速卖通商家大会

路明小东

速卖通商家大会

看了两天速卖通商家大会的回放大概get了几个点，解答了些疑惑，也能明确目标了。

1.商家自运营和全托管不是你存我亡的，是可以共存的。像我没有供应链优势这样的老卖家需要更多的自主性，也有更多的操作能力，所以我可以继续自运营店铺。有供应链优势的新手可以优先考虑全托管模式弯道超车。老卖家又有供应链优势的毫无疑问可以自运营和全托管同时进行。

2.要重视用户体验。这项是越来越重要，各大平台也越来越重视的。那用户体验差主要就是重复铺货，刷评价，发货慢，质量差，售后差等。速卖通产品是很丰富，同时同质化也很严重，我建议大家一定要尽快自查修整好自己的产品，不要重复铺货了。也要在选品、品质把控和备货上要下功夫了。当然提升线上物流时效，买家心智引导和培养，公平公正的规则完善，保持付款退货渠道畅通等等需要平台不断完善。卖家也需要积极配合，优化产品，做好售前售后服务。我们自运营的卖家可能要做更细致的运费模板，价格才能更有竞争力些。

3.提升72小时发货时效。这个是我这种内地卖家的短板，也是我从去年开始就在不断加强改善的，现在我发货速度也基本能做到平均水平以上了。其实好像只有备货这条路可走。无论用什么样的方法发货时效必须提升起来，切记。

上面这些都是大方向，每一个落到实处都有很多细分项，每一项也有很多工作要做，后续我会边做边分享。