经验分享“新传人跨境电商B2B实习干货！”

小老弟

发现做跨境可以渗透到新传学习的思维：

1️⃣追热点学会利用工具

我的主要工作一大板块就是促进大搜、ppc的点击转化，（讲大白话）就是让用户尽可能地搜索到我们平台的信息并进行缴费，所以要想方设法的铺软文信息让平台的关键词被收录，那怎么找最新最热的关键词，光靠主观判断还不行，还是得借助工具的力量（我常用的俩：5118、百度指数）一搜就可以搜出搜索引擎热门的下拉词和关键词，就可以参考写标题了

2️⃣学会量化目标

在跨境电商主张抓住每一个商机，每周开周会的第一件事就是通过数据来呈现进度，这迫使我在每一项工作上用数据去量化自己的成果和目标，培养multitask（多任务同时处理）的能力可能是所有新传人走上打工之路的必修课吧

我的拆解维度：时间指标、数量指标、质量指标

3️⃣对待不同客户群体，以不变应万变

作为跨境平台金主之一就是那些卖家啦~我每天的工作任务之一就是转化那些有钱有货有营业执照的老板，使劲浑身解数让他们入驻平台，乖乖掏钱。

不同的卖家卖不同的产品，有不同的个性各有各的拽，沟通上能做到千人千面自然最好，奈何人不是AI，不能自动生产一对一的展现算法，但总能找到一些与客户的沟通技巧。新传人不仅要培养会说话的能力，更要培养通过说话”含沙射影“让坐在对面的甲方/客户/卖家配合自己实现目标的能力。

在跨境对接批量卖家让我学会了这样沟通：

•  有效给出信息点，不要只讲漂亮话（触达高效）

• 面对懂行的客户单刀直入给利益点，面对小白客户先”上课“再转化（分层沟通）

• 不做情绪化沟通，先解决情绪再做理性沟通

• 很多时候卖家/客户的疑点难点是相同的，一个客户的问题能代表10个客户的问题，对应疑点学会总结话术，让工作省力很多

4️⃣培养做数据的能力，更好的武装自己

实习中期，部门的大leader突然让我做部门的每日数据更新，对于一个excel只会用加减乘除的我等于说是盲区，涉及透视表什么的完全懵逼，还好leader比较贴心的先做了两个样表，让我参照着做，之后自己摸索学习逐渐得心应手。新传是人文社科，学会做数据会让自己的综合能力更胜一筹！

刘凯

以后会往这个方向发展吗