白羽流星

速卖通通平台的纠纷专员经常干这样的事情！
买家自己买错，申请退货退款，
平台纠纷专员直接就搞个部分退款，
有素质的客户也被培养成了没素质的客户了。
图2，明明我们正常发送了包裹，
包裹的运费显示扣费的重量，
也录制并提交了称重的视频，
还是被退款了……
这个平台的纠纷小二经常会干一些蠢事，
又影响了卖家的利益和时间，
又影响了买家的心情。

金陵小老头

很多类目很多时候基本上一些擦边的比如不喜欢啊 不符合啊 尺寸问题 有瑕疵一些主观性或者挑刺的 平台会补偿，一些大额的会部分退款或者要求退货

千年老妖

部分退款？不是应该仅退款么？

大地方

前天有个人随便下载个图片上去，说我发错尺码给他，我拍包装视频，尺码图上去也不行，直接判退款给买家，哪个买家是拍几件一样产品全部提一样纠纷，全部判给他赢，后面我又去平台投诉举报买家，投诉成功了，但是现在售后部门又退款给买家，真想骂人，说核实是恶意买家可能有赔付。

赵伯乐

平台之间也有竞争，你也要理解一下平台的难处

Charles

买家提的应该是货不对板，而不是货物短装，你提供的称重没有用吧，应该提供装运清单与订单详情，证明你发的商品是买家购买的对应商品就可以的。

苏林深

速卖通现在为了留住买家什么事情干不出来，纠纷随便开，基本都是退款的！马上西班牙强制退货又来了，一大波白嫖党正在路上。

最好没心没肺

留言的时候多写一点，体现自己是团队话运作，专业且分工明确，比如发货有专人负责产品的检查，如颜色，数量，确保产品完好无损才会发货，每一个订单都经过三道检查，第一次工厂出厂的检查，第二次收到货的入库质量检查，第三次订单发货前的检查，我每次都写好，然后复制上去，改改，一般都是判不退款。

汤圆胖嘟嘟

你应该拍实物尺码，若是和详情一样，就可以。除非你详情信息写不全

N1Vb

平台已经赔付了

水氏露西

偶尔会碰到这种白嫖买家，但货物短装的纠纷我们从来没输过啊，只要两张图片，一是发货底单，二是称重图片，视频都不用拍的，买家必输，可能类目不同处理方式不一样？想不到其它原因了