抖音商铺规则大更新，抖音电商出新规对商家有什么影响

Insist

抖音平台又出新规！

抖店体验分大更新，主要变化如下：

1、产品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量；

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核；

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化别的项考核；

4、展示三项考核模块权重占比：产品体验（50%）、物流体验（15%）、服务体验（35%）；

5、诊断页面升级，新增指标提高建议及行业对比；

抖店体验分为5分制，最低为3分，由卖家近90天内的【产品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，更新后的抖店体验分具体计算方法如下：





抖店体验分新规将于6月28日生效执行。

6月7日开始，店铺后台将对调整后分数进行展示但不生效，卖家可点击数据-新版体验分页面查看分数变动情况。

说一下这次抖店体验分更新后对卖家和达人的影响：

1.带货评分由五分制更改为星级（星星）去展现量，星星越多带货评分就越高；

2.产品体验考核，由好评率指标调整为考核差评率指标，S单补口碑的方法直接无效。

并且产品体验目前考核的是首次评价数据，也就是说修改中差评已对提高体验分没用了。

对于那些差评率比较高的卖家，想通过S单去提升购物评分的行为是一个很大的打击。

产品质量差，第一次评价出来直接死球。

另外还有1个重要消息是，以前有专门做抖音中差评以及邀好评的数据接口即将关闭

依据抖音发布公告，将于2021年6月15日屏蔽抖音小店买家手机号，停止订购所有评价类软件，也不支持续费。

并且新的抖店体验分规定是产品体验占比抖店体验分的50%，也就是说以后需更加精细化运营选款，保证产品质量，品控差的商品炸店铺炸口碑分尽可能不跑了。

3.物流体验分方面，取消了物流好评率对商家来说还是有利的，由于很多时候物流异常或者是快递公司员送货问题，导致用户给咱们物流差评，就会直接拉低体验分。

目前取消了物流好评率，就可以避免由于产品运输和配送问题对商家的不利影响。不过要特别注意，最新的抖店体验分物流体验分考核变更成了揽收及时率。

要特别注意不要揽收超时，超时的情况下不仅会扣违规积分，对体验分影响权重也将变大。

从最新的抖店体验分规定来看，至少可以得出以下几个结论：

1.抖音搞电商的决心不用怀疑，毕竟抖音的目标是要成为继天猫、京东、拼多多之后的又一电商超级巨头。

抖音今年的目标是直播电商要做到5000亿GMV，1000+个品牌小店，明年可能扩张3-5倍，预期1.2w亿GMV，对阿里有十分直接的冲击，对小店商家来说空间巨大。

我们要做的就是紧跟平台节奏，干就完事了。

2.抖音正在加强监管抖音小店灰色操作，对S单、修改中差评的限制，就是最好的证明。毕竟“有质量的GMV才是核心指标”。

后面还会越来越严，前面批量S单做全店动销、1拖10、1拖5、S退款单的要更加小心了。

稍不注意轻则扣除违规积分，店铺停业整顿，重则直接扣除保证金甚至清退。

不过在监管不严的时候，或是有非常多的卖家尝到了甜头。

这就是初期的红利，越早进来可以享受到的甜头越多，可操作的空间越大。

就像最初期抖音直播能够挂第三方链接，通过达人直播，能够轻松的向第三方平台引流，AOEO就凭借阿纯直播给淘内带销售量，为自己的爆款产品积累了大量的基础销售量。

而后续和阿纯合作的品牌虽然也卖了很多货，但是却只能把销售量积累在抖音小店，错过了淘内的积累，损失了很多免费流量。

不过，抖音小店现在还处在野蛮生长的红利期，机会还是很多的。

3.想要做好抖音小店，提高抖店体验分，选款是核心。这也与电商“七分靠选款，3分靠运营”不谋而合。


总得来说，经过这次抖店体验分新规变化，不难看出：

抖音是个变化非常快的平台，别说1个月，半个月、一周不更新抖音平台上的新东西，就会落伍。

因此不但要跟上平台节奏，还需迅速跟上平台节奏；并且要及时顺应平台的变化，对业务模型进行迅速迭代，很多人在这个点上是吃过亏的。

4.很多卖家、个人创业者对市场不敏感，思前想后，明明有好机会，但却一直摇摆不定，犹豫不决，错过了能够爆发的大机会；

5.执行力不到位，发现了机会，但执行力出问题，浅尝辄止或固步自封，导致数据增长缓慢，没搞起来或进步速度太慢了导致错失了很多机会。

这种情况往往最可恨，更不值得同情。

发现了问题，就要及时解决问题，提前做好准备，把握好当前的红利。