拼多多商家基础三

拼多多砖家

今天给大家讲一下，拼多多的一个发货规则问题。拼多多平台以罚代管，什么意思呢？就是拼多多设立一个规则，要求我们每一个拼多多商家都要遵循他的一个规则。他的目的就是为了我们提高我们拼多多商家服务问题。今天我给大家具体讲一下。

第一个点就是拼多多发货违规问题，一个叫延迟发货问题。延迟发货就是说平台要求普通的一个商品，在48小时之内必须发出。如果我们发不出，1单扣3块钱。

如果我们的产品超过三百块钱的话，就扣取我们商品金额的百分之一。如果我们产品是400块钱，也就是说我们要扣4块。最高的话是不超过30块钱，这样的机制一般不会限制我们的资金提现，一般也不会降权。

第二点就是虚假发货和虚假物流轨迹的问题，这个点就非常重要了。而且罚款大头基本上都在这里。

我先给大家说一下虚假发货问题。就是你点击发货以后二十四小时，没有快递揽收信息，他是需要罚钱的，罚款的一个金额啊。大家看这张图。

0-20元的一单是罚款五块。如果20元以上的客单是罚款金额的百分之二十五，最高是罚款100块钱。

虚假物流轨迹就是说快递揽收以后，48小时之内物流没有更新，就是说有第一条有第二条，第三条中间超过48小时没有物流揽收。中间断了也是要进行一个罚款的。他的罚款金额也是和虚假发货是一样的，0-20元，一单5元，超过20元是商品的百分之二十五，最高不超100块钱。但是情节严重的，它会有一个降权，也会限制我们的一个资金提现。

打个比方，我们一天有五千单，一万单。我们这五千单一万单全部虚假了，快递都没有揽收到。这样的话基本上会限制我们的一个提现。

如果你去申诉的话，一般很难过。我有三个店铺，双十一之前因为换快递的问题，罚了两万多块钱，申诉的话也没过，也过不了。申诉之前我心里明白，也过不了。

第三个点，就是一个欺诈发货问题。就是说如果我们产品没有货了，我们给他发了一个空包过去，买家进行投诉，投诉到平台的话，这一单的是扣10块钱。但是这里有个要求，就是说第一点是不满十单，并且未达到当日该商品发货订单总量的百分之一，以每单10块钱对我们进行一个处罚。如果超过10单了，并且达到当日发货量的百分之一，就是说你一天发100单，有10单，达到这百分之一了。

具体情况如下

处罚是你所有的订单进行处罚，你需要给买家进行退款，然后再进行一倍的一个处罚，这个还是比较严重的。所以如果大家没有货了，尽量把库存调成0，或者说是下架部分s k u 这样去处理。

如果大家没有货了，不建议大家发空包，特别是大规模的去发空包，这个欺诈处罚你根本承受不起。而且欺诈发货包括虚假物流轨迹，都会限制我们的资金提现。这个钱。你是别想提出来了，如果特别严重的话，可能我们整个店铺一分钱都提不出来。这个点需要大家注意一下。

最后一种情况就是缺货，缺货就是买家买完你的产品以后，你没货了，按拼多多的规则，你必须48小时之内给他发货，但你48小时之内没有给他发，然后过了3天，也就是说72小时之内你也没给他发。平台定义为缺货。大部分情况下你需要接受两个处罚，第一个就是延迟发货三块钱再加缺货，一般的话都是五块钱。合起来的话，要对你进行一个罚款八元的一个处罚。这个情况的话，一般如果没有出现大规模的一个缺货行为的话，不是很严重。

如果你有几千单，上万单都进行一个缺货，这样平台会下掉我们一个资源位，也会限制提现，甚至直接被清退，这个是都有可能的。

总结一下拼多多平台，就是以罚代管，以罚款为手段来约束我们。让拼多多商家进行一个好的一个服务。所以说大家既然打算做拼多多了，要把我们的服务做好。对于虚假物流轨迹和虚假发货的问题，我们要和我们的快递谈好。如果是极兔速递，一般的话是包虚假和物流轨迹的，会对虚假发货和物流轨迹的罚款进行一个承担。

所以我们不管发任何快递，我们要和快递谈好，我们货交给他以后，我们什么时候打单子，打完单子什么时候发货。要和我们的一个快递公司进行一个谈拢，也要在24小时有物流信息。尽量让我们的快递公司当天揽收，当天能发到转运中心，这样是最好的。说到这里，大家可能感觉拼多多罚款罚的挺严重。

其实拼多多对小规模的小商家说，小商家一天出几百单的，一个月罚不了几十块钱，甚至100块钱。但是对我们大一点的商家，基本上一天也要扣个300、500块钱左右。特别是现在疫情原因，转运中心不走，我们去申诉基本上也过不了，确实也没办法。