阿里国际站【询盘回复11大技巧】+参考模板

淘宝创业之路

❤模板式回复的4个技巧

1.重点突出。通过异色字突出重点内容。将姓名、公司介绍附件、需要客户采取的行动进行红色标注，十分醒目。这样客户就能在短时间内记住关键内容。记住，客户每天会收到大量的邮件，对于陌生邮件，客户先是浏览内容，除非有兴趣才会仔细阅读你的邮件内容。所以你要把重点标注出来。

2.阅读体验。一封排版清晰，舒适的排版会加深客户对你的印象，会更愿意与你交流。因此邮件要注意通过分段、提高行距、条万理性（数字)、与众不同的字体字号等来提升买家的阅读体验。

3，诱导暗示。模板式回复的目的是要诱导客户讲，是希望客户回复我们，因此可以通过抛出一到两个问题的方式，要求客户答复我们。从而一步步的深入沟通下去。

4，言简意赅。首封回复切记不要长篇大论的介绍公司。两到三句话介绍就行了。把关键的内容表述出来。

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❤需求明确的询盘回复的7个技巧:

1.公司简介要围绕客户的需求做调整。

2.客户的要求要有条理性的罗列出来,用1、2、 3来结构化的展示。凸显对客户的重视。一定不要遗漏。

3.语言要亲切,带有感情，不要生硬。

4.不要立刻报价,但要告诉客户理由。

5.要旗帜鲜明的告诉客户接下来怎么做。

6.区分语言:如果客户询盘是小语种，回复时候一 定要先小语种回复，再补以英语。如果客户是小语种国家，发的询盘是英语,

那么你就先英语回复，再补以小语种。注重细节！

7.多渠道联系客户。通过客户留的邮件、电话等，在国际站上回复客户后，一定一 定要通过其他方式也联系。比如Facebook、WeChat、领英等等。

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