亚马逊运营必须了解的侵权申诉方法

猫小妖

亚马逊是做跨境电商的朋友最多使用的平台，同时亚马逊平台也是对知识产权侵权惩罚最严格的平台，不少做亚马逊北美站的朋友可能都收到过来自平台的侵权通知，或者更严重的，会收到权利人在美国法院的起诉，也可能同时提起“临时禁令（TRO）”，冻结资金账户，甚至有可能关闭店铺，造成很大损失。

✅申诉方法：

收到投诉邮件

收到邮件后， 认真仔细看好邮件中提到的每一个关键：

➡️ASIN号

➡️投诉原因

➡️投诉方邮箱

➡️官方意见

⚠️大多数情况下， 官方给的意见都是 Please work directly with the rights owner to resolve this matter， 让我们自行联系投诉方解决这件投诉案件

分析自己是否存在侵权

⚠️首先，不要因为对方说侵权了， 就认为自己必定是侵权了， 如今的商场如战场， 有许多的恶意竞争对手会恶意投诉

⚠️自己得有一个分析， 重新审视一下自己的产品， 自己的Listing是否有侵权行为

⚠️若投诉邮件中已有侵权原因， 例如， 已告知侵犯了对方的商标权， 对方上商标名是XXX， 对方商标注册号是XXXX， 则可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标， 对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别， 如对方用一个25类（服装类）商标投诉你卖的电子产品， 那是不成立的， 商标是有分类保护的。

⚠️如对方用中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售，那也是不成立的，商标是地域性保护的

⚠️若投诉邮件中并无提及侵权具体原因，那么也可以先自行初步做一个判断， 自己是否真实侵权。

⚠️首先，listing描述中是否含有其他人的商标？图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标？其次，若产品图为网上下载，该图片是否侵犯版权？此外，该产品是否拥有发明和外观专利保护？

处理并回复邮件

⚠️若投诉邮件中并无提及侵权具体原因，  首先你要做的事便是按照Amazon官方要求-先联系投诉方，并抄送Amazon官方， 要求对方告知侵权原由， 并进行友好协商

⚠️如果侵权通知的邮件中明确指出是版权或外观专利、发明专利侵权时，可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息，然后再去查询该公司名下的版权和专利情况。然后再开始写邮件给投诉方