钟小毛

淘宝平台还是赞一个。今天客服遇到一个客人，要退货退款，快递员上门取件的时候要付快递费，于是不干了，就申请淘宝介入，无中生有的说我们说有运费险（事实上我们没说过）。淘宝客服也二话不说，我们的货款直接打款给我们，客人直接给他全额仅退款。相对于淘宝就做了这个“冤大头”，钱他们出了，懒得和这样的客人扯了。（事实上也是，淘宝请一个人客服1天至少300元成本，和这样的客人多说几句话都嫌亏了）

Sandy

淘宝还是比索马里多多要公平的

悟空

我也遇到了，买家使用方法错误把产品弄坏，然后申请仅退款，我拒绝后买家申请淘宝介入，平台支持卖家，把退款申请关闭了，另外给买家补偿了同等金额的无门槛红包。 我做了十一年淘宝，之前平台不会像这样做大冤种，现在是既支持卖家又补偿买家，自己放血两边都护着，感觉淘宝在退让也可以说在让利，在布局，既让卖家感觉到公平公正被尊重，以此留住优质卖家，保证平台产品更丰富全面，也让买家得到安抚，不失利，感觉到被重视，以此留住买家做好口碑。 把买卖双方都维护好，才能更好地对抗其它的竞争平台！这应该是淘宝目前的策略

大地方

其实淘宝是不愿意使贱招，很多招式一用就火，坑多多真不咋滴，

卖家用户20w 广告业务加vx：xuemaimaikf 广告

luyz

我的一个买了几年衣柜北京买家，用了几年说一直没有用，侧板明显撞了掉了油漆，我们完工图都还保留在的，一点问题没有的，后面也是淘宝平台给他300元优惠卷，平台出钱处理的

丽语

和肯德基员工多放一个鸡块一样。

听风听雨

我怎么没遇到平台承担责任的啊，都是气死人的仅退款，申诉从来没有赢过

瑷瑷木嘛

我今天一个订单，买家事挺多的，说衣服走线不整齐，要我给她换一件保证没有瑕疵的，我说保证不了，她妈的就申请仅退款了，就一点非常小的问题，不特意去查找根本就看不出来，前两天还穿着得瑟，问有没有好评返现的。最终驳回仅退款失败。59元的订单坑多多给她退了50元。内卷起来吧，关于坑多多我不再做老好人了，坑多多炸店活动我都没有参与，运费险也没有薅过，现在有点后悔了。

莫方

淘宝有打标机制 被打标的客户没有提前垫付退款 商家给打标的次数多了会限制的

忘记你我做不到

淘宝平台一般分不清责任的都是平台承担责任！这点卖家都是认可的！对于不良买家我们可以投诉

LI凉

这种人不配网购

书竹

如果是拼夕夕，绝对不会吃这样的亏，为了讨好优质客户，肯定会仅退款后又加态度质量罚款

lbfcool

给你加一个，我也遇到难缠买家，裤子没问题，非说有问题，申请仅退款不退货，按照以前，淘宝会驳回，开启退货退款模式，现在直接不退货，打款卖家，买家直接发红包，相当于卖家买家淘宝都不得罪！不知道这样是好是坏，担心这样的买家越来越多，也头疼

姜大神

我今天也有一个退货退款的，退货理由是不喜欢，处理完这单我把运费险给关了，我又不是卖衣服，不存在不适合一说，要退货自己出运费不惯他们[狗头]

泽丘Vlog

所以说淘宝的没落是有原因的…

网设珠宝展具

有的人的思想很奇怪，他就觉得只要上门取件的都是不要运费的，你解释了他还不相信。

好难说故事

就是不知道买家这样的行为次数多了会不会被淘宝封号。