直播带货乱象频出，背后的真相并不美好

白崽崽

1. [color=#3D8C66]11月27日下午6时，辛巴（实名辛有志）发表声明承认带货的燕窝产品实为一款燕窝风味饮品，确实存在夸大销售。他称品牌方一直避而不见，其决定先行赔付，承担“退一赔三”6198万元。[/color]

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带货主播的“翻车”并不是偶然

带货主播的“翻车”并不是偶然。“直播经济”所带来的巨大红利，容易让主播迷了眼睛，在庞大红利的引诱下，即使商品质量有问题，也可能流入到市场中。在主播夸大宣传的营销下，消费者往往出于对主播的信任选择购买该商品，由此不可避免地衍生出问题来。

羊毛出在羊身上，不论是直播间的商品，还是购物软件里的广告，消费者也应该在购买中走向成熟，提高甄别信息的能力。对于直播间里的产品不要盲目跟风，对于主播也不要盲目崇拜。如果主播们说什么自己就买什么，如此到头来，只会被商家“割韭菜”，交上自己的“智商税”。

不可迷失于明星网红光环

应该说，每个人都有愉悦自己的权利，适度追星、“守护爱豆”无可厚非。但若陷入一种畸形的狂热，滋生出应援打榜、刷量控评、恶意攻击等乱象，扰乱平台、社区的生态和秩序，就不能当成私事和玩笑了。

11月初，辛巴的燕窝真假问题进入大众视野时，辛巴扬言“花全部身家也要告倒所谓的打假人”，一部分粉丝认为所谓的打假不过是蹭辛巴热度的“柠檬精”，十几天后闹剧落幕，辛巴回应团队缺乏甄别能力，道歉赔偿，粉丝又一片感动，说“辛巴有担当，为了消费者替品牌方背锅，继续支持辛选”。的确，退一赔三的解决方案有一定的诚意，但是这是符合《消费者权益保护法》规定的必然结果，辛巴有推脱责任之嫌，粉丝不可迷失于饭圈文化的明星网红光环，作为消费者，更应该厘清法律责任，从产品本身出发，理性消费。

当明星网红带货日趋成为主流，如何平衡为其明星网红身份买单的饭圈用户，维护为其产品买单的消费者用户，成为了一个非常凸显的问题。作为明星或者网红，贩卖艺术气息、文化符号或者个人魅力的抽象产品时，面对指责，粉丝大多认为是审美差异，是黑粉挑拨，是蹭热度，从娱乐角度看，这倒也无关痛痒。而当明星网红作为带货主播，作为产品的销售者出现，贩卖真金白银的消费品时，一切行为都在《消费者权益保护法》等法条的监控之下，“辛选”应当为自己的行为负责，法律的责任，饭圈文化不可僭越插手半步。

直播带货的“虚火”该灭了

一般说来，商业实践会走在监管政策前面，不当逐利行为会继续寻找某些时髦的外衣去逐利。但万变不离其宗，只有紧盯市场乱象根源及时出招治理，才能净化市场环境，让消费者安心消费。

毋庸讳言，直播带货作为一种销售新业态，再红再火也必须严守合法和诚信底线。主播们带货不能全凭一张嘴忽悠，然后卖了不管。要知道，依据相关规定，直播间售假，生产厂家、直播平台和主播三方都要担责。现在正在公开征求意见的《互联网直播营销信息内容服务管理规定》也明确指出，直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假信息，欺骗、误导用户。

由此可见，“直播带货”将迎来强监管，刷单、造假、虚假宣传等违规行为将遭到严厉打击。平台应积极履行管理职责，对直播间进行常态化巡查，对主播违规行为予以严肃处理，防止劣币驱逐良币。监管部门应依法打击刷单造假现象，维护公平竞争市场环境，保障商家、消费者的合法权益免遭侵害，促进“直播带货”行业健康有序发展。对于广大主播而言，要认清监管形势，及早改弦更张，遵守法律法规，认真带货，把服务品质做好。