客户说产品不好时，要如何回复对方呢？

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客户说产品不好时，要如何回复对方呢？

阿兵随笔 · 发表于 2023-5-28 21:08:17

作为顾客，以业主真实身份与销售人员做好沟通交流。有一些顾客、消费者是习惯性的说商品不太好、不出名、品质比不上某某某竞争对手....这是他们一种习惯性的招数罢了。只不过是以便给前去拜会的业务员一个“护犊子”，让销售员从一开始就处在一种心理上的缺点。便于，如果真要深层次沟通交流、商谈时，最先占有有益的心里部位。

因而，这需要大家业务员，在第一次拜会或是第一次与顾客打电话时，无需太在意客户说大家商品优劣的难题！可以先诚挚的说另一方讲的那一个商品的确非常好，随后再讲本设备的优势，寻找在其中一条就对于这一条论述，假如是在没什么不同，也需要占一个心态诚挚，服务周到，我认为最主要的是要了解同行业，那样才能够寻找本身的优点，和别人的本性。

消费者的这话可能是真，有很有可能假，也有可能仅仅为了能最后为砍价作埋下伏笔罢了，消费者的用意是必必须通过剖析、检测和确定的。因而在都还没搞清楚以前，肯定不必立刻回复“不会呀!”，“应该不会吧!”，“他们的质量很好的!”，“几乎没听过消费者这样说!”等相近的观点，不然会让人“此地无银三百两”的觉得，乃至暗示着消费者“在天下苍生之中，你也是最倒霉的那一个!”。