运营总监整体负责指导、检查、协调各个部门的工作情况,主要包括:店铺货品策划、爆款选取、人员规划制定、爆款跟踪、外部协调沟通、内部各部门协调沟通、费用核算等职责。
一、团队运营 1、店长:日常店铺管理、后台查看、退换货指标、爆款指标 2、推广部:店铺数据分析采集、爆款数据分析采集、免费流量数据分析采集、直通车推广、淘宝客推广、钻展推广、站外推广、无线运营 3、活动策划部:每月官方活动、店铺活动、针对性客群活动 4、美工主管:店铺 VI 视觉效果、店铺点击率及转化率等 5、客服主管:售前、售后、电话、培训、数据 6、仓库主管:发货、打单、退换货、库位等 7、产品策划:产品设计、产品规划 8、行政主管:人员招聘、后勤、培训、公司文化
二、产品运营 1、调研:站内调研、商品分析、研发 2、产品店铺定位:店铺类型、产品分类及矩阵 3、主推商品:产品定位、产品期、品类规划
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