阿里国际站|有询盘没订单，可以试试这样做

刘红波

首先，运营需要从数据分析查看询盘来源主要是哪些品，哪些关键词，判断一下是否与想推的词和品匹配。如果匹配，那么就分析询盘的客户一般是什么客户，询盘的内容是什么，价格和MOQ是否比同行高？业务回复是否够专业，是否有把询盘转化成订单的能力。这里面从回复询盘的第一句话，回复询盘的时间（在上一篇笔记中有提及到）都起着关键作用。

有人说，来的询盘很多是小B，是不是因为运营的能力不够呢？

其实关于大B小B的问题，这是一个客观的因素，由于经济环境的问题，国外电商平台的崛起，小本chuan业本就是一个趣势，实际上大环境下大b只是占小数。重点是，我们是否有把小B转化的能力，假如小B都无法转化，那平台就会怀疑你是否有转化大B的能力。大家都想做大B，但并不是都有承接大B的能力。所以，个人认为假如我们已经有一定数量的询盘，但是看不到转化，这证明店铺的数据环境还是好的，权重还是挺高的，这个时候应该往内看，好好打磨自己的核心竞争力。

说到底，国际站只是我们做外贸的一个工具拿客户的渠道，而这里面最重要的决定因素还是业务，假如业务是作为一个客服的存在回复询盘一问一答，那这个时候应关注业务的培养，好好抓住每一个来之不易的询盘，毕竟客户发询盘肯定不会只发一个，我们如何在一堆回复里抓取客户的眼球，如何在一堆样品里脱颖而出，如何在众多的服务中深得客户的信任，这才是值得我们深究的。无论是大B还是小B,谁知道最后成就我们的会是谁呢？

最后，询盘有了，订单也有了，平台的流量就会越来越好，推广的费用也会节省很多。