淘宝卖家揭秘，要求运费险、能否退货的顾客90％会退货

淘宝老玩家

这年头做电商，不管是什么类目，这退货率都是越来越高了，而退货率越高卖家损失也就越多。可以说现在做电商想赚钱，必须要控制住退货的，不然就算是日发上百单，也会由于退货太多而亏损的。

那么如何避免退货率高的问题呢，其实有时候客服成功劝退那些购买意志不坚定的买家也是一种选择。就有淘宝卖家表示，但凡客户问有运费险吗，我买来试试，不喜欢能退吗，这样的顾客90%会退货。可见这位卖家遇到过不少这样的买家，也是有了很多经验了。

可能不少人遇到这样的买家，为了成交都会想办法去打消他们的疑虑，更是连哄带骗让她们下单，只不过客服这么做固然可以提高自己的转化率，收入能够更高一些。但是可能这只是会坑了老板坑了自己。

这些买家基本很多最后都会选择退货的，你不仅是浪费了大量的时间去说服她们购买，最后买了还是会退货，那样损失可就是更加多了。所以遇到这样的买家，让客服劝退或者直接不理就是最好的，这样真的想买就会买了，只是想买来试试的也就不会买了，能够避免掉很多的订单的。

订单不多不少的电商公司最值得用这样的办法，尤其是薄利的卖家通过劝退非优质买家，虽然订单是少了一些，但是少的只是会退货的订单，整体退货率减少了，那么卖家的收入也就会水涨船高了。

可以说现在做电商，有时候想增加收入不只是不断增加订单的，有时候减少退货率那也是减少损失提高收入的。只不过对于卖家来说，真的能够劝退买家还是很难的，最主要还是心里抱着侥幸的心理，觉得人家是真买家不退货的呢。