企业私域流量矩阵如何搭建？

飞机是hr

私域流量的核心是真实用户关系！私域流量池，首先意味着流量池里的客户是属于自己的，而不是属于平台的。而且，更重要的是，这些客户必须是“活的”客户。为什么要强调“活的”呢？因为只有“活的”客户才有价值！

一：打造私域流量的全链路是什么？
无论在什么平台，打造私域流量的全链路都离不开引流、运营、转化、拉新四个环节
1、公域平台及线下引流
主要跟大家讲的是如何将原有的客户引流到私域，以及如何通过内容、诱饵把公域的潜在客户引导进私域里。
方法1：投放精准诱饵
方法2：包裹卡+短信+AI电话
方法3：分渠引流不断链

2、打造IP人设
主要是在私域里（主要是个微/企微的朋友圈、社群），把运营人员、平台账号打造成人格化IP。IP是一个老生常谈的话题，打造IP，没有那么多花里胡哨的原因，就是因为好记，有亲切感
3、客户运营—用户画像、客户分层、提升运营话术
把客户沉淀到私域后，要搞懂用户是谁，有什么需要，才能进行针对性的运营和提供服务。用户画像分为两个方面，一个是自然属性，比如年龄、性别、职业、收入、地区、家庭情况、学校等等，还有用户获取的渠道。另外一方面是个性化需求，比如个人隐形、显性的消费偏好，例如是对价格还是服务更敏感？个人对产品的使用意愿怎么样？比较重视哪些功能，对哪些商品更感兴趣等等。

二：搭建好私域矩阵，构建蓄水池
1、在微信生态玩私域，一般需要多个工具联动配合，齐齐发力的效果是最好的。具体开设哪一些账号，如何布局，要看企业的营销需求。我们的目的在于尽可能与用户产生连接，但并不是多多益善，否则会浪费资源。
公众号和视频号的作用是“移动官网”，一个偏重图文、一个偏重视频。
公众号里，订阅号和服务号功能也有侧重，服务号更新次数少，但入口浅，能够为用户提供长期固定的自助服务；订阅号更新更灵活频繁，适合传递即时性的消息内容。
至于朋友圈，在于日常人设的运营；社群和个微，在于平时对用户的触达和沟通运营。有运营团队的企业将企业公众号和个人微信配合使用，营销效果会更好。个微各方面功能的限制比较多，管控也很严格，不适合做大规模的营销，在用户服务方面的原生功能也不够强，因此更适合体量小的卖家，比如电商个体户，或者微商。
有一定品牌的中小企业、连锁店，可以既做人格化的IP，又通过企微更方便地解决用户售前售后的需求，还能够借助合规的自动化运营软件，去提高服务的能力。

2、养号这里既指视频号、公众号的日常内容运营，更指个人微信、以及企业微信号避免账号封禁，提高账号权重。养号的主要目的除了避免封禁之外，还有获取功能权限，提升限制上限。虽然企业微信的好友数量没有上限，但是客户联系能力还是分级开放的。提升权重可以让账号更安全、容量更大，甚至提前拿到官方的认可，优先拿到实验接口。此外，养号也是为了提前储备，因为每天被加和主加的上限不一样。客户规模如果扩大的话也可以提早规划。

3、用一个好用的工具
基于企业微信的私域有一些适用的企微营销软件，主要是帮助商家做一站式全流程管理解决方案好的工具相当于一个超强技能，帮助商家在私域运营的各个流程中进行更加顺畅，为用户提高更优质的服务。
光靠自己的运营团队，你会发现，随着运营目标提升，精细化运营要求升高；随着业务发展，用户规模日渐庞大的时候，光靠公司的人力根本难以完成私域建设的既定目标。而初具规模的企业几乎都在利用一个甚至多个SCRM工具，来赋能各个运营环节，让整个链路提质增效。

最后，个人对于未来私域的思考

1、未来所有的用户都可能将被私域化，私域运营将是电商最重要的一个转化环节；2、无论是写文章，拍短视频还是做直播，只要内容足够优质，内容生产者的粉丝也将私域化；3、公域转化私域将会变成主流，未来投、直播和私域，三者将会联动起来。

最后想说，其实私域并不是一个新的词了，早期叫CRM（客户关系管理）或者是用户运营、用户管理。所以关于私域，还想了解更多，不妨去了解CRM、用户运营之类的课程，是一个逻辑