疫情期间怎么处理特殊单子，一招教你避免踩坑，维护店铺正常运转

拼多多助理

从今年3月份开始，疫情一直时有在不同地区发生，对我们生活造成了一定的影响。对我们电商行业也影响很大，有好多朋友对这种情况很头疼，不知道怎么处理这种情况，导致店铺受到处罚。今天就跟大家分享一些疫情期间处理单子的方法和技巧，避免大家踩坑！

首先，我们要分析单子的性质。在分析单子之前我们最好先看一下每天疫情地区都有哪些，还有哪些地区不能发货。这样我们分析单子就更容易了。如果这些信息我们不知道，就可能导致，我们后台可以发货，但是收货地刚好是疫情区或者新增的管控区。这样就会导致我们包裹可能在半路上被停留在中转站，或者到消费者收货地，会被遣返回来，这样就会跟我们店铺带来很多麻烦。所以说疫情期间，一定要分析单子，单子属于什么类型，非常重要。

当我们分析好单子的类型后，我们就要做相对应处理了。可以发货的单子，我们要果断的快速发货，要跟踪快递，及时送达。如果是疫情区或者特殊单子，我们就不要着急发货了，我们要等等，因为疫情区都可以延迟发货，免处罚的。所以等能发货了再发，这样对我们店铺没有影响。如果疫情区单子我们不能发货急着发了，中间快递出问了，平台照样会处罚我们，有些单子可能能申诉成功，但是会比较麻烦，也会对我们店铺造成影响。所以说，疫情区单子我们不要急着发货，可以等等缓缓。

其次，我们要做好疫情区或者特殊单子的售后服务。当我们知道是疫情区单子后，我们就要做好不同类型的处理了。如果消费者是比较着急要货的，我们就跟人家主动告知情况，消费者不管是等着发货或者是退款，对我们来说基本上没啥影响。还有，消费者没有表明是否着急要货，我们就先把单子放哪，等能发货了，直接发货就行了，如果半中间消费者联系询问情况了，我们就要把情况告诉人家，人家要怎么处理，我们配合人家处理就行了。所以说，疫情地区单子我们处理好售后服务是非常重要的。

疫情期间，我们需要特殊处理店铺的东西有很多，其中疫情区的单子，我们一定要处理好。关于疫情区单子怎么处理，今天就跟大家分享到这里，希望能帮助大家。祝愿大家店铺生意兴隆！