新店铺开完后，拼多多商家基础二对店铺进行哪些设置？

拼多多砖家

新店铺开完以后，我们对店铺进行三种设置。

第一点就是客服消息设置。

我们要在产品上架之前打开我们的消息通知，不然你会收不到买家给你发的一个消息。

拼多多对消息回复是有考核的，每天早上8点到晚上11点，期间买家发送消息我们必须三分钟之内要把消息回复了，超过三分钟回复是不计入回复率的，现在拼多多比较考核一个回复率的问题，所以说我们每个商家都要注意这一点。

作为商家，买家找我们进行产品的一个咨询，我们每个客服都要让他达到百分之百的一个回复率，因为每一个进店咨询的都是我们一个潜在客户，如果我们连这一点做不好的话，不管是在线上还是在线下销。这肯定都是不可以的，因为每一个都是我们的一个顾客。

回复率的话如果我们订单多的话，我们可能达不到百分之百的，所以我们尽量能达到百分之九十以上的回复率还是可以的。

第二点就是发货问题，如果我们产品卖出去以后，我们四十八小时之内必须发货，在四十八小时发完货以后的二十四小时之内必须有快递的物流来揽收，要有快递揽收记录，有揽收记录后的四十八小时之内必须有第二条物流信息。

这是拼多多对我们商家的一个考核，如果我们不达标的话，拼多多会进行一个罚款、一个处理，后期我会给大家专门讲这个问题。

如果你做的是拼多多无货源和做店铺的话是有点区别的，后期也会给大家讲一下。

第三点就是一个运费模板，拼多多现在因为疫情的问题很导致很多地方发不了货，所以说我给大家说一下怎么办。

第一步，打开拼多多商家后台，打开物流工具，在物流工具上面有一个区/县级区域不进行配送，例如我们选择河南省，下面有一些能够打勾的一些地区，我们打完勾以后进行确定，买家是不能再下单了，这样的目的是为了限制他下单，因为这些疫情区的话我们是发不了的。

现在平台除了新疆、西藏以外，所有的地区都要求强制包邮，那么有些省份的话我们可能快递要加钱啊，所以说我们要么选择包邮，要么选择不卖，只有这两种选择。

具体操作如下

偏远地区的话运费的话还是比较高的。

如果你能从快递那拿到通票，所有地区除了新疆、西藏以外都是一个价格，这样是最好的了。

如果你拿不到，我建议大家修改一下运费模板，但是如果你上活动需要使用的话就是一个活动模板的话，它是强制包邮的，除了新疆、西藏以外。

给大家演示一下，拼多多商家后台点击物流工具，点击新建运费模板，修改自定义模板，然后选择边上这个编辑配送方式改为不配送，理由选择其他就可以了。

具体操作如下

然后在我们上传商品的时候，我们使用运营模板就使用我们这一个新建的一个运营模板就可以了。

这个点请大家千万要注意，不要选择错了。

总结一下就是我们店铺在上传商品之前，我们要把这三个点都要注意到，其中最重要的就是一个发货问题。

请大家千万要注意拼多多一个发货，因为拼多多发货查的是比较严的啊，轻则罚几千，重则罚几万，这是每个拼多多商家都需要注意的一个问题，非常重点。