如何有效运营跨境电商业务？

初识

来到2019年，跨境电商市场在经历野蛮生长后回归于冷静。在新趋势下，怎样的跨境电商人才能帮助企业实现真正的盈利，把利润真正放到口袋里？

掌握基本运营技能

打造优秀的Listing撰写技能

如何打造listing是亚马逊上开店优化产品中非常重要的一门功课，要知道流量是销量的基础，通过打造好listing让自己的产品排在搜结果靠前的时候，能够为自己的产品争取到更多的流量。一个好的标题，需要包含品牌名、核心关键词、适用范围、产品特征，还可以很大程度地提高产品购买率和曝光率。

平台运营的技能

跨境电商人才，除了具备传统的外贸人才的进出口通关能力、商务谈判等能力外，还需要很强的平台运营能力，包括类目运营和新媒体运营，例如平台类目的发展规划、日常管理、根据市场需求选品并制定相应的运营策略，有效提升类目丰富度、GMV、转化率、客单价等核心指标、跟踪分析公司产品运营行为转化数据和行为数据，对运营数据进行分析总结，并不断优化运营手段和运营规则，能把握用户需求，对需求进行调研分析，不断优化产品，提升用户量，提高用户活跃度，通过各种活动运营手段提升销售额。

物流配送管理技能

跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，跨境电商企业与跨境物流相关的岗位包括跨境仓管员、仓储经理和供应链总监。仓管员能对质检包装部各环节工作管理安排如：订单跟进、异常订单处理、突发事件处理、控制包裹质检包装、控制错漏发考核指标，能熟练使用word、excel等办公软件以及ERP系统录入。仓储经理能全面统筹公司跨境保税仓储物流部管理工作，除了物流仓储的制度、目标的制定和执行监督，还要合理控制仓储成本及物流成本以及监督产品在库管理。供应链总监能建立、整合、优化供应链、供应链运营体系，整合外部资源及政策制定，相关项目的操作和跟进，协同跨部门运作，持续评估业务需求与供给的平衡，预先管控供应风险，确保供应安全。

高级运营能力

现如今跨境电商早已过了遍地捡钱的时代，进入2019年，精细化的运营就显得尤为重要，一名优秀的运营人员还需有突破的视野和敏锐的思考能力。核心数据如何抓取？备货节奏如何把控？每日利润如何分析？这才是一名高级运营的日常。

数据收集与分析能力

没有自己的独立判断，单纯以市场拿货，或者通过身边人推荐进行选品，会让企业永远慢人一步，失去市场的竞争优势，在被动中耗费自己的时间和资金。优秀的亚马逊运营懂得如何利用亿数通等各种渠道进行数据收集与分析，准确判断市场容量与发展趋势，洞悉竞争对手的优势和劣势，并结合市场推广手段，从产品上架到推广，再到售后，做出最科学的决策。

客户运营与维护能力

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

持续的学习能力和拥抱变化

2018年发生了一系列影响跨境电商出口的大事件，2019年，跨境电商也将面临更多的变化。运营人员必须拥有持续的学习能力和拥抱变化的思维，面对一日千里的跨境电商发展，面对错综复杂的外贸环境变化，只有拥有这样的素质，我们才可以长时间立于不败之地。