有赞接入微信小程序交易保障，商家获得更多权益

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4 月 15 日，有赞宣布接入微信小程序交易保障服务，保障用户在小程序中的消费权益，打造安全放心的购物环境，同时为诚实可信、服务意识强的商家带来更多交易与转化。

接入微信交易保障的有赞商家可以获得微信官方「交易保障」的背书标识，以及搜索等场景的排序加权，以提升用户的购买转化率。同时，微信的「小程序订单」功能也将为接入微信交易保障服务的商家提供更高级的服务。

包括大眼睛买买买，三只松鼠旗舰店，三夫户外， SEEYOUNG 滋源旗舰店等在内的 150 多个有赞商家已经在首批内测接入微信交易保障服务，覆盖有赞所有类目。

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为诚信商家提供信任背书+流量倾斜

有赞接入微信交易保障服务，不仅是对于消费者权益和体验的升级保障，也是对诚信商家的信任背书和资源扶持。据微信官方介绍，接入交易保障服务的商家，将获得小程序卡片背书标识、搜索排序加权、「小程序订单」信息展示服务等多个维度的权益。

1. 小程序卡片背书标识

对于接入微信交易保障体系的有赞商家，微信官方会在会话（包含单聊和群聊）、公众号图文消息、搜索、小程序 profile 等众多场景，为商家的小程序卡片打上认证标识，增强消费者信任感，从而提高下单转化率。

2. 搜索排序提权

在微信搜索等场景，除了展示交易保障的背书标识外，商家也将获得排序的加权，微信将优先向用户展示交易保障商家的小程序帐号和商品。

3. 交易保障双重背书标识

接入微信交易保障的商家，将在小程序端获得有赞和微信提供的双重保障背书标识。

4.「小程序订单」页更全面的信息展示

微信的「小程序订单」功能也将为接入交易保障服务的商家提供更高级的服务。

通过「发现--小程序--右上角更多入口--小程序订单」，消费者可查看自己在小程序的交易记录。普通交易订单，只会展示基础的支付信息，而有赞商家接入微信交易保障服务后，「小程序订单」界面除了展示基础支付信息，还会展示订单详情和交易保障的背书。

此外，接入微信交易保障的有赞商家，还可以在售后服务上使用更多微信能力。有赞会将商家的售后产品流程相关接口同步给微信，用户在「小程序订单」功能中点击「退款」后，将直接跳转至商家小程序中该订单的退款/售后页面。

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打造高度信任感，有赞帮商家提高购买转化率

在接入微信交易保障前，有赞已经在消费者交易保障层面有诸多尝试。从 2014 年起，有赞就组建了消费者服务团队，针对发货、退款退货等消费者投诉维权，及时介入解决。2018 年 3 月 13 日，有赞就正式推出了「有赞担保」服务。

商家开通有赞担保服务后，其商品页面将显示「有赞担保」LOGO，消费者看到后可以放心购买。有赞将从「有赞担保品牌背书」、「保险公司双重保障」、「在线客服工具」、「协助处理售后问题」四个维度帮助买卖双方建立安全放心的购物环境，切实帮助商家提高购买转化率。

在微信生态内，基于非熟人的交易购买转化率通常不到 1%，而通过上线有赞担保，商家的购买转化率可以提升到 3%~5%。

基于此，有越来越多的商家已经接入了有赞担保服务，仅在 2019 年前三个季度，有赞就为活跃商家担保超过了 8400 万笔订单。

2019 年，基于越来越多有赞商家展开直播卖货，且直播时间拉长，零点到三点期间还有大量用户在下单。为了保证消费者购物体验，有赞客户满意中心的工作时间，以及有赞技术系统迭代/优化/发布的时间都调整到了三点以后。

「持续帮助每一位重视产品和服务的商家成功是有赞的使命，有赞接下来将持续打造一系列的售后工具，通过极致的服务获取消费者信任。有赞担保+微信交易保障，将会成为一个双重保险，成为消费者放心购买的标志。」有赞担保负责人表示。

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内测报名

该功能目前只支持单店（微商城、零售、美业），暂不支持连锁店铺。我们希望你是：

店铺处于有效期，并持续经营 3 个月；店铺已加入有赞担保； 店铺已绑定并发布完成小程序；最近 3 个月，小程序交易完成月平均订单数达到 1000 笔；最近 3 个月，交易平均退款率低于 10% 。