抖店运营分享圈 抖店运营分享圈 147 人阅读 | 0 人回复 | 2023-06-08

抖音店铺体验分大调整。
抖店体验分做大调整了,这次的大调整主要以下几点。
第一是周期的调整。之前体验分考核的是缩短分数考核周期:近90天的经营数据,由90天调整为30天,现在考核近30天的经营数据,貌似考核周期压缩变短了压力会变小。一旦差评都会落下店铺的评分,品控和服务变得越来越严格。
第二是之前的5分制。现在变成100分制,如果说当前你的店铺是4.9分,那调整之后大概率会在95分左右。
第三点是考核指标。之前的商品物流服务这三项全类目都是一样考核,但是调整之后类目不同占比不同。比如说我们做生鲜的类目,生鲜的类目对冷链物流的运输占比会要求高一些,女鞋和女装类目对品控的要求会高一些。
第四也是这次体验分大调整的核心变化。这里面有两点商家一定要注意,会直接影响到将来店铺经营中的数据走向。
第一点,物流里面揽收即时率调整为24小时支付揽收率。大部分商品必须在24小时之内就要发,货只有极少部分的类目在48小时之内发货,物流的速度被压缩了。
第二点3分钟回复率。调整为平均享用时长,以前是3分钟回复就合格。现在不一样了,现在的回复是越快越好慢了就会挨罚。
这次体验分的大调整可以看出官方对电商板块的重视,对做好抖音电商业务的决心。新手商家在发展上必须要顺应规则。

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