春节物流假期怎么处理？亚马逊店铺的解决方案

拿铁咖啡

距离春节放假倒计时只剩十多天了， 随着春节的到来大家都很关心快递什么时候停运，物流停运了订单怎么处理？货要不要发？邮件要不要回复？并且很多的卖家都会回老家过年，而亚马逊平台没有春节这个概念，这时候卖家的亚马逊店铺又该怎么办？如何有效的避免和降低假日对我们账号的影响？下面小编就针对春节节假日，谈谈关于节假日的店铺管理方案。

假期店铺停售，可调为假期模式

如果店铺在春节期间无人管理，卖家可以在后台直接将店铺调为“假期模式”。下面以北美站为例讲一下具体的设置方法，如下：

第一步：在亚逊后台的“商品状态(Listings Status)”一栏，点击“假期设置(Going On a vacation)”，

第二步：点进去后，将各个站点的“在售”按钮调为“停售”，然后再点击“保存”即可。

当设置成功之后，整个店铺的所有自发货的listing就会处于不可售状态，不过卖家也无需担心，因为自发货的listing虽然处于停售状态，但listing并不会被删除。待春节假期结束后，店铺要恢复正常运营状态，可以再调回“在售”状态。这样listing就恢复“在售”状态了。

第三步：库存设为0

如果卖家店铺部分商品无法在春节期间销售，那么可以在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”；

具体操作步骤如下：登录亚马逊卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0

第四步：延长订单处理时间

如果大家的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后在“Handing Time”这一栏延长订单处理时间。

如果是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改“Handing Time”（注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不急有可能会引发Claims和差评)

延长配送准备时间，在一般情况下，卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。春节期间就算是卖家店铺不休假继续接订单，但是在春节期间，跨境物流、货代都是要休假的，在这种情况下卖家可以根据实际情况来延长配送准备时间。另外，假期模式下，邮件还是要24小时内回复，不然要扣分的。（如果前台的客服会回复，如果是站内信的话是需要卖家自己回复的）。

节假日发货需要注意的点：

1.提前咨询好第三方物流配送时间，以免影响配送。

2.积极回应客户需求并追踪自发货商品配送进度，并设定好问题升级流程。

3.假期期间可能要时常关注店铺状态。

4. 每天关注店铺的小红旗，关注Performance Notifications，及时解决威胁到账户安全的问题

另外，在登陆卖家后台的时候一定要注意以下操作，不要影响账户健康。1.使用手机等其他网络登录账户避免点击后台相关链接；2.使用私人电脑远程操作时，注意不要在本地电脑打开相关后台链接；3. 如果要用本地电脑进行登录后台账户，请一定要保证家里的私人电脑，路由，网络环境没有操过其他相关账号，否则都有可能影响账户健康。

总之，春节期间做好店铺设置，邮件回复，才能在节后做到无缝链接，为之后的店铺运营打好基础。