运营进阶篇下丨如何增加亚马逊listing转化？

松松123

在亚马逊，转化率是一个可以判断你的产品是否良好的指标，它衡量的是与查看产品的人相比，有多少人购买你的产品。很多亚马逊卖家都认为，店铺流量高销量就高，但其实不然，有些卖家店铺流量很高，销量就是上不去，换言之，就是转化率低。

从我们之前发布的运营进阶篇上集中可以知道，提升亚马逊搜索列表中的排名，首先要让你的listing具有足够的吸引力，但你吸引来的流量必须是合适的、精准的才能更大程度地转化成你的客户。所以接下来我们要学习的就是：如何创建高转化率的listing？

关键词跟踪
当涉及到A9时，关键词是使产品在亚马逊上获得较高排名的基础。你的产品在该关键词的排名越高，客户购买你的产品可能性就越大。

跟踪关键词可以用到关键词排名跟踪工具来找到最适合你产品的关键词以及在特定关键词上你的产品排名。关于关键词，前期收集工作非常重要，如果listing上架之前可以把关键词和文案处理得当，后期反而能降低不少广告投入和运营成本。

优化listing
拥有可以发挥其全部潜力的listing，可以提高转化次数并最大限度地提高利润。

类目和子类目

确保对你的产品进行尽可能准确的分类。这将导致它显示在更多子类别中。

品牌产品标题

亚马逊可以通过针对品牌的搜索展示相关的产品，所以，当在亚马逊中输入搜索查询时，排名最高的结果往往是以品牌名称为开头的。这对于自有品牌产品来说特别重要，一些公司最大的资产就是他们的品牌名称。

优质的产品图片

无论listing的其余部分如何优化，低质量的图像是难以获得高点击率的，毕竟谁会购买看上去就很垃圾的产品。优质的产品图片不仅要高质量还要充分展示出产品的所有优势。

在关键字“闹钟”中排名第一的Mpow闹钟

Moscow Mule Copper Mugs

从上面两个产品中可以看到，它们都有许多不同角度的照片，并且至少有一个展示出了它的实际效果。你的客户希望看到产品的细节，所以你需要给他们看到，但要切记的是，不要使用库存照片，并且不要提供无关你产品功能的任何信息 。对于产品图片，最重要的始终是质量胜于数量。

客户评论review

评论越多、评论越好，转化率就越高，销售产品的可能性就越高。为了说明这一点，让我们看一下对邮差包的搜索：

对比三个邮差包，列表顶部的邮差包在这三个中评分最高，第二个的评分与第三个相同，但是它的评论数量多于第三个，所以它排在了第三个前面。

有好的评论那么就有不好的评论，A9同样会跟踪负面反馈。作为卖家，将负面反馈降至最低至关重要，不管客户留下严厉的评论还是留下建设性的反馈，一定要及时处理。A9也会特别监视收到负面反馈后的处理速度，从而影响排名。

让客户留评的有效方法：

1、给购买产品后的客户发送电子邮件

这个方法在运营进阶上篇中也有讲到，但是这个方法关键是发送索评邮件的时间。我们需要确保客户有足够的时间来收到产品并充分使用产品以获得良好的感觉，同时还有仍在考虑购买的人，考虑到这些因素，发送留评邮件可以在购买后大约10天左右。

2、使用亚马逊的Early Reviewer计划

这是一项付费服务。Early Reviewer计划是由亚马逊直接提供的一项服务，用于获得对新产品的评论。亚马逊将随机选择已经购买该产品的客户，并询问他们是否有兴趣留下评论。

Q&A

除了客户评论外，回答更多的问题也可以提高转化率。让我们以Remington hairdryer为例：

这是关键词“ hairdryer”的第一名，它有很多高评价的客户评论。但它能在同评级的吹风机中脱颖而出的原因就是回答问题的数量远远超过第二名。

五行、产品信息

在亚马逊上有效地使用关键词是成功的关键！除了标题，在五行中描述产品特点时，如果具有丰富的关键词，也会大大提高listing在亚马逊上的排名。而产品信息比五行中的描述更突出产品细节，这里可以展示出你要表达的有关产品的所有信息。

产品描述

这是listing最后的页面部分，你列出的内容越完整，转换率就越高。但如果你已经把关键词加在产品页面上的任何其他位置，那在产品说明部分就无需重复赘述。

促销活动

吸引新客户或使他们复购的一种重要方法就是给予他们激励。

销售渠道漏斗

社交促销通过向客户提供奖励并在社交媒体平台中传播的方式增加自然搜索，从而提高排名并提高转化率。另外，电子邮件营销作为促销活动的一部分，可以选择加入功能，收集联系信息并在线下向他们发送其他促销内容。
进入销售渠道走得越远，就越能使潜在客户对你所提供的产品感兴趣。如果为客户提供基于价格的折扣或基于价值的折扣，他们会更有动机点击购买，进入结算页面时对客户就更具吸引力，也更进一步提高了转化率。

PPC广告

众所周知，您的产品在亚马逊上的排名越高，销售机会就大大增加，从而提高转化率。亚马逊将赞助产品放在客户的最佳视线中，因此增加了被看到的机会。

PPC广告的风险相对较低，因为只有在客户使用该广告来查看你的产品时，你才需要付费。如果你已经很好地优化了产品listing，那么客户“添加到购物车”的速度也会更快。PPC广告旨在充分利用关键词，如果你为不能出单的关键词付费，你不仅会损失广告费，还会损失转化率。

订单处理速度

亚马逊知道，使客户满意的最好方法之一就是快速准确的运输。事实证明，在履行订单方面始终如一且可靠的卖家要比服务水平低下和不足的卖方排名更高。

订单百分比（POP）

POP衡量的是从客户单击“添加到购物车”到收到产品的时间，有多少订单能顺利完成。

POP基于以下三点：

经常进货的产品

准确列出的产品

交货快

高POP卖家的权重将高于低POP卖家的权重。

订单缺陷率（ODR）

亚马逊喜欢POP，它不喜欢ODR！ODR由记录的缺陷数与已完成的订单数相比较而得出。每次客户对订单提出索赔时，Amazon都会将其视为订单缺陷。

包括：

▪ 负面的买家反馈（客户删除了负面反馈，它不会计入您的ODR！确保处理每个客户问题。）

▪ 有关运输的投诉，例如延迟或损坏

▪ 信用卡退款

只要有一项就可以视为缺陷订单。每个投诉都会影响你的ODR。亚马逊曾说过，所有卖家都应将ODR目标定在1％以下。

退出率

这是客户查看你的产品listing然后离开亚马逊的频率。亚马逊会认为高退出率是由于质量低劣或listing不完整导致的，所以确保在产品页面上完成所有可以完成的工作。

A9算法和listing的排名、listing的转化率都是息息相关的，希望通过两篇运营进阶的学习，可以让你对亚马逊的规则有更深入的了解。摸透了亚马的规则，成为大卖也就指日可待了。

速卖通3C

看来作者对亚马逊研究的很透，细节入手，深入亚马逊精髓，很Nice！