Shopee卖家圈 Shopee卖家圈 111 人阅读 | 0 人回复 | 2023-07-01

东南亚电商:shopee如何提升新客户的回购率?
做电商最便宜的流量是什么?考考你们,肯定不是广告也不是活动。最便宜的流量其实就是老客户的复购,因为老客户返单是没有获客成本的,回头客不是花钱烧过来的。
怎么样才能从原来一直开车,一直烧钱烧来的一次性的生意,把它就是源源不断的能有成交的老客户,以下几点对你来说一定有帮助。
第一、对老客户来说一定是满意度。比如发货的时候给客户发个消息,货收到订单第一时间马上就发了,收到货哪里有问题?包装坏了还是破损了,一定要及时联系我们,问题一定会给您解决到满意为止。
这其实就是一句废话,就是包装真的破了,产品真的有问题,不说也得给人家退货,而且还要承担全部的责任。但是主动说一下,就是给客户带一下好感和信任。
第二、客户到底能不能记住你在你店铺里买的产品,倒不是大范围的去烧广告,建立客户的认知。而是把这个产品在包装的时候加上一个店铺的logo,水印的贴纸贴在这个产品的包装上,或者是主动加一些好评的服务卡,介绍一下自己的一些品牌的理念,写一些感人的话。
比如我是贫困地区大学生创业,非常感谢您能够购买店铺里的产品。每一件产品都是经过严格的筛选,想要通过电商给您带来优质,而且极具性价比的产品,这不就挺好的吗?特别是想卖一些高客单,高毛利的产品,就一定要玩的花。
独立战,咱们那帮兄弟不就是靠贩卖梦想和品牌理念在发财吗?那我们也要学起来,而且,还可以给客户送一些店铺里的logo的一些小礼品的摆件。客户把这个东西摆在家里面,每次看到是不是都能想起我们,而且上面还有一些店铺的LOGO。
第三,客户在完成第一次消费之后有没有参与感?比如我在设计一张这个小卡片对吧?我把这个小卡片放到每个包裹里面,然后写上只要集齐3张可以获得一个免费的礼品。这样就可以提高客户的一个粘度,就会持续性的来你的店铺里面买东西的。



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