liulushong

体验分的考核机制变了？抖音小店体验分大变动！
抖店体验分将在本月21号发生重大变动，不再是原来的3-5分制，而是变成了百分制，考核周期也从原来的90天。
这次调整商品质量分还取消了商品质量分和负反馈，直接考核差评率和品质退货率，物流体验中的订单配送时长不再加权计算了。以后只考核订单的原始配送时长，也就是说纯粹以物流公司的配送时间为准。
看这个重点，这个对我们商家来说都是利好的消息。但是也别高兴的太早了。揽收及时率→变成了考核，24小时支付揽收率。对于无货源和揽收慢的商家来说难度更大。
另外服务体验分中的3分钟回复率，平均响应时长。这个变动对客服的响应速度要求更高了。