拼多多的商品品质领航员是什么？

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　　拼多多的很多商家应该都知道“店铺领航员”的综合表现反应的是店铺的综合服务水平，现在拼多多为了针对商品品质的综合评分，新增“商品品质领航员”这一指标，虽然新指标对商家的要求更高了，但也为提升店铺服务和商品品质指明了方向，更加有针对性解决问题。但是对于很多新手商家来说却不是很明白这个指标，那么就接着往下看吧。

　　一、商品品质领航员的定义及排名规则

　　1、定义：

　　商品品质领航员是综合了用户DSR评价、评价和售后文本、品质退款率、品质求助平台率指标，形成的关于商品品质的综合评分。

　　2、排名规则：

　　商品品质领航员综合分按照商品三级类目进行排名，百分比(0%-100%之间)越高，表示商品品质越好。

　　二、商品品质领航员的指标

　　1、近30天用户品质评价得分：近30天有关品质的有效评价的平均得分;

　　2、近30天品质退款率：近30天成团订单中品质退款订单数，或者近30天成团订单数;

　　3、近30天品质求助平台率：近30天品质问题求助平台的订单数，或者近30天成团订单数;

　　4、近30天品质文本情感分：对近30天品质相关的用户文本解析形成的综合分数，包括评价和售后文本;

　　5、店铺领航员综合分：部分商品综合得分参考此项数据。

　　店铺领航员具体作用，请查看：拼多多【店铺领航员】是什么?有什么作用?

　　三、商品品质领航员常见FAQ

　　1、商品领航员各指标达标标准是什么?

　　按照商品三级类目排的百分位，商品领航员各指标在前70%的即为达标。

　　2、我的商品没有商品品质领航员综合分，是什么原因?

　　商品销量不高、数据信息不足时，无法形成领航员综合分。

　　3、商品品质领航员得分的作用是什么?未达标会产生什么样的影响?

　　商品品质领航员得分是商品各项品质指标的综合评价，为商品提供改进方向。

　　4、商品品质领航员各考核指标的统计时间是什么?

　　商品品质领航员各项指标一般于2天后凌晨左右更新，统计近30天累计数据。

　　5、为什么我最近几天的数据比较好，但商品品质领航员指标没有改善?

　　各项指标的计算是统计最近30天的数据，若商家被统计的周期内，表现不佳的数据占更大比例，最终评分数据自然不好。建议坚持优化运营，保持良好的数据指标一段时间，后续评分、指标会上升的。