电商淘宝运营-影响转化率的7个因素

Gregory

淘宝运营-影响转化率的7个因素
一 、主图的布局
图片：首图解决点击率的问题，要突出差异化（背景、文案、构图、短视频等）、文案撰写突出卖点等；附图影响转化率，附图可分别使用尺寸图、功能图、卖点图、模特图、场景图、细节图、sku颜色款式图；首图统一加水印，统一店铺风格、树立店铺品牌感，包含店铺logo和利益点（如秒sha等）
-
二 、SKU的影响
2.1 SKU对应的图片一定要上传，而且必要的时候SKU可以加上一些卖点文案
2.2 SKU的价格区间不要过大
2.3 SKU的数量要适当增加
-
三 、评价的影响
下一篇笔记再详细说
-
四 、买家秀的影响
在操作买家秀的时候，很多人会选择“偷”同行的，投诉最多是删除这个评价，对宝贝影响不大。但是不能拿别人的买家秀用于自己的主图和详情上面，如果一旦产生投诉，问题就大了。
-
五 、买家问答方面
技巧：
1️⃣同一个提问，可以多次回答
2️⃣如果担心有不好的回答出现，你可以把比较好的问答，找其他账号进行点赞+回复，进入问答热门；
3️⃣除了我们用卖家号自己去回答之外，我们还可以去引导问题，我们可以每天去多提几个无关紧要的问题，用这些来把那些不好的顶下去~
-
六 、客服的影响
注意事项
1. 自动回复不计入首次相应时间，首次相应时间必须低于７秒，低于７秒的都不及格
2. 平均相应时间不得超过２０秒，超过２０秒不及格
3. 客服的回复率问题
一问一答，回复率是100%
两问一答，回复率是50%
一问三答，回复率是300%
4.客户有问必答，所以即使遇到发广告的了，我们也要回复一句，这个是会影响响应率的考核指标。
-
七、产品的售后保证和服务承诺。 如正品保障、极速退款，赠送运费险、花呗分期支付 信用卡支付 快捷支付等等，这些也能有效提高产品的转化，
-
做好以上几点能大大提高产品的转化，让产品的转化提升，哪个点没做好尽最大的能力去优化哪个点，做好产品本身内功，才能有效提升转化率。