抖音亦如意

抖店体验分新规。
抖店体验分又迎来了一大波的更新，如果不想更新后流量断崖式下跌，建议本期视频一定要认真看完，我会一一罗列出7大更新的内容以及3种应对的方案。
第一点是什么？现在的店铺评分是3到5分，改革后是50分到100分。如果说你的店铺当前是4.8分，改革后差不多是在90分左右。
第二点是缩短了订单的考核周期。原来考核的近90天订单缩短为现在只考核30天的订单。
第三点体验分考核将根据类目的来制定标准。不同的行业考核侧重点都是不一样的。从商品、物流、服务三项评分占比也是不同的。
第四点取消了4.8分以上，店铺的IM不满意率的考核。
第五点剔除了最让人头疼的就是什么？只考核差评率和品退率，同时优化商品的标题，主图也不再会加入评分了。
第六点是物流不再考核，揽收的及时率了。改为原来的一样考核平均的配送时长，而且发货慢的负反馈率也不计入考核了。
第七点取消了IM3分钟的回复率的考核，取而代之的是什么？考核IM平均响应时长，考核IM的平均响应时长。另外就是投诉率和纠纷商责率合并为平台的求助率，还增长了售后拒绝率。看完以上7个翻天覆地的变化，肯定会有很多商家都迷糊了。如果说针对新版体验分的考核了，不知道该如何去运营和维护，下面3个应对的方案一定要认真看完。
首先需要关注自己店铺所需要的行业，各个板块考核的占比比重是多少？根据咱们店铺行业各个维度考核来占比，做精细化的调整。比如说咱们店铺类目是物流占比体验分比较多，那就要注意的是发货的时长和揽收的及时率了。如果说你的店铺行业服务分占比比较高，一定要注意飞鸽平时响应的速度和时长，客服一定要做好及时的回复。这是给大家整理后的客服话术和模板，有需要的可以在评论区进行领取。
第二点就是新版体验分考核30天的那一个数据，而且无论是哪个类目，店铺商品体验分占比都是比较高的。所以我们现在从现在开始，30天内产生订单可以做好催评的工作了。
第三点一定要多看店铺后台的体验分诊断和系统，多关注指标预警和诊断的分析。如果说你当前体验分比较低，明显感觉到限流了，我都可以帮你对接到达人带货做提升。