重磅！抖店新增旗舰店考核规范！

大熊和小乎

随着抖店市场发展的不断完善，对于商家的定期考核是必定会有的，近日抖店官方便发布了“关于新增《旗舰店商家考核规范》的意见征集通知”，明确了对于旗舰店类型店铺的管理考核办法，接下来就让我带大家一起了解下。

1、本次规范针对的店铺类型

此规范只针对在抖音开设的旗舰店店铺类型（不含官方旗舰店）。

2、考核周期

规范分为了三个考核周期，分别是免考期、试考期、正式考核期。

[一R]免考期：自店铺开设之日起至当月月底最后一日结束。

[二R]试考期：免考期结束后，从次月1日起的三个自然月为试考期；

[三R]正式考核期：试考期结束后即为正式考核期，正式考核期以6个自然月为一个考核周期实行循环制，一个考核周期结束，自动进入下一考核周期。

3、考核指标内容：

考核内容由商家体验分和用户负反馈（ccr）构成。

这里给大家介绍下什么是用户负反馈：该指标由订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈构成，是衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标。已经入驻抖店的商家可以在【抖店后台-电商罗盘-服务-用户负反馈】进行查询。

关于商家考核达标要求，我给大家做了个表，看上图即可。图中所指的考核周期达标要求指的是在一个考核周期内完成月度考核达标的次数，比如试考期要达标，则至少需要有一个自然月的月度考核达标。

4、考核结果处理

考核的成功与失败将决定店铺是否降级，考核未达标的店铺将会从旗舰店降级为专卖店并继续进行下一个周期考核，若下一周期考核通过，则可以从专卖店升级为旗舰店。

[种草R]本次考核规范的制定是对抖店商家市场的进一步规范，旗舰店是抖店除了官方旗舰店类型之外的最高规格类型店铺，对于旗舰店的规范，代表着官方对抖音小店商家服务质量的严格把控与要求，这是广大消费者的福音，也势必能够让小店能够走的更远！