星阳京东入驻

不会吧，我每次在多多拍东西，偶尔遇上需要多多客服介入的，感觉多多客服都非常好，我还感觉多多官方客服是所有平台最好的，让顾客购物没有后顾之忧。

陈子希

没明白，为什么你又在他店铺拍了230元的东西他会生气让你赔钱，直通车又是啥

泽丘Vlog

为你的坚持不懈点赞！为你的成功维权叫好！不过有一点难以苟同，即你所说拼多多平台工作人员伙同卖家讹诈买家这样的事“在某宝平台是绝对不可能发生的”，这话太绝对了！我是有二十多年网购（最早是邮购，后来是网易、易趣、卓越、当当，再后来是淘宝、阿里巴巴、拼多多等都有）经历的，不管是黑心无良商家还是敷衍塞责甚至与卖家一道坑害消费者的平台客服，我都遇到过。哪里都有唯利是图之人，哪个平台都有和稀泥的客服，不能说这个不好那个就一定比他强的多。那样的话，你所说事情的说服力就会大打折扣，甚至会授人以柄，说你在帮另一家说话。你说是不是这个道理？从我的体验来讲，我一直不太认同拼多多这个后起的电商，也曾因为不满意其商品质量而卸载过。但去年初到今年上半年遇到的两件事让我切实看到了拼多多平台的改变。两次都是因为商品质量问题与商家客服沟通退款退货的问题，中间过程都不太顺利，可就在此时，在我并未找平台反映的情况下，平台官方客服的对话框却一下子“弹”了出来，主动介入调解，让我很感意外。更令人瞠目的是，看到卖家客服吞吞吐吐不痛快，官客立即拿出了处理方案：货款平官负责1小时内原路退回，东西自行处理（其中一次是食品质量，退货有可能坑害到别人的！）这样的平台客服及处理速度，让我大为叹服，还能说什么呢？我不敢说这在电商界是独此一家，至少我没有看到第二家，也从来没在你所称道的某宝上遇到过一次！所以说，咱们就事论事，不要牵扯别人别事最好。

拓广

我经常在拼多多购物，多选则有运费险的，拿到手马上试试，如果满意就留下，不满意马上原封装好即刻退给商家，由于信誉好，基本东西刚寄出，商家己把退款打回来了，有次买的巧克力重复邮寄给我，我立刻告知厂家，厂家说不然你留着吧，我觉得挺贵的东西也不好白要人家的，我说给你寄回去吧，当然厂家担运费。都不容易相互体谅吧。

普通人

如果这么不满意，就别用拼多多了，做拼多多的每天如履薄冰，被仅退款弄到想要跳楼，对商家来说，拼多多就是吃人不吐骨头，平台政策一边倒向消费者，已经是怨声载道。但是还是很多人离不开这个平台。你这个案例确实例外呀！

老板加个面

我在坑多多拍的一个手电钻，回来发现有明显使用痕迹，怀疑是退货第二次卖给我，然后我选了退货，系统通过后我选的上门取件，快递取走后我以为就结束了，没想到的是晚上快递员给我打电话说，手电钻有电池不能邮寄，把快递给我退回来了，然后我联系商家，商家说换家快递试试，我问了两家都不行，最后商家联系的京东快递过来，可以邮寄了，但是快递费让我出，凭什么让我出？所以最后快递又走了！没办法我只好联系坑多多客服介入，先是提交了凭证一直等，等了2礼拜，最后判我输，理由是商家同意退货退款，不支持仅退款！我真是懵逼了，老子一直选的就是退货退款，只是运费凭什么让我出啊！最后打上海12345，12345介入后才给我退了！网购平台售后最差的就是坑多多，客服最差的也是坑多多

盛世教京东

我把pdd的账号注销了，买了一个鱼缸加热棒，给我发错了，发了个便宜的，我给他退货后，商家告诉我给他退的不是原来的货，最后在我提供了所有证据后，官方客服给我退款了，但是我要求的道歉一直没有人工回复，就是机器人官方客服了，生气注销账号了

天猫淘宝莫羽

我想知道你淘宝和拼多多买的鞋子是不是一模一样的款式

詹伟平

反正我手机上不允许拼多多存在，曾经也是想在拼多多买件羽绒服，拍了后马上发现是假皮的，立即和客服说退一下货，前后几分钟时间，她说货发出来了，看订单没有发，以为她会退，结果晚上订单处于发货状态，马上又联系客户，说的没办法已经发出来了，等了几天订单处于签收状态把我搞蒙了，查来查去，最后搞清楚是商家寄了一个盒子，里面什么也没有 ，盒子到了快递员自己签收，我的钱肯定也不退，当时也气得快炸了，明显商家货不想发钱不想退，找了好多部门，打了好多电话，最后还是拼多多后台退的，从此以后不在用拼多多

大地方

我在淘宝购个小件 东西没收到 自己联系物流说丢了 联系商家说让我举证 东西在半路丢的让我举证 我没有给电话录音 说我退款要扣个什么查件的费用 淘宝客服竟然支持店家很生气 最后我又给物流打的电话 物流都觉得很不可思议 认为这个费用都是卖家承担的 我把东西录音才给我退 不过对淘宝客服还是很生气

Jenifer

不是自己该得的，别贪心！我网购一个瑜伽垫，商家发错货了，给多发了10个，说是一个舞蹈学校买的，地址搞错了，错发到我这里啦。我准备给退回去的，可这玩意运费那是真贵啊！商家也是好商好量的，最后商家给很优惠的价格我全留下跟姐妹们分了，他们只要再给舞蹈学校发货就行，完美解决

风吹过以后

你胜利了，看来你脾气挺倔的

念桥边红枣

直通车是什么？

小橙子

拼多多官方还是比较偏向客户的，我在拼多多买的夏天的袜子，买的比较早，合肥天气一直不稳定，忽冷忽热，我就没穿，等穿的时候，发现根本穿不了，会直接掉到脚底板，找商家要把没穿的退了，商家不同意，说是过了时间，找了官方客服直接给我同意退货退款了，我把没穿的退了回去，商家收到了给我退钱了。

白羽流星

拼多多不可能吧，假如卖家售后不理，多多平台会自动跳出来可申请退款不退货，何况大多数是0元购。

你在玩什么呢

为啥两个平台同时买鞋还都同时给退了，想听你认真的解释一下

淘宝女装小卖家

在拼多多买了四十个枇杷，少一个，坏了一半，果子也没有图片上的大，刚和商家客服沟通，多多官方客服立马发个退款不退货的页面出来，我都没仔细看直接点了，结果三十块钱秒到账，懵了，想想于心不忍，又转了十五块钱给商家

Zheng

我在京东还不是一样，帮朋友买婴儿餐椅，收到安装，怎么都不平整，还以为是客厅地面不平，换了几个地方都不行，调也调不好。没办法就申请换货（店铺说是可以换的），我把餐椅寄回后，直接给我拒绝了，也不退我款。过挺久才想起，联系客户说餐椅有安装痕迹要扣30%的磨损费700多块钱。我说如果不安装咋知道有质量问题呢，但是你们做生意也不容易，你们扣10%我接受。结果店家硬是不同意，后来我投到京东，京东开始也忽悠我同意算了。我一直坚持从去年的12到今年的2月才解决，捏扣了我200元。