国际站业务员回消息非常忌讳的事：模版固化

名嘴神评Tony

很多公司或者老板都会让业务员在回消息时都有一套固话，遇到各种问题就能够套用，

这样就造成了一个情况，

员工不会自己思考，也不愿去思考，没办法做到具事具办，

例如图上客户问今天买什么时候发，

考虑当前情况，快过年了，客户也知道这个情况，这么问自然就是要赶一下，而且客户说今天付，意味着了这客户有极大的可能会成交，

这时候套用固有模版就非常容易失去客户，

最好的处理方式是

如果你不了解这个产品，首先先安抚客户，plz a sec，friend，let me check if stocked /其他，

去查找这个货物的厂家问问情况，确定有没有货，如果真没用那就只能遗憾的表示实在是现货不够，工人回家了，各种在外因素，保留客户好感值，以备够用，

但是尽可能有货，而且客户很急，客户想要听到的声音依然是今天付今天明天发，

但是如果已经发了5-7天，客户没反应了，

应该马上反思问题，找存货，如果有就要再催客户，但是不是意味着，前一句5-7，后一句就很生硬的说明天，没有缘由的随便更改内容会让客户觉得不靠谱，这时候就需要一个好的理由去衬托，

跟客户表示很重视客户

的确没货了

但是客户是第一次合作，我们希望达成长久合作，特意去跟老板申请了

可以给你先发，如果今天确定能付，请再次确定今天是否能付款，我这边就可以马上安排工人去打包之类的话术催单

总之，不要生搬硬套，不要固化思维