其实电商运营,说白了,就是解决两个事情。 第一个,流量引入。效率、成本、数量。 第二个,流量利用。转化、关联、复购。 我在春天里,选择了一片肥沃的土地,我松好土,种下种子。这个时候,我引入水源,秋天就能丰收。 而很多人,往往是,以为他的田园没有水,所以才不能丰收。 我说明白一些。
你每天1000个访客,转化率是2%,成交20单,客单价是30元,销售额是600元。 那么,如果你的转化率提高到3%。你的数据就变了。 你每天1000个访客,转化率是3%,成交30单,客单价是30元,销售额是900元。 那么,问题来了。
你的转化率、成交单、坑位产出都提高了。这几个权重大指标你都提升了,你的流量,明天还是1000吗?你会增长到1200!甚至1500! 当年华山论剑,论的是什么? 其实是内功跟招式,谁更牛逼的问题。
那么,整个搜索系统,其实你仔细去研究他的权重,你就会发现,淘宝的原则的:谁的流量消化能力更强,就给谁流量! 我在前面的回答中有谈到,我认为淘宝运营做的是流量管理的工作。
说白了,就是我引入1000个访客要花多少钱,而这1000个访客能给我带来多少利润。 当利润大于成本的时候,我就赚钱了。
所以运营其实跟华山论剑一样,也分内外流派。 外功派追求更低的成本引入更精准的流量。 内功派追求在一定的流量里,获得更大的利润。 而我认为,运营,内外兼修。
所以,既然运营分两个流派,也就说明了,无论是极致的外功还是内功,都能打造出来爆款,也就是提高流量。 而明显,内功的成本更低,但是难度也更高。
那么内功分几块呢? 第一。客服询单转化率。以我们店铺来说,客服抓一下,询单转化率就从38%提高到55%。你想想这里面有多少空间可以提升。 第二。评价。我不是说你一定要刷单,你可以多给买家打电话,关心一下你的买家,让他们发自内心给你写好评。 第三。问大家。问大家虽然是随机抽取,但是,是有操作套路的,不过套路不重要,你只要产品打磨好,品质强硬,服务好。你的问大家也不会太差。 第四。晒图。 第五。追加。
相信我,详情页反而是次要的。因为没人看。 我们店铺曾经有一个款,做到行业基本第一的转化率(客单只有我们一半的那家不算,因为客单差别太大),然后,我觉得图片空间的图片太多了,我就删 好了,思路,框架,方向,我都告诉你了 应该没有人认为我跑题吧!
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