抖音密探

抖店的新版体验分已经上线，各位商家务必认真聆听，并做好笔记。

首先，商品体验分取消了复评环节，只有综合差评率和商品退货率。因此，商家们应积极引导消费者好评。
其次，物流体验分的计算方式发生了变化，平均配送时长取代了揽收率。对于无货源商家而言，需要更加注重筛选物流信息。
第三，服务体验分的计算方式也有所调整，平均响应时长取代了3分钟回复率。然而，最让人无法接受的是新增的售后拒绝率。这对羊毛党来说是个好消息。
总之，做好产品质量和供应链管理是关键。不同行业的体验分权重会有所不同。对于美妆商家来说，春天即将到来。男装商家的情况则不容乐观。分数考核周期从90天缩短到30天，4.8分以上的商家不再要求IM不满意率小于15%。拉分单的商家可以大赚一笔，而3-5分的商家则需要更加努力。总的来说，商家需要根据自己的分数区间进行调整。
这次的变化需要商家们自己去应对。