淘宝超级直播常见问题有哪些？

光晶姐

淘宝超级直播是淘宝上线的一款为淘宝主播、商家提供的在直播过程中快速提升观看量、增加互动，促进直播转化的一站式直播推广工具，很多人在使用过程中遇到了一些问题，下面我们一起来介绍一下。

账户变更如下：

迁移后，超级直播帐户升级，资金池打通万相台。原超级直播账户充值的金额将与万相台的帐户余额金额合并，共用一个资金池。即，超级直播现有资金自动汇入万相台资金池，未来充值金额直接进入万相台资金池。各位主播可至万相台投放后台或者原超级直播BP后台查看并使用。

余额合并后，万相台看到的余额与超级直播BP看到的余额为同一个帐户的余额信息。

a)在万相台看到的余额(迁移后)=万相台原有余额(迁移前)+超级直播现金余额(迁移前)

b)同理，在超级直播BP看到的余额(迁移后)=万相台原有余额(迁移前)+超级直播现金余额(迁移前)

需要注意的是

FAQ：

问：为什么迁移到万相台后，账户余额大于套餐包金额却无法在万相台其他场景下单

答：当直播客户迁移到万相台后，如果有超级直播的持续推广的有效订单(有效订单包含进行中的订单和暂停的订单)，那么客户在新建万相台其他场景的订单时，余额需保证所下订单金额的110%。(举例，客户选择拉新快1000元套餐包，账户余额需要保证1100元以上，如不足该金额则无法正常创建订单)

账户明细：

超级直播-帐户管理-帐户明细，迁移后显示的是06月22日后的帐户明细内容。

如果要查看超级直播帐户明细(升级前)查看路径：帐户管理-帐户明细(升级前)，截图示意如下：

优惠券变更如下：

超级直播BP原有的现金券/满折满减券，会转化为同价值的万相台现金券/满折满减券(在万相台的优惠券会重新发放)。

举例，

a)满折满减券：假设在超级直播帐户上的“满折满减券余额”中有一张价值100元的满折券。迁移到万相台后，会转化为万相台的价值100元的满折满减券，使用方式不变。

b)现金券：假设在超级直播帐户上的“现金券余额”中有一张价值100元的现金券。迁移到万相台后，会转化为万相台的价值100元的现金券，使用方式不变。

c)优惠券页面-其他：假设在超级直播帐户上有一张价值100元的“优惠券页面-其他”。迁移到万相台后，会转化为万相台的价值100元的“优惠券页面-其他”，使用方式不变。

发票信息更如下：

1、申请发票可以通过超级直播BP或者万相台，点击申请发票按钮跳转到帐房pay.taobao.com进行申请。用户在账房可以看到“超级直播”业务的可开票金额，也可以看到“一站式智投”业务的可开票金额。

a)迁移之前在超级直播BP后台充值且在迁移之前消耗的金额发票，可正常在超级直播后台进行申请。可以在账房看到“超级直播”业务的可开票金额，不受到影响。

b)迁移之前在超级直播BP后台充值且在迁移之后消耗的金额发票，将统一通过万相台进行开具，将不再针对超级直播单独渠道开具发票。在账房看到“一站式智投”业务的可开票金额。

c)迁移之后充值，无论是在超级直播后台还是万相台后台充值消耗，将统一通过万相台进行开具。即在账房看到“一站式智投”业务的可开票金额。

2、开票主体，超级直播BP或者万相台都是“浙江阿里巴巴通信技术有限公司”;国际用户申请发票，超级直播BP或者万相台的开票主体都是ALIBABA.COM SINGAPORE E-COMMERCE PRIVATE LIMITED。

FAQ：

A： 迁移期间，管家模式/加油包停止新建、投放、执行中计划终止，重新创建计划后对推广效果有影响吗?

Q：迁移升级期间专业模式是不受影响的。管家模式/加油包在迁移升级完成后即可恢复新建、投放。受平台迁移升级影响而结束的计划，需要重新创建计划投放。同时，管家模式/加油包的投放效果不会收到影响。