拼多多差评置顶佳解决方式

最喜欢木木了

一个差评置于我们评论顶部，我们深知对商品转化率的影响是极大的。

那么今天就给大家唠唠差评置顶了，该如何应对的几个方式。

我们先来了解一下评价置顶的维度都有哪些：

评论时间（近期评论比时间长的评论容易置顶）、

单笔订单金额（单笔订单金额高的比低的更容易置顶）

评价字数（字数越多越容易置顶）、

晒图、晒视频（有晒图更容易置顶）、

客户追加（有追加更容易置顶）、

商家回评（有商家回评更容易置顶）...

知道了这些维度，我们就可以用下面的几个方式来处理掉差评置顶的问题：

1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。在后台点击【评价管理】—【查看订单】可以查看该客户的联系方式，联系客户，询问使用产品的体验，给予关系，并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等，同时也可以小额打款返几元小红包给客户，以感谢客户的支持。

2、我们自己做一个长长的客户回评，去回评那些满足多项维度的评价（字多、晒图、有追加等），从而试图让回评之后所以评价顶上去，盖掉差评。回评内容可以是体现你客户服务，产品功能卖点等，字数可以是在400以上。字数多的原因，是为了让我们的评论更容易置顶，还可以拉长客户看到不好评论的时间。

那么以上这几个小技巧，能帮你解决差评置顶的问题只不过是一时的，而真正能让差评置顶减少的方式无疑是做好我们产品跟服务，给客户一个好的体验。