eBay及其它二手平台淘老香水踩过的坑

家电指南

接着上一篇讲怎么继续维权，在报告给信用卡公司dispute transaction之后就要继续联系eBay，case被close了并不是终点！

2）继续向eBay投诉

case被closed之后已经无法在原case基础上继续appeal，那就换个思路，报告seller是liar person. 通过这个渠道，我们还能继续让eBay调查这个case，记得把所有和seller的站内通信都截图作为证据，虽然我猜eBay是可以在系统内查看到所有站内信件的内容，但鬼知道会不会有什么隐私之类的保护条款，我还是附上了所有聊天记录截屏证明是seller一直拖延不给我return产品

3）继续给卖家发站内邮件

eBay最让人confused的一点是总建议我联系卖家。试想一个恶意骗钱的卖家怎么可能会和买家好好协商退货退款？不出意料，卖家在偷摸让eBay close case之后不管我怎么联系他他始终保持沉默，但是该做的沟通流程我一步不落给它做完整了，这样的目的是让eBay调查这个case的工作人员能更好理解这一点：买家一直积极沟通想要解决问题而卖家拖延逃避不肯沟通。

[爱心R]结果：eBay换了人跟进这个case并全款（包括购买时付的国际运费）退还给我。

[刀R]经验教训：

1）尽量不要和国际卖家交易，我和欧洲卖家/加拿大卖家/南美卖家/日本卖家都打过交道，这是唯一次出现诈骗的，不能一杆子打击一船人，但是国际运费不便宜，一旦发生退货纠纷，卡在退货环节的问题会比本土交易多。试想按照seller之前的要求，如果我自己再出运费给他退货回英国，他存心诈骗就不会如承诺的把运费还给我，可能再发起case说我退回去的不是他发货的（因为label不是从eBay平台出），我很大概率再损失一笔退货运费。当然美国本土卖家也有骗子，我在下一篇笔记会讲那个案例。

2）收到包裹发现问题马上拍照、录视频并通过官方渠道和卖家沟通+开return&refund case，切记不要通过站外沟通，只有站内沟通内容会得到承认。

3）卖家在3天内需给return label，如果他拖着不给，除了站内催他，还要马上向eBay报告，及时让平台知道你想退货但拿不到label。

4）不要以为评价高分、销售历史长且说话措辞礼貌文雅的卖家就一定值得信任，一切严格按程序规定的时间来，退货不顺时该report给eBay的不要相信卖家说辞而拖延

杯光凛然

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道西

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