知无不答

索马里平台惯着你们，淘宝商家可不惯着你们。
对于那些任性、无知的买家，遇到这种情况必须和你硬刚到底。基本上商家都能挽回损失。不像索马里平台。既然不想要，可以收到货后再申请退货退款，订单都有运费险，自己也不需要承担什么费用，最终的结果就是39元的订单，发货快递是顺丰，买家承担了12元的拒收退回快递费。虽然淘宝网客户可能为了客户体验，把这12元以红包的形式自掏腰包返给了买家，这也体现了套本网站处理这类事情上的公平、公正，作为平台，两头不像得罪，自掏腰包承担费用，还是值得点赞的。
交易经过大致是这样的，有图：13:52分点左右买家下单，本店在13:55分发货，期间买家问了个问题，没有及时回复，就发起了仅退款，当时快递单已经打出来了，不方便去找。本来如果买家友好沟通，也不会坚持把货发出去的。当时就退了。但是这个买家自认为自己是大爷，所以货最终还是发出去了，2点15分左右，顺丰就已经扫件揽收了。我们告知买家拦截要承担退回快递费12元。不出意外的，买家在派送时告知快递员拒签，因为淘宝网改版，买家发起仅退款，商家无法直接拒绝，所以我们在包裹退回后主动选择了淘宝客服介入，小二看了交易情况，也没有要求提供快递费凭证，估计也和买家联系了，最终39元的订单扣除了12元快递费，退了27给买家。本人坚持不在索马里开店！

对规则不了解的买家，建议下单慎重，即使在发货后不想要了，也可以签收后申请退货退款，现在一般店铺都有运费险，自己基本不需要承担退回快递费。也有不少商家发的不是顺丰快递，所以会拦截，但是不一定会拦截成功。如果沟通不好，商家提供退回产生的快递费证明，在淘宝网平台，大概率还是可以要求买家承担快递费的，而且快递费证明其实也不难提供的。以前发韵达的时候，就遇到过几次买家态度恶劣，无法友好沟通的，结果都扣除了快递费才退订单款。

小Y聊京东

淘系有个灯塔很恶心。用纠纷率牵制卖家。

落月风飘

胡说八道呢，淘宝只要没有发货立马秒退，包裹已经发出但是客户还没有收到，只要不是定制商品也是秒退，除非已经收到货然后仅退款才需要卖家同意，你这是拼夕夕派来黑淘宝的吧？

染别粥了为

淘宝是讲规则的，一个沙雕在我店里买了一箱冰杨梅256元，顺丰正常时效内派送，无故拒签，导致我的货物全部损坏，两次申请退款我都直接让平台介入，最后平台把订单永久关闭退款，这沙雕也没得到平台任何补偿，钱货两失，结局相当舒适

她与疾风皆过客

最讨厌这种垃圾了，经常性的亏运费

最好没心没肺

哈哈，终于为卖家出口恶气

向生活低头

淘宝天猫抖音都是专门坑害买家的诈骗平台

所爱隔山海

最近小心了，某宝要出来割韭菜了，因为好多人失业 把目光瞄准电商了，这个某宝直通车。。嘿嘿！！！主要是要赚你们的钱，然后把你们放进去互相内卷，卷的一地鸡毛，某宝赚的盆满钵满。所以一定要冷静，最近电商直播出现了严重的问题，千万别往火坑里跳。钱进去可就出不来了。

高桥凉介

淘系这样搞，最终完败，我就是商家，但我认为，包邮商品任何形式下，客户不要，都不应该要费用。价格比不过某多就算了，服务还比不过，是个消费者都会离开。

道西

我前几天也经历了一单，买家要求发到付又拒签的，最后我申诉了，阿里自掏腰包给我赔偿了90元。

速卖通3C

大快人心