这几年,各大商家在内容营销的战场上争破了头。不论是在淘宝、京东、亚马逊等主流电商平台,还是在朋友圈叫卖的微商小贩,内容营销都是获取流量的有力工具。
淘宝的内容营销到底该怎么做?淘宝自带的微淘头条,就是利用内容营销吸粉的典型案例。可以说,微淘相当于商家的自媒体。经营微淘的可以是达人,也可以是店家自己。但想通过微淘吸引粉丝,需要持之以恒。因为短期内,微淘很难为商家带来收益。 作为商家建立品牌口碑的阵地,微淘不以短期成交为目的。它通过持续可触达的通道,直接将内容展现给精准用户,打着经验分享、好货推荐、潮流搭配等招牌,实质上都是在为品牌宣传下功夫,通过实用、有吸引力的内容维护粉丝群体。既增强了粉丝与店铺之间的黏性,也挖掘了有限流量的价值,精准投放达成转化。
根据最新的淘宝官方说明,对微淘的判断有4个维度,粉丝数、活跃粉丝数、粉丝7日回访率和日均发布条数。微淘分5个层级,分别是W1、W2、W3、W4四个层级与小黑屋H1层级,每个分层拥有3个状态进行升降级及预警提示。 店家刚上手微淘,虽然短期内不能成交,看似佛系,但核心还是围绕提升店铺、服务销量。当形形色色的电商平台不断轰炸消费者的视野,各式各样的营销手段让消费者深感疲惫,微淘却能以软文营销的形式,让消费者乐此不疲。通过内容创作深耕活粉黏性,不断累积粉丝数量。一到大促期间,我们就能看到平时的粉丝累积有多么重要。
蹭热点也要蹭的高级微淘和商品详情页有些相似,在入手之前都要找准对象。先弄清店铺的主要受众群是谁,然后在内容创作时主动贴近他们。每天消费者都会面临多方媒体的信息轰炸,信息量的爆棚,让消费者的兴奋点变得越来越高。
想要短时间抓住消费者的注意力,往往是一些爆炸性、与用户生活无关的事件。娱乐时代,人们都更偏向于短时间阅读就能带来刺激的热点事件,因此也让很多商家在微淘写作时,养成了“蹭热点”的习惯。 蹭热点的确能带来流量,但却留不住粉丝。当热点事件和产品及人群无关时,人们也就是一看了之。正如平常的新闻播报,上一秒我们还在同情某战乱地区的难民,下一秒又将注意力放在了新出的数码产品上。这说明,能吸引人们注意的也就是当下的热点,周期一到自然会遗忘。盲目蹭热点的微淘内容能火爆一时,却无法与粉丝建立粘度。
因此蹭热点也要找准切入口,找到能和店铺产品巧妙结合不突兀、又能持续输出的结合方式,才能源源不断的累积粉丝。举个最简单的例子,店铺是卖化妆品的,微淘文章就可以持续分享美妆教程、明星经典妆面等,才会更吸引年轻女性的关注。 为了更准确的把握消费者需求,光蹭热点是不够的。还要通过数据分析,对微淘后台的粉丝进行适当调整。根据店铺微淘阅读人群的消费层级,在发布微淘内容时,更有针对性的发布适合粉丝消费水平的产品,找到更大的契合度。
对微淘粉丝的认知店家要清楚,微淘粉丝并不等同于老顾客。店铺的微淘粉丝是对产品感兴趣但不一定购买过产品的人群,他们对店铺的关注渠道就是微淘,即靠内容的吸引,然而内容并不等同于产品,想构成直接的转化还是有一定困难。店铺的老顾客则是那些多次购买店铺产品的消费者,他们已经对产品形成一定的高认知,不仅仅停留在店铺上。 淘宝有2个维度是店家比较看重的,即微淘粉丝数和收藏店铺粉丝数。很多店家就会陷入误区,认为微淘粉丝数等同于收藏店铺粉丝数。其实不然,收藏店铺粉丝数包括手机端、电脑端和猫客。微淘的粉丝数量,只包含从手机端和无线端入口进入关注并愿意接受店铺动态的用户。
在能够清楚认知微淘粉丝的基础上,定期和粉丝互动是刺激他们消费的主要途径。比如通过买家秀征集、发放微淘福利和盖楼等方法,更好的刺激粉丝的消费欲望,提高他们的活跃度。除此以外,通过把握时间段,在高峰期发布文章,也可以不断为微淘引入新鲜粉丝。
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