上海电商人 上海电商人 280 人阅读 | 0 人回复 | 2023-06-01

电商运营每天应该做什么?电商运营母大都在干什么?
如果你做电商,还不知道电商运营每天都干什么?别做电商了。接下来讲的视频是电商每天到底应该干的主要的工作有哪些?应该怎么干?讲的非常的清楚,包括遇到问题了怎么解决?流量上不去了。遇到问题,这个视频讲的非常详细,我从五点给你阐述电商运营每天都要干什么。
第一步,必须打开后台看一看前一天的销售额。
第二步,销售额是涨了还是跌了?如果是涨了,恭喜上柱香赶紧祭祭祖,证明老祖宗保佑你了。但如果是跌了,就看一看访客是不是掉了,看一看平均客单价是不是不如以前高了。再看一下是不是转化率低了,因为涨了的情况下不用管,开心就行了。
但是跌了遇到哪个原因去解决问题?访客少了,想办法拉访客,如果频率太低了,一天没事,如果连续就说明SKU重新需要调整了。要么是竞品在降价,要么就是SKU没有优化,让它去买核心能够带来优惠,价值更高的SKU。
第三步,看大盘有没有掉。如果是大盘掉了不用担心,大盘没掉基本上都是自己的原因,或者是竞品在搞加油站,要么它是在强付费拉流量,它流量多,流量B少。
第四步,每天要打开直通车重新优化一下直通车里关键词那些数据,如果是出价低了,曝光小提,高下出价。如果是你的点击行,但是转化率不行,把价格稍微拉低一点。
第五步,干啥要打开客服的回复,包括看一看售后客服的回复。然后看看了解消费者,了解了解他们的需求。看他们哪些痛点没有解决或者了解你的售后有没有问题,售后有问题你就要去看看你的工单有没有涨,看一看仅退款包括消费者给你那些差评,去检查一下这些数据。
很多人在第五步是最容易出问题的。现在所有的平台包括淘宝和拼多多都对你的售后,包括你的dsr,包括综合服务评分这些非常的看重。如果说你的评分掉了无论是哪个评分掉,记住全部都会影响流量,你的评分尽可能在5分,不要给我差距太高。
现在很多平台就专门复制什么样的商家评分高的商家,如果说你卖1000单别人卖1000单,但是你的1000单评分就是很高,别人的评分就是很低。你记住哪怕他权重再高,他早晚都掉下来都会被你抄掉。因为你评分综合算下来是比他高的。
评分高代表是消费者对你的产品认可,对你的服务认可,对你包括对平台都认可。平台无论是他赚谁的钱,他也希望消费者在满意的情况下赚你点直通车,赚你点扣点钱。如果你评分都不行那就完蛋了。所以评分的流量比较检查评分,维护这些评分。如果是产品问题必须优化产品。

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