拼多多店铺被隐形降权该怎么办?6个补救措施抓紧学起来!
拼多多
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2022-10-09
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补救方法
1、老客户
若你的商品是能够多次重复消费者,需尽快制定一个优惠活动,接着通知你的老客户,让老客户直接从“已购买的商品”进入购买就可以了,特别注意:一定要告诉你的老客户该活动是“限时”的。如此一来不仅仅能保证降权期有销量,还保证了老客户回购率,若运气好,还可能会有意外收获。
2、保住DSR动态评分
降权期内一定要保证你的DSR评分,最起码不是持续下降的,最理想的状态就是能持续上升,即使幅度小也无所谓。除此之外,降权期内,在条件允许的情况下,尽量使用顺丰快递,因顺丰带给消费者的物流体验能位置DSR评分,除此之外,也可以赠送顾客一些和商品有关的小赠品,或实用的小礼品,不需要提前通知顾客,随快递包裹发出就可以,这样能够提升用户体验。
3、检查网络
查看网店物流,售后等相关服务,若网店的服务出现问题,导致网店服务评分低,是会影响到商品降权。所以发现店铺降权,一定要及时查看网店的每一项服务是不是正常的,若发现问题,一定要及时调整。
4、引流
若你的产品还算不错的,这时候你还可以通过一些平台找一些微博大号,让这些微博账号帮你推一下你的产品,导入一些相对较为精准的流量进来,也能转化一些订单,当然做这一些工作时,一定要根据自己的实际情况来。
5、查看有没有被同行恶意竞争
如果发现被同行业恶意竞争的,需要准备好合适的材料提交给平台进行投诉,等待平台审核通过后,可恢复网店权重,若因用户投诉而导致网店降权,则需要对降权产品进行针对性处理。例如:资源位被冻结,需移除网店广告,等待三天后自行恢复;因退款率的原因,需商家解决退款纠纷后,才能恢复权重。
6、联系拼多多客服
若丝毫没有征兆的突然降权,立刻给拼多多人工客服联系,问清楚情况,除了致电人工外,还可以直接去拼多多商家微信提出申诉,提出申诉后可在里面看到申诉进度和结果。
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