商家运营方法论-第一篇

小橙子

从事电商行业3年了，刚拿到一份POP商家管理的offer，可是面对1500个商家，每天的运营手忙脚乱，不知该如何下手啊？

那么到底如何在每天日常的工作，对上千个POP商家进行管理呢？以下从4个维度分享商家运营的第一个方法论：商家分层

‼️商家分层的目的：

为了对商家进行高效的管理，在与商家的合作过程中，达成双方目标，实现共赢。

在互联网的世界中，没有空中说出的话，正所谓无数据，不说话，商家分层第一个维度，GMV分层；

维度1：商家分层方法-GMV分层（近半年/近一年）

分析指标要素：

1、商家销售额(近半年或近一年）

2、客单价

3、商家数量

4、老商家数量

5、新商家数量

6、各层级商家数量占比

综合考量后，商家类别分为：新势力商家、腰部商家、尾部商家

新势力商家特点：商家运营能力偏弱，需要对这部分商家进行运营能力的重点培训

腰部商家特点：商家数量偏多，占比较大，可以根据商家运营的品牌进行再分级， 因地制宜地对商家进行资源倾斜

尾部商家特点：都是部门的腰尾部或新商家，要使用活动更多的刺激商家留存下来

维度2：商家分层方法--广告费&开店时间

商家类别分为：潜力商家、新商家、流失商家、问题商家

潜力商家特点：开店时间短，广告投入高。重点针对广告投放进行指导

新商家特点：开店时间短，广告投入少。激活广告投入，利用案例进行指导

流失商家特点：开店时间长，广告投入低。了解商家需求&情况，根据情况挽留

问题商家特点：开店时间长，广告投入高。商家支持平台，可能是产品的原因，引导商家进行商品转型

维度3：商家分层方法--GMV+广告费

商家分类同维度2：

在日常运营过程中，设置GMV&费比门槛，商家数量卡在 100家以内，优先沟通这部分商家，每日更新数据，同步商家资源分配规则，100家沟通完了取消门槛从上至下沟通

维度4：商家分层方法--GMV+N

分析指标要素：

1、GMV

2、广告占比

3、SPU动销率

4、店铺评分

最终对店铺进行星级打分；最终商家类别分为：头部商家、腰部商家、尾部商家

总结:

商家管家不能盲目，要找到关键指标，找到合适的分层标准/方法，选择合理分配资源以及合适的管理激活方式，对商家进行分层；针对不同的层级的商家，选择不同的方法达成商家策略，引导他们达成目标；制定策略的依据是通过分析得到的关键点，逐个问题突破，达到高效管理的目的。