淘宝搜索引擎优化策略，纯干货！

得过

CHAPTER 1 做好SEO优化，变身淘宝、天猫大卖家1.1 认识SEO优化，为冲皇冠店做好准备1.1.1 什么是淘宝SEO
无论是天猫，还是淘宝，如何通过搜索排名获取较多的免费流量，一直是一个不断被谈论的话题。其中的道理不言而喻，店铺的排名越靠前，自然获得的点击率就越高，而对应的宝贝的销量也就越大，如果没有良好的曝光率，就算宝贝再好，客户发现不了，也毫无用处。说到这里，我们就不得不介绍一下什么是SEO和淘宝SEO。

SEO　SEO（Search Engine Optimization），译成汉语的意思是搜索引擎优化，是目前较受欢迎的一种网络营销方式。简单来说，就是利用一定的搜索规则，在搜索引擎中提升关键字排名，从而吸引更多的人进入网站，最终达到促成销售或品牌推广的目的。

淘宝SEO　就是淘宝搜索引擎优化，是通过对店铺宝贝标题、类目以及上下架时间等问题的优化来提高排名，并以此获得淘宝搜索流量，从而达到销售目的的一种技术手段。

了解淘宝SEO，可以从以下三个角度去切入。

1.买家的输入习惯

当我们想去淘宝购买产品时，通常会输入一些关键词、关键字，比如“连衣裙”、“运动鞋”等，这种属于不太精准的大词，通常买家在输入这种词汇时，购物欲望一般，只是看一看，有合适的就买。还有的买家会输入像“韩版修身气质大衣”这样的精准关键词，这类买家一般有很强的购买欲望，找到后会立刻下单。

大词和精准关键词的区别在于：大词流量很多，但转化率低；精准关键词流量较少，但转化率高。所以卖家在进行优化工作时，要考虑到买家的输入习惯，尽量设定精准关键词，使产品得到最大的展示机会。

2.淘宝系统的展示规则

当我们在淘宝、天猫搜索框中输入想要购买产品的名称时，一些产品被展示出来。那么，这些产品是以怎样的规则进行展示的呢？

3.淘宝SEO的目的

我们在做淘宝SEO时，有两个目的。首要目的是提高宝贝的排名，最终目的是获得更多的流量和成交率。

所以，卖家不要只顾着想流量更高的关键词，而是要想着如何将产品精准卖出。比如我们可以通过淘宝后台的一些统计工具，观察产品标题里存在的问题，据此不断审视产品，更换成更易使买家产生购买行为的关键词。
1.1.2 与淘宝SEO相关的一些概念
对淘宝SEO的概念进行了解之后，下面我们来看看与淘宝SEO相关的一些概念。

关键词

用户通过输入搜索词进入网站，搜索词就是其关键词。如果搜索关键词和卖家设置的宝贝标题匹配度越高，其搜索结果会显示为红色。如下图输入“水杯”的搜索结果展示。

店铺在设计关键词时，尽量要全面一些，品类分得细致一些，这样在搜索时，对应的宝贝或店铺就会显示出来，从而引导用户进入网站，为店铺带来丰富流量。关键词按照重要程度的不同可以分为核心关键词、长尾关键词和相关关键词等。

权重

权重是一个相对的概念，例如某一项指标的权重，是指这个指标在整体评价中所占的重要程度。在淘宝网站上，影响搜索排名的因素有很多，诸如相关度、上下架时间、是否有橱窗推荐等多达100多种。尽管影响排名的因素有这么多，但是这些因素的重要性并不同，从而产生的结果也就不一样。

SKU

淘宝SKU全称为Stocking Keeping Unit，翻译为库存量单位，每个产品都有自己独一无二的SKU。例如，一件休闲服的SKU可以表示为尺码、颜色、款式、出厂日期等，SKU说白了就是对产品属性的表示。

卖家在发布宝贝时，可对宝贝的SKU进行设置，方便买家选购。

类目

类目，简单来说，指的是对淘宝店铺宝贝的分类。从宏观上看，淘宝类目可以分为前台类目、后台类目和细分类目。

前台类目指的是买家在淘宝首页就能看到的类目，买家可以通过前台类目找到自己想要买的宝贝和店铺。比如，这里以女装的前台类目为例。

后台类目指的是卖家在发布产品时所选择的产品分类。

细分类目指的是卖家在后台发布产品时，在后台类目基础上进行细分的类目。比如，女装是一个后台类目，女装又可以细分为T恤、连衣裙、休闲裤等不同的类目，在这个类目上，还可将其按品牌分为不同的类目。

从微观上看，淘宝类目可以分为以下八类：

PV、UV、展现量和跳失率

PV（page view），是指页面浏览量。UV（unique visitor），即独立访客的意思。这两个数值的意义在于，如果PV/UV的比值太低，说明网店的浏览深度做得不够深，对买家的吸引力小。正常情况下，PV/UV的比值在2和3之间才可以。

展现量是商品被买家看到的次数。卖家如果想获得转化率，商品就必须要有访问量，而想获得访问量，就要想办法将商品展现出来，获得展现量是首要环节。

跳失率，是指买家只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的占比。跳失率越低说明页面对访客有吸引力，此时更容易形成深度访问。
1.1.3 淘宝SEO与商品排名
要想了解淘宝SEO是如何对商品排名产生影响的，首先我们要知道搜索流量的产生过程。这里我们以买“水杯”为例来说明。

首先，我们打开淘宝网首页，输入搜索关键词“玻璃水杯”。

然后点击搜索，我们就得到了分类条目和展示结果。

然后，在淘宝展示的结果中，选择自己喜欢的宝贝，查看宝贝详情。一般买家的浏览顺序是从上到下，从左到右。

最后，如果买家觉得满意，产生支付购买行为。

所以，搜索流量的产生过程可以归结为如下的顺序：

那么，搜索流量的产生过程与商品排名有什么关系呢？在前面图中的搜索展示页面中，我们可以发现，淘宝在展示排名上主要有综合排序、人气排序、销量排序、信用排序和价格排序五种展示方式。其中最主要的排序方式是综合、人气和销量。

1.综合排序

综合排序是卖家很看重的一项，因为在淘宝全站的搜索流量中，有大约90%的流量是来自于此。

综合排序是淘宝针对用户输入的关键词，在后台通过一定的算法对产品权重进行计算后，而得出的商品排名。影响商品综合排名的因素包括：

产品的下架时间

淘宝有一个规定，越是接近下架时间的宝贝，越能获得更高的排名。关于宝贝的上下架时间管理，我们会在后续的内容中讲到。

店铺DSR评分

店铺DSR评分主要是指宝贝与描述是否相符、卖家的服务态度是否良好和物流是否够快三个方面。其评分的高低主要是由买家对卖家的评价来决定的。如下图所示。

店铺违规

如果店铺涉嫌违规，如虚假交易行为、SKU作弊等，也会影响到商品的排名，我们会在本章的第四节中详细展开，有兴趣的读者可以翻开来看。

相关性

相关性包含三个方面的内容。

相关性指的是店铺中发布的商品要和宝贝分类和属性相符合。类目相关就是说商品要放在与产品相对应的类目之下，如果把女鞋类目放到服装类目，商品会失去展现机会；属性相关是说发布的商品要和属性相符，即如果商品是蚕丝材质，就要放在对应的材质属性下；标题相关是说宝贝要和真实情况相符，比如，皮质裤子，标题就不能写牛仔裤。

2.人气排序

人气排序，简单理解就是按照商品的受欢迎程度而进行的排序。当用户进入淘宝系统，如果选择按人气进行宝贝展现时，淘宝后台就会计算出宝贝人气，然后按从高到低的顺序进行展现。和综合排序一样，人气排序的流量大多也是通过搜索关键词得来的，所以商品的相关性会影响到人气排序，那除此之外，还有哪些因素对人气排序产生影响呢？

3.销量排序

销量排序即按商品销量多少进行的排序。这里的销量并不是传统意义上商品卖了多少的意思，而是商品的成交量。如下图，输入关键词搜索，按销量排序进行展现的结果：

数据显示的是有多少人收货，表示的意思是，如果一个买家同时买了多件，销量也只算作1次。
1.1.4 淘宝SEO的常见误区
在利用淘宝SEO进行优化时，卖家经常会一不小心就走入误区。本节内容重点介绍一些常见的SEO误区。

1.标题经常修改

很多卖家在确定标题后，由于缺乏对标题效果的有效跟踪，没有进行持续的优化工作，使得商品热销之后又出现了销量下滑的现象。这时建议卖家可下载一些优化软件，对商品标题的流量和转化率进行跟踪监测，将转化率低的标题换掉。

但这里需要注意的是，标题频繁更换也不好，一定要把握好度。一般一周换一次为好，改变幅度不要过大。对于热销品，不要轻易更换标题，最好一直保持不变。对于爆款标题，要做好分词优化，时间控制在爆款卖完之前。

2.关键词密度越高排名越靠前

关键词密度与商品排名的关系不成正比，很多卖家认为关键词密度越高，排名就越靠前，这其实是一种错误的想法。目前关键词密度并没有一个明确的指标，业内应用较多的是2%～8%、3%～7%等。在这个标准之下，适当提高关键词密度是有效的，但切记关键词堆砌。

3.店铺销量只靠少数爆款产品

店铺销量对于搜索结果有着重要的影响，当然那是在2015年以前。现在，随着个性搜索条件的影响，如果只单纯依靠少数的爆款产品去提高店铺销量，恐怕已经行不通了。所以，卖家在店铺销量布局上，要将营销资源适当分散，打造多个爆款，同时注重提升用户体验。

4.宝贝下架时间不细致

下架时间在店铺所占权重已经成为影响宝贝动态排名的重要因素。越接近宝贝的下架时间，宝贝权重就越高。然而很多店铺为了抢占权重，使用强调同一时间上架和下架的管理软件，造成了搜索权重的损失。正确的操作方法是卖家可将店铺宝贝按照重要程度进行划分，重点产品就在黄金时段内下架，在上完新品后，对下架时间进行重新调整。

除此之外，SEO的常见误区还有不重视搜索点击率、产品类目属性归类不合适等误区。卖家要努力走出这些误区，让淘宝店铺的发展之路能走得更远、更顺畅。
1.2 做好淘宝SEO，让商品排名直线上升1.2.1 卖家服务质量对SEO搜索排名的影响
卖家服务质量的高低会影响到SEO的搜索排名，具体的衡量指标主要包括下面几种：

1.店铺投诉率

如果投诉率过高，说明店铺在信誉等方面出现了问题，店铺就会失去上淘宝首页的机会，影响搜索排名。

2.宝贝与描述是否相符

宝贝与描述是否相符是和店铺所销售的产品有直接关系的评价。很多买家在进行网上选购时，都很注重该项评分。影响该项评分的因素包括产品的货真价实性和宝贝详情页的两个方面。卖家如果想提高这项评分，也要从这两个方面着手准备。

3.发货速度

发货速度也是影响SEO搜索排名的一大因素。一般地，淘宝里的发货速度都是用数值来体现的，满分5分，并且是由顾客来给出的。卖家如果想提升发货速度，得到更多的好评，可以从增加店铺发货人员、选择专业的发货管理工具、打造专业的物流团队等方面来着手。

4.客服的回应速度

客服也是一大流量入口，所以卖家如果想通过客服这一入口来增加店铺的转化率，就要提升客服的回应速度。卖家可以从客服的服务意识、客服上岗前的培训和客服打字速度练习三个方面来提高客服的回应速度。

5.降权和处罚

乱用关键词、关键词堆砌、使用禁用词汇、类目错误、刷单降价、违背承诺、销售假冒伪劣产品等行为都会受到降权和处罚。降权对店铺有很大的影响，且延续时间较长，因此一定要真诚地做买卖。

6.退款速度

淘宝退款速度是指买家在申请退款后，卖家需要确认的时间的长短。退款速度当然是越快越好，若买家发生退款行为，卖家要和买家及时沟通解决，以免影响其服务质量的打分。

7.买家维权

买家对店铺进行投诉维权，说明店铺的某些行为已经侵犯了买家的利益，买家要及时分析，是自己的服务做得不好，还是买家在故意刁难。一般买家要维权多是因为遇到了虚假发货、延迟发货、卖家没有信守承诺、长时间未收到货等问题。卖家可以针对具体情况去解决。

卖家服务质量是对宝贝质量和店铺总体服务的综合评价，对SEO搜索排名有着重要的影响。卖家一定要重视起来。
1.2.2 宝贝人气对SEO搜索排名的影响
影响宝贝人气的因素包括：

卖家要提高宝贝的人气，也着重从这三个角度入手。

1.停留时长

卖家可以从宝贝的卖点、主图、排版和文案等方面来提高买家的停留时间。

提炼宝贝独一无二卖点，例如，品牌旗舰店，明星代言就是卖点；

在主图设计上，多放一些细节图会更容易增加买家的停留时间；

在排版和文案上，清新自然不赘余的排版和与众不同的文案设计，会更容易吸引买家的视线。

2.宝贝人气分

宝贝的人气分包括宝贝销量、转化率和回访客、滞销率、收藏量等因素。具体来说：

宝贝销量的增长：在节假日和宝贝下架时增长较快。卖家可以通过直通车推广和钻石展位的方式来获得销量的增长。

转化率：我们在这主要讲宝贝的搜索转化率，卖家可以对宝贝的标题进行跟踪，如果有一天宝贝的销量到达顶峰而不再发生变化后，这就预示着卖家要对宝贝标题进行优化了。

回访客：回访客在二次进店购物时有着很高的效率，可以给店铺带来高效益，所花费的成本相对于吸引新的访客来说较低，还有回访客本身品质保障。既然回访客有这么多的好处，那么，卖家该如何留住回访客呢？

卖家可以从注重产品质量、服务质量和营销手段三方面入手。

滞销率：滞销率太高也会影响宝贝的人气得分。滞销宝贝是指在90日内销量为0，且在这段时间内未对关键属性做修改的宝贝。在对滞销宝贝的处理上，主要有两种方法：一是直接下架或删除后重新发布；二是参加淘宝活动促销。

收藏量：收藏量在一定程度上反映了宝贝的受欢迎程度，很多买家都会对喜欢的宝贝进行收藏，方便日后购买。所以卖家要以优质的产品来提高宝贝的收藏量，进而提高宝贝的人气分。

除此之外，宝贝人气分还包括支付宝使用率、橱窗推荐等因素。

3.宝贝好评率

买家的信用等级越高，评价字数越多，好评内容越多，越有利于提高宝贝的好评率。特别是对手机端的宝贝来说。在买家还没有对宝贝详情页下拉前，买家只能看到一个评价，这个评价内容越详细，越容易提高宝贝权重。例如，评价内容提到产品质量、服务、物流等时，宝贝就可以获得较高的权重。
1.2.3 淘宝、天猫SEO的5大相关条件
对于淘宝、天猫的卖家来说，做好SEO可以从以下的五个相关条件出发，来获得更高的商品排名。

1.标题关键词

在一个商品未上架之前，我们需要给它定一个标题。那么，要如何确定标题呢？首先，我们要对这个宝贝的属性、卖点、价格、客户群等进行全方位的分析，确定主关键词。接下来进行关键词的选取工作。好的标题关键词对于SEO优化具有极其重要的作用，可以给店铺带来更多的流量。

2.类目

类目是淘宝、天猫等网上购物平台为了方便消费者对网上店铺的产品进行选购而对产品做出的详细分类。比如，女装、数码、家电、日用品这类词都属于类目词。前面我们已经讲过有关类目的知识，这里需要注意的是，类目和关键词、产品标题关系密切。举个简单的例子，苹果6s、乐视1s，华为mate8等都属于手机这个类目。他们的核心关键词都是手机，但是这三款手机在推广时，产品标题会略显差异。

◆苹果6s的标题可能表述为：Apple/苹果iPhone6s 16G全网通4G智能手机。

◆乐视1s的标题可能表述为：3G运行Letv/乐视乐1s太子妃版双4G八核5.5英寸。

◆华为mate8的标题可能表述为：Huawei/华为mate8 4G智能手机3GB+32GB。

通过观察我们会发现，产品标题是核心关键词和产品特点的集中展现。把这个规律用到其他产品的身上也是成立的。

3.属性

属性，指事物的性质和关系。淘宝、天猫等产品的属性有很多，常见的有以下几种。

◆宝贝属性

宝贝属性包括宝贝的关键属性、销售属性、商品属性、非关键属性等。关键属性指的是产品区别于其他产品的属性特征；商品属性是指新旧、保修等内容；非关键属性是指除了上面三种属性之外，宝贝的其他属性特征。

◆关键词属性

买家在进行搜索时，其核心就是关键词。卖家可通过对关键词的优化来实现店铺流量的增加和转化率的提升。

◆类目属性

淘宝、天猫等的类目在很大程度上是店铺流量的来源。在类目属性上有一些规则，如宝贝和类目要尽量相匹配，宝贝标题的关键词也要和所在类目匹配等。卖家如果掌握了这些规则，就有可能获得比其他店铺更高的排名。在下面一节中，我们将详细介绍类目属性优化的一些技巧。

4.主图

主图是店铺给买家的第一印象。要在众多店铺中脱颖而出，卖家就需要掌握一定的主图优化技巧。在进行主图颜色的装修时，要尽量选择浅色，如果宝贝颜色是白色，背景就要选深色。在主图的形状上，要注重摆放规律，注重平衡，不规则图案会给买家不舒服的感觉。装修角度在俯视30°～45°为好。在装修时，要注重对配饰的运用，但不要太多。细节上要注重整体效果。

5.详情页

详情页是用来介绍宝贝功能和特点，引导消费者进行购买的页面。详情页的重点在于宝贝描述。在宝贝描述上，卖家要谨记两条原则。

◆要把顾客当成业余人士

在描述产品时，卖家不要用太多的专业术语，要用通俗易懂的语言，让每个买家都能发现产品的特点。

◆要学会寻找产品的价值所在

产品的价值即区别于其他产品的独一无二的特点。比如，卖家可以说宝贝是明星代言产品，还可以将宝贝的情怀作为卖点。
1.2.4 获得5分好评的关键因素
获得5分好评是每个卖家都追求的目标。5分好评一方面可以提高商品和店铺排名，另一方面还可以增加买家对店铺的信任度。那么，怎样才能顺利得到买家信赖，获得5分好评呢？卖家可以从以下几个方面入手。

1.产品价值

商品不同，其本身所体现的价值也不同。比如，运动鞋，是用来跑步的，卖家就要突出鞋子的减震、防滑功效；耳机是用来接打电话、听音乐的，卖家就要突出其音质清晰、音效美丽的特点；再比如，对于鲜花，其价值体现在花语上。产品不同，本身所承载的价值就不同，卖家要针对产品特点做符合其价值的营销推广。

2.服务价值

比如，卖家在商品页提出的商品包邮、7天无理由支持退货等承诺，还有对于售后的服务等，都是其服务价值，会让买家感受到所谓的人性化。服务价值就会直观地体现在5分好评上。

3.附加价值

买家在购买产品之后，卖家可以给予其一定的赠品，赠品就属于附加价值，附加价值可帮助卖家提升买家的好感度。赠品可以是一件很小的物品，但不要是次品；不论是一个小手机支架还是一个小书签，都代表着一份情谊。

4.客服价值

客服足够专业才能使买家信服，从而进一步改善店铺的形象。除专业性之外，客服价值还体现在其客服的态度和语气上。在态度上，客服人员要秉着全心全意服务的态度，戒躁戒骄；在语气上，要客气，温柔，用合适的语气说合适的话；在专业性上，就要求客服人员对商品有所了解，不能一问三不知。

5.形象价值

店铺的形象价值直观体现在商品的包装上。包装不一定要精美，但最起码不能破破烂烂。在包装上多花点心思，确保物品的安全性，很容易给店铺带来5分好评。

6.品牌价值

这里针对的是知名品牌。如果卖家的店铺以销售名牌产品为主，为了提高信任度，提升店铺信誉，要把授权书等证明文件放出来，供买家查验。用品牌效应去吸引用户，用产品质量去赢得5分好评。
1.2.5 找到合理的上架时间
在前面的章节我们曾经提到过上下架时间，这一节将为大家仔细介绍如何为宝贝找到合理的上架时间。

1.统计买家的访问时间

我们可以借助专业的数据分析软件，如生意参谋，去了解买家访问时间的分布情况。据了解，在一天内，买家访问网站的时间主要集中在三个时间阶段。分别是早上的10：00～12：00，下午的15：00～17：00和晚上的20：00～24：00。根据这些特点，进行宝贝的上架工作安排。

2.分配每天要上架的宝贝

宝贝的上架周期是7天。也就是说，在这7天之内，卖家要把新品全部上架。为了获得最大化的展示效果，卖家应该合理分配每天要上架的宝贝。这样可以保证店铺宝贝每天都有新品排在前面。那么每天上架宝贝数量要如何控制呢？可以用要上架的总产品数除以7，然后取整数上架。

3.安排宝贝的上架时间

通过上一个步骤我们已经得知每天要上架的宝贝的数量，那么，要怎么安排宝贝的上架时间呢？第一步已经统计好了买家的访问时间。卖家首先可以把要上传的宝贝按性质的不同，分成三类或者更多，然后在三个时间段内上架不同性质的产品，保证每个时间段都有所展示。这里需要提醒大家的是，宝贝的上架时间要统一，即第一天什么时候上架的，往后的六天也要如此进行。

4.管理和分配宝贝

最后一步，管理和分配宝贝。管理主要是对宝贝的上下架时间进行管理。分配就主要是指对宝贝进行属性划分，比如是新品上架还是热销爆款。

在宝贝的下架时间安排上，我们在第一章淘宝SEO的常见误区中讲到了关于宝贝下架的时间安排，将店铺宝贝按照要程度进行划分，重要的就安排在黄金时间段内下架，因为受下架时间影响较小，在临近下架的时间里可获得更多的流量，而在非下架时间段内，流量也不会减少太多。
1.2.6 类目属性优化技巧
宝贝排名优化策略主要有类目属性优化和橱窗推荐策略，我们将在接下来的内容中详细介绍相关的知识。接下来，我们先来看一下有关类目属性优化的内容。

我们在第四节内容中，提到了类目属性的一些规则，卖家们也都知道，如果类目属性出现差错，可能会导致店铺被降权。下面就来看一下类目属性的优化技巧吧。

完整的宝贝类目属性优化过程如下所示：

1.宝贝类目属性放置正确

宝贝类目属性优化的第一步就是要保证类目属性放置正确。卖家在进行类目属性的放置时，要确保放置正确，可以先将宝贝的核心关键词输入到宝贝发布的“类目搜索”中，从而会出现很多相匹配的类目，然后按照匹配类目进行选择。

2.宝贝类目属性放置最佳

宝贝类目放置的准确是宝贝符合淘宝发布规则的表现，但是要想顺利展现在买家面前，就要确保宝贝类目属性放置的是最佳位置。我们在前面提到过淘宝的前台类目，很多买家就是通过前台类目到达店铺的，所以，这里有一个类目流量的概念，指的是通过类目选择点击宝贝而产生的流量。我们以登山鞋为例。

箭头所指的方向，就是通过淘宝类目来查找宝贝的。如果卖家想要确认自己的宝贝类目属性是不是最佳放置，可以将登山鞋在后台进行搜索，如果和前台展示的类目一样，说明是最佳放置。

3.完善相关细节

类目属性优化完成后，卖家可以关注一些细节，使宝贝获得更好的排名。比如，卖家如果在后台输入某个词，可能会出现和自己设置类目不一样的地方，这时就要注意这个细节，及时对宝贝标题做出完善，获得更多的流量。
1.2.7 设立宝贝橱窗推荐
宝贝排名优化的另外一个策略是橱窗推荐的利用。

在日常生活中，橱窗的作用就是通过商品的摆设形式来吸引顾客进店消费。网店也有橱窗。只不过这个橱窗没有那么真实，卖家可以在橱窗推荐中，把自己店铺中最具竞争力的产品设置成出橱窗推荐宝贝，这样就可以优先展示了。

什么样的宝贝可以参加橱窗推荐？

适合参加橱窗推荐的宝贝一般都是将要下架的宝贝，设置成这样可以使宝贝获得较为靠前的排名。另外，因每个店铺的橱窗推荐位有限，所以，卖家可根据情况，将店内爆款、主推和质优产品循环做橱窗推荐，以获取最大量的流量和排名。

如何将橱窗推荐发挥出最大价值？

选择有吸引力的宝贝　建议选择那些图片主体鲜明、描述详细和标题清晰的宝贝

充分利用页面展示　选好了具有吸引力的宝贝，没有好好利用页面也是不行的。将宝贝按照即将下架、主推和爆款的顺序安排页面

选择合理橱窗推荐时间　将销售时间都定在7天，这样宝贝被看的机会就会多一倍。把握最佳时间，在推荐快结束时，进行橱窗宝贝的上架工作

注意身边的机会　店家要多多关注淘宝首页推荐的宝贝。观察关键词的变化，看其和自己家的类别是否相关。相关的话，可以用更换关键词的方法，来让自己获得更多的关注

这里有两点需要注意

在进行橱窗宝贝的上架方式选择时，切忌同上同下，正确的操作方法是：分批次上架。

选择“仓库中的宝贝”，然后设定上架方式。具体操作如下：

选择“编辑宝贝”按钮，找到“其他信息”，宝贝上架方式为“设定”，设置具体上架时间，单击“确认”就完成了宝贝上架方式的设定。

在橱窗宝贝的上架时间选择上，如果卖家橱窗有很多，可以在店铺流量最多的时间内间隔10分钟上架，如果橱窗比较少，就可以选择30分钟上架一次。
1.2.8 加入消费者保障服务
消费者保障服务是保障淘宝用户在网购中合法权益的一种服务体系。对于买家来说，加入消费者保障服务，可以保障网购安全，获得安全的购物体验。而对于卖家来说，加入消费者保障服务也是有利无害。下面我们就主要来看一下卖家加入消费者保障服务后所能享受到的红利。

宝贝有特殊标识，增加了宝贝被快速找到的可能性

容易被买家信任并购买

淘宝网的某些活动只限加入消费者保障服务的卖家参加

消费者保障服务的项目种类主要有：

那要如何加入消费者保障服务呢？

首先，卖家要先签订一个协议性的文件——消费者保障协议。然后，缴纳消费者保证金。具体操作如下：

◆进入“我的淘宝”，选择“我是卖家”，点击“消费者保障服务”申请加入。

◆进入“选择服务”页面，点击下一步。

◆进入“阅读协议”界面，阅读后点击同意，申请加入。

◆ 等待审核。审核通过后，可以在“消费者保障服务”中看到提交保证金的字样。

那么，哪些人可以加入消费者保障服务呢？

◆是淘宝网注册用户，且投诉成功率在1%及以下。

◆是淘宝商城用户，用户的申请没有被淘宝或支付宝公司否决等。
1.2.9 添加淘宝、天猫标签
淘宝、天猫标签指的是阿里巴巴集团推出的用来给卖家的宝贝进行归类的一种标志方法，有的产品是新品，还有的是热销品。“新品”和“热销品”等就可以被认为是产品的标签。

接下来，我们将从以下四个方面来介绍淘宝、天猫的标签。

1.标签的由来

从某种程度上讲，标签来自于消费者，由消费者的购买喜好所决定。举一个简单的例子，当消费者来到了一家女装店，然后问导购：你们这有修身款的T恤吗？这时就出现了一个叫“修身T恤”的标签。

还有一种特殊情况，标签和品牌有关。产品上市多年质量过硬，有很好的口碑，形成了品牌效应。比如，Nike专卖店，当我们看到对勾或者“just do it”时，都会很容易想到Nike。这就是品牌标签。

2.标签的作用

卖家给宝贝打上标签后，有如下作用：

1 方便买家发现宝贝：标签的添加可以帮助那些没有明确消费需求的买家尽快发现想要的宝贝

2 吸引买家作用：贴合宝贝特色和定位的标签，可以帮助买家快速找到所需

3 流量展现的增加：添加标签可以使产品在很多的购物场景中得到展现，如，主题市场、类目导航等

3.常见的淘宝、天猫标签

包邮是淘宝、天猫常用的标签之一。如图所示，当我们选择“包邮”后，搜索结果展示的全部都是支持包邮的商品。

除包邮外，淘宝的标签种类还有：

在活动时期还会有活动标签，比如，现在天猫在做天猫新风尚的活动，在活动期间，参加活动的店铺都会被打上“天猫新风尚”的标签。

4.淘宝、天猫标签怎么用

首先，我们要明白添加淘宝、天猫标签的要求：

◆卖家必须要加入消费者保障服务。

◆卖家在过去一年中的违规记录扣分要在12分以内。

那么，要如何给宝贝添加标签呢？

◆情境1：宝贝未发布时

卖家进入“卖家中心”→点击发布产品→在标签区选择标签→完成

在进行标签的创建时，有时系统也会根据卖家所填的标签而自动生成一些标签，卖家也可使用这些标签。

◆情境2：宝贝已经发布

卖家进入“宝贝管理”→选择“出售中的宝贝”→点击“宝贝编辑”→选择添加/修改宝贝标签。
1.3 选准关键词，让客户首先搜到你1.3.1 关键词的重要性
关键词按照竞争程度和搜索量的不同可以分为三个级别：顶级关键词、二级关键词和长尾关键词。

根据关键词级别的不同，卖家可以针对不同的关键词发挥其不同的作用。

1.顶级关键词的重要性

前面第一段的内容我们讲到了顶级关键词有着搜索量大的优势，所以，淘宝网店可以通过SEO顶级关键词的优化，给店铺带来更多的流量，同时提升关键词排名。

2.二级关键词的重要性

顶级关键词设置好了，要想拓展业务和找到自己产品，精准达到目标人群，这里就需要二级关键词来发挥作用了。二级关键词可以更精准地表达出买家的想法，从而让店铺获得销售机会。

3.长尾关键词的重要性

长尾关键词在精准度上是最高的，但就是因为精准度太高，一般的买家很难会完完全全按照这种关键词进行搜索，因此达到的搜索量相对较少。但与此同时，长尾关键词带来的搜索流量通常为精准用户，在转化率上比顶级关键词要高很多，且延伸性较强，范围较广。

总之，关键词的重要性体现在其所带来的流量和最终实现的销售量上。说白了，关键词就是在用搜索的方式招揽生意。
1.3.2 从哪里寻求热词踪迹
淘宝、天猫卖家想要让自己的产品大卖，首先就要学会换位思考，作为一个成熟的买家，试想一下如果你自己想购买商品，要从哪儿入手？对了，搜索关键词。比如想买一双具有减震、防滑效果的跑鞋时，买家可能会在淘宝首页输入“减震防滑跑鞋”，所有名称中含有这三个关键词的产品都会被显示出来。

可是站在卖家的角度，如果店铺产品名称中只有“跑鞋”这一个词，那么被搜索到的几率就会小很多。所以，卖家在为商品取名时一定要想全面。那么，这些关键词要从哪里去找呢？

1.网购平台的首页搜索下拉框

在搜索框只要输入产品关键词，搜索下拉框会自动进行匹配工作，并将搜索量较大的关键词进行展示，这时买家很可能会选择搜索下拉框中的关键词。比如当买家输入“运动鞋”时，下拉框中会出现“运动鞋男”“运动鞋女”“运动鞋女 跑步鞋”等关键词，买家看到后可能会根据自己的实际需要而从下拉框中的关键词中查询，因此卖家也可以在下拉框中出现的关键词中选择自己的产品的关键词，从而增加产品被搜到的可能性。

2.淘宝排行榜

卖家可进入淘宝排行榜top.taobao.com查看近期搜索量较大的关键词和热卖产品，从这些关键词中选择自己产品的关键词，或从热卖产品上取经。

3.专业的数据分析软件

卖家还可借助专业的数据分析软件来查看关键词情况。如生意参谋。生意参谋主要有如下四点作用。

◆了解市场行情

生意参谋中有对行业店铺流量分析的数据情况，卖家可以在这里清楚地看到自己和竞争对手的店铺流量指数，同时还可以了解到产品的交易指数、行业热门搜索关键词等。

◆了解店铺的经营状况

在生意参谋中我们可以看到店铺的经营状况。比如，店铺的访客数、店铺浏览量、客单价、支付/退款金额和服务态度评分等数据，并且会进行同期的比较分析，帮助店铺做优化调整。

◆了解店铺的交易情况

在生意参谋中，卖家还可以了解到行业内和自己店铺的交易情况。如，竞争对手的终端支付情况、自己店铺的终端支付情况等，在了解了交易情况后，有利于直通车和淘宝的搜索引擎优化。

◆了解关键词的流量情况

生意参谋还有一个重要的作用，就是可以了解关键词的流量情况。基于宝贝关键词的流量变化情况，卖家可以及时进行宝贝标题的优化。

4.直通车找词

直通车也是一个很好的寻找关键词的工具。卖家可以对直通车的流量进行解析，从而找出行业关键词；此处直通车还有一个叫做系统推荐词的选项，卖家可以在这里面进行观察，然后寻找热词。

除上面的四种方法之外，卖家还可以自己画个表格，对行业关键词进行归纳总结。或者在搜素结果页面查看“你是不是想找……”的内容，只要有恒心、肯努力，相信各大卖家都可以成功找到行业热词，让自己的产品轻而易举被买家搜索到。
1.3.3 怎样筛选关键词
通过前面一节的内容，我们了解到了寻找关键词的途径。既然关键词已经找好了，剩下的问题就是如何对关键词进行筛选，找到适合自己店铺产品的关键词了。那么具体从哪些角度去筛选关键词呢？

1.关键词的重复性

关键词的重复性是指完全一样的关键词出现在不同的页面中。这里要和关键词堆砌区分开。关键词堆砌指的是同样的词出现在同一个页面中，两者是完全不一样的概念，读者千万不要混淆了。

如果标题中产品关键词重复，那么买家搜索关键词时就能更快地找到卖家的产品。但是，关键词重复不要太多，控制在三个即可，否则可能会受到处罚。

2.品牌词的使用

品牌词说的就是商品品牌，这个“关键词”只有在该品牌的官方网站或者国外品牌在国内最高级别授权代理后才有可能在搜索引擎上获得更好的排名，这是对互联网知识产权尊重的最好体现。所以，品牌词是不好做的。但是卖家仍然可以借助品牌词，来达到关键词筛选的目的。如，在商品标题中加入品牌名称，瞄准目标用户。但切记对品牌词进行滥用，造成店铺信誉降低的后果。

3.注意违规词

卖家在组织关键词时，一定要注意避免使用违规词。平时要多关注淘宝平台对于违规词的一些规定，减少因使用违规词而造成的损失。在商品列表页、标题、副标题、主图、详情页、商品包装和其他众多板块中不允许出现违规词，一经发现，将给予处罚。同时卖家还要注意不要使用类似“顶级”“最高级”“极端”“完美”等绝对化的词语。不能用“点击有奖”“全民免单”等这样的欺诈性词语等。

4.通用关键词

什么是通用关键词呢？比如做服装电商的卖家将“日韩服装”作为关键词，那么其中的“服装”就是个很通用的词汇，用户搜索服装类目时不会仅仅输入“服装”这一个关键词，通常会用很多的关键词组合起来搜索。因此“服装”就属于通用关键词，是可以直接过滤掉的。
1.3.4 如何将关键词过渡为标题
这一节我们将着重讲解如何将关键词过渡为标题。简单来说，关键词过渡到标题需要经历一下五个步骤。

1.明确标题关键词种类

首先我们要清楚标题里可以有以下7类关键词。

2.寻找关键词

寻找关键词的方法我们在前面的小节中已经讲过，还要注意关键词的重复率不能过高、学会使用品牌词、学会避免违规词和过滤通用关键词等，这里不再赘述。

3.挑选合适关键词做标题

接下来就要挑选合适的关键词做标题了，需要注意的是，产品销售时期不同，关键词挑选的策略也不同。

新品期

·特点：产品销量少、人气低

·策略：找转化率高但商品数少的关键词

成长期

·特点：产品有了一定销量，但人气可能还是较低，排名也较低

·策略：找点击率和转化率较高的关键词

成熟期

·特点：产品销量和人气较高

·策略：找搜索量较高的关键词来提升用户体验

4.了解搜索规律

了解搜索规律讲究三个原则：

◆偏正组合原则

偏正组合原则指的是修饰词放在标题前面、产品特征名词放后面。例如，2016夏季新款花边V领甜美收腰连衣裙。

◆前后无关原则

前后无关原则是说一个词用一个或多个空格隔开时，被隔开的词不讲究排列顺序。例如，“2016新款 女式 凉鞋”和“女式2016凉鞋 新款”或者是“凉鞋女式新款2016”这三种词的搜索效果是相同的。

◆紧密优先原则

紧密优先原则在这三个搜索规律中占据着重要的地位。紧密优先原则我们可以理解为：在其他条件都相同的条件下，排列紧密的词会优先展示。例如，“男士潮流衬衫”和“男士潮流修身衬衫”，系统会优先展示第一个的搜索结果。

5.了解标题设置误区

卖家在对标题进行设置时，有几个误区需要引起注意。

◆误区一：将多个关键词集中在一个标题中

卖家在对关键词进行设置中，要掌握好度。例如，销售女式裙子的店铺，就要注意不要将“长裙”“短裙”“牛仔裙”“连衣裙”等集中在一个标题上。

◆误区二：乱用品牌词

卖家在标题中不要乱用品牌词，例如，卖家卖的宝贝不是以纯、森马，而标题中出现了以纯、森马，可能造成被淘宝系统屏蔽的后果。

◆误区三：在标题中乱用符号

很多卖家为了突出关键词喜欢使用各种符号，其实这样做对于宝贝来说是没有任何好处的，因为淘宝最新排名规则将很多符号都忽略掉了，所以卖家的“小计谋”是不能得逞的，有时符号过多反而让标题意思出现歪曲，影响宝贝的搜索排名。

◆误区四：不用触及消费者敏感神经的词

卖家在进行标题的设置时，不要用触及消费者敏感神经的词。比如“山寨”“高仿”“A货”或者有绝对意思的词语，如“最低”“最佳”“惊爆价”等。被发现的话，会被淘宝系统过滤，严重的情况可能导致店铺会被降权或被处罚的结果。
1.3.5 如何进行标题优化
标题优化有迹可循，并非无计可施，下面一起来了解一下标题优化的几种常见方法。

1 根据商品权重设置关键词

2 设置长尾关键词的注意事项

3 利用大数据分析关键词的前世今生

4 打造有用且易读的标题

5 写关键词优化记录

1.根据商品权重设置关键词

热销品的标题设置相对容易，根据用户的搜索词频来设置即可。词频高的直接将其添加到商品标题中。但对于普通的商品来说，标题的设置就要考虑得全面一些。卖家首先要考虑如何设置标题才更容易让用户看到自家商品，这与寻找热词有着异曲同工之处。

2.设置长尾关键词的注意事项

设置长尾词主要针对普通商品标题的优化。一般的思路是，在保证长尾关键词和用户搜索习惯相互匹配的前提下，同时确保标题要包含用户的热搜关键词。要满足以上条件需要注意两点：

◆设置的长尾关键词要有效，即有买家使用该长尾关键词进行搜索。

◆选择和成交词相近的关键词，保证词的点击率最高。

3.利用大数据分析关键词的前世今生

数据分析在今天变得越来越重要。在标题优化上，通过数据分析，我们可以看到关键词过去和现在所创造的销量，从而更好地预测未来关键词走向，为关键词设置提供指导意见。

4.打造有用且易读的标题

某些时候，一个有用且易读的标题更能让用户产生购买欲望。所以，卖家可以从这个角度出发去优化标题。

◆首先，要了解用户是谁，在哪里，这点可从搜索成交关键词的方法去入手。

◆ 其次，要设身处地地想，用户在购物过程中最看重哪一方面。一句话，就是要了解用户。

5.写关键词优化记录

卖家可以把所有优化的标题都记录下来，观察每次优化后的流量和销量情况，如果不理想，再做调整。如果优化成功了，留下的都是宝贵经验。
1.4 淘宝SEO的常用工具
淘宝SEO常用的工具包含以下三种：

1.4.1 阿里指数
阿里指数是阿里巴巴于2012年11月26日推出，旨在让买家和卖家还有市场研究人员了解电子商务市场的一个数据分析平台，其主要提供7天内的行业数据情况。

其数据分析情况主要包括以下两方面的内容：

区域指数

区域指数主要涉及贸易往来、热门类目、搜索词排行、买家概况和卖家概况五个方面的内容。如，这里以广东省为例，北京输出到广东的贸易情况。

从图中我们可以看出，广州地区的热门类目情况。根据这个情况，买家可以制定自己相应的类目计划。

图中对买家概况的分析，我们可以发现，广州地区的买家女性要多于男性，小年轻群体最多。

此外，还有对搜索词变化和卖家概况的分析。感兴趣的读者可以打开来看。

行业指数

我们可以输入任意一个关键词来查看其行业发展情况。在行业指数中，我们可以看到行业内的搜索词排行、热门地区、买家概况和卖家概况四个方面的内容。这里我们以巧克力为例来查看行业指数。

输入“巧克力”后，有两个类目，这时我们选择第一个。

于是关于巧克力的所有数据就都出来了。

通过上面对阿里指数的介绍，我们可以发现，其针对不同的人群有着不同的作用：对于买家来说，了解市场流行趋势；对于卖家来说，了解店铺消费群体分布，了解行业发展状况；对于研究人员来讲，可以为其提供丰富的研究数据。
1.4.2 生意参谋
生意参谋是在整合量子恒道和数据魔方之后产生的版本。其主要服务于淘宝、天猫的卖家。主要的功能包括下面7个方面。

首页

展示包括店铺实时数据、商品排名、店铺行业排名、经营状况、流量分析、商品分析、交易分析、服务分析和市场行情等方面的内容。

实时直播

实时直播指的是生意参谋可以根据店铺的实时动态数据，提供数据的查询和分析。方便卖家抢占有力的先机。比如，卖家可以通过了解实时访客排名前十的地域分布，调整店铺的引流策略，对不同的地区的流量情况做优化。

经营分析

经营分析主要涉及流量、商品、交易方面的分析，可有效帮助卖家掌握店铺交易情况，提高店铺宝贝的销量。比如，卖家可以对店铺的交易情况进行分析，包括终端、类目和价格三个方面，终端的交易就是看无线端和电脑端的交易占比。

市场行情

对市场行情主要包括：

通过对市场行情的分析，卖家可以了解到店铺所在行业的发展情况、搜索词情况和店铺主要的消费群体，有利于将店铺打造成一个专业的小而美的店铺。

自助取数

自助取数也就是说，卖家可以任意提取店铺任何时间段的数据情况。

专题工具

专题工具的主要功能有选词助手和行业排行。可帮助卖家有效店铺关键词，掌握行业内的数据情况。

选词助手是从电脑端和无线端出发，对店铺的引流搜索词和行业关键词的相关情况进行表现，可帮助卖家对宝贝标题进行优化，找出标题的不足。

行业排行数据主要展示热销商品、流量、热销店铺、各终端的数据等。如下图所示，就是行业排行数据。

帮助中心

帮助中心主要是为卖家提供帮助服务的，包括功能介绍、视频课程、指标注释等5个方面。这不是重点，我们就不详细介绍了。
1.4.3 老A工具箱
老A工具箱在淘宝SEO优化中能起到非常大的作用，可以帮助卖家寻找宝贝关键词并建立相关词库；也可以帮助卖家分析市场行情、分析竞争对手的发展情况。

老A工具箱中的工具主要有：

下面简要介绍一下老A排名精灵和老A竞争对手跟踪分析精灵。

老A排名精灵

老A排名精灵的主要作用是可以了解到宝贝排名在不同条件下的排名情况。

那么，要怎么使用呢？

首先打开老A排名精灵，选择“添加排名计划”，并对“计划名”“排名方式选择”和“查排名对象进行选择”。在“要监控的关键词一行一个”中输入要查询的关键词。

然后，查询排名情况。设置好需要查询的内容，单击“查询”按钮开始查询。如果此时“查询”二字是灰色的，说明正在查询数据。

最后，查看历史排名。选好“历史名”和“商品标题”，并将时间设置好后，就可以查看历史排名了。

老A竞争对手跟踪分析精灵

卖家可以利用这个工具对某个特定的竞争对手进行分析。一般分三步进行：

打开老A竞争对手跟踪分析精灵，在“输入旺旺ID”的文本框中输入竞争对手的旺旺ID，选择一种数据采集方式。

单品数据采集，卖家不仅可以采集竞争对手店铺的全店数据，还可以对单品数据进行采集，获得宝贝的买家信息、单品售价和交易时间等。

店铺和单品综合分析，通过这个选项，卖家可以对其竞争对手的店铺进行综合分析，优势互补。

1.4.4 逐鹿工具箱
逐鹿工具箱作为一款针对逐鹿卖家工具箱网站的补充软件，是可以免费使用的，其主要功能特色包括以下两点：

信息采集速度较快，可以通过多线程模式进行中差评及信用的查询。

关键词来源广，深度挖掘能力高，是广大卖家挖掘优秀关键词的重要工具。

由此可见，对于卖家来说，利用逐鹿可以实现关键词挖掘和处理，以此来实现seo优化。

卖家需要的关键词形态

◆精准不冲突：所选关键词除了精准之外，同时也是不冲突的，冲突的关键词是毫无用处的，因此必须要去除属性冲突词、品牌冲突词、长度较高词以及非本细分类目词。

◆数据作参考：关键词要有数据参考价值，常见的直通车后台词数据相对较为残缺，关键词数据最少要包括搜索量、转化率、宝贝数和直通车点击价格等。

逐鹿关键词挖掘的设计思路

◆通过搜索下拉框、直通车流量解析、淘宝top排行榜以及top20万词库等各种渠道获得尽可能多的关键词。

◆将所得关键词导入“搜词处理库”进行去重、品牌词去噪、长度处理、包含细分类目词筛选、噪词冲突属性词处理进行筛选。

◆通过直通车等方式，将经过处理的词取数据。

接下来我们看一下如何利用逐鹿工具箱进行取词。

打开逐鹿关键词挖掘工具箱，我们看到“下拉相关词”“top20w词库”“淘宝排行榜”“直通车提取”“品牌词库”和“搜词处理”六个功能选项，首先点击“下拉相关词”功能选项，在查询条件设置中输入关键词，例如“蕾丝连衣裙”，然后根据自身需求对下面的选框进行打勾，如图我们选择“下拉词·淘宝搜索·深度2”并点击“开始挖掘”。

在搜索出来的关键词中，一颗星代表第一深度的词，两颗星代表第二深度的词，点击右面的“添加关键词到处理列表”即可在“搜词处理”功能选项下查到相关关键词。

接下来我们了解一下“top20w词库”功能，点击该功能选项。在“一级类目”中选择“女装/女士精品”，在“二级类目”中选择“连衣裙”，根据个人需求对右面的“关键字购买人数”“点击量”“PPC”进行选择。在包含关键词中输入“蕾丝连衣裙”，（注意如果输入“连衣裙”则包含的词过多，不够精准。）点击“查询”，并将所查询到的关键词“添加关键词到处理列表”即可。

下面是“淘宝排行榜”功能。在“淘宝排行榜关键词中选择“服饰·时尚女装·连衣裙”，根据需求选择“搜索上升”或“搜索热门”并点击“查询”。将所需要数据“添加关键词处理列表”即可。

下面是“直通车取词”功能，点击“登录直通车”。在登录后的界面输入“蕾丝连衣裙”基本词进行查询，并点击“添加关键词到处理列表”。需要注意的是，直通车提取出来的词相对不太精准，大家可以根据自己的需求酌情使用。

“品牌词”功能可以直接整合到“搜词处理”。在“搜词处理”功能下可以看到我们整合的各个关键词，然后点击“关键词去重”进行去重。

接着点击“进入品牌词筛选”，在“品牌词选取”下选择“女装/女士精品”并双击“连衣裙”进行品牌词输出，如果自己的商品有品牌，则可以在“豁免词输入”中填写自己的品牌，接下来点击“品牌词筛选”并“进入长度选择”

接下来大家可以按照类似的方法，根据个人需求，在系统提示下进行“条件设置”和“噪词处理”并进入“高级查询”取数据。

在“高级查询”页面 登陆直通车，接下来点击“查询直通车”即可查看直通车数据，并根据个人需求选择查询条件进行保存数据即可。

1.5 雷区禁入！这样做商品销量会下滑1.5.1 偷换概念糊弄客户
偷换概念糊弄客户表现在以下4个方面。

1.换宝贝

当某个商品卖光时，有些卖家舍不得现有的销量，于是把当前宝贝换掉，通过改主图、换属性、换类目等方式，将销量挪到其他宝贝的身上，以此来骗取买家的信任，这样做的后果只能是飞蛾扑火，自取灭亡。

换宝贝除了是指将A宝贝换成B宝贝外，还包括宝贝的基本信息没有改变，但是更换或是增加、删去其中的重要信息（品牌、型号、配件等），继续出售，从而产生了宝贝销量，也会被认为是换宝贝行为。

2.关键词滥用

有些卖家滥用关键词，属性里写明了是红色衣服，标题却写着黑色；明明是小米的手机，标题却写着其他的品牌，这种做法很容易引起买家的反感，属于欺骗行为，因此建议卖家将关键词设置为与商品保持一致。

3.偷换广告商品概念

偷换广告商品概念指的是商品描述不清楚、没有实际商品，只提供发布者联系方式和提供的不是本店铺商品的信息等，即只让看不让买。也就是以低价的广告商品来吸引用户购买高价的商品，这违反了淘宝、天猫平台对于商品原则的相关规定，该类店铺也是平台打击的对象，一般会处以搜索降权的惩罚。

4.重复铺货

重复铺货表现在两个方面：

◆在一个店铺里面发布同样的多件商品。

◆卖家同时开两家店铺卖一样的商品。

重复开店是重复铺货的进阶版。卖家很少会触犯第一种情况，但有的卖家会以重复开店的形式来增加店铺展现。以前的淘宝规则中明确规定，如果有两个店铺的宝贝出现80%的重合，淘宝后台就认定是重复开店。

以上两种做法的目的就是为了增加商品的展示机会，获得更多的店铺流量，殊不知，这样做已经构成搜索作弊，是淘宝、天猫平台严厉打击的行为。

淘宝关于重复铺货的类目规则举例：如服饰、鞋类、箱包和内衣类目。

◆同款商品以不同尺码发布多次，视为重复铺货。

◆ 同类商品可以按照颜色的不同来分别发布展示，如果一件宝贝主图包含多种颜色的销售属性，又以不同的颜色分别展示，属于重复铺货。

◆同款商品以不同的展示角度发布（正面、侧面、局部等），属于重复铺货。
1.5.2 粗心大意搞错类目
很多卖家由于粗心大意而将产品的类目搞错，这样会严重影响产品的流量和点击率，那么常见的搞错类目的现象有哪些呢？

1.商品类目和商品属性不符

卖家小乙在发布一款外套时不小心发布成了毛衣，发现后担心修改会给销量带来影响，就没有放在心上，后来发现宝贝被降权了，这才意识到了问题的急迫性。正是因为小乙的做法使得商品类目和商品属性出现差池，最终导致宝贝被降权。

2.商品属性和设置属性不符

卖家小樱在网上购进了一批U盘，在对U盘进行编辑时，选择了16G的内存，小樱没注意，在对U盘的商品属性进行编辑时，选择了8G、16G、32G等选项。过了几天后，小樱发现店铺被降权了。商品属性和设置属性不符的情况，会导致店铺被降权。

3.将商品错放于淘宝首页类目下

卖家小贾发布了一款女式连体衣，在淘宝首页进行搜索时，却怎么也找不到。经过了一番查找，小贾才发现原来是将商品放在了淘宝首页的默认类目下。将商品放在淘宝首页类目下，是很多卖家也会犯的错误，结果导致店铺被降权。

通过前面的情况介绍，我们发现搞错类目很容易引起店铺降权，那么为什么会搞错类目呢？

1.粗心所致

可能有的卖家是粗心大意搞错类目的，因为对店铺的类目体系没有一个系统的了解，这是无意识之举。对于这类卖家来说，淘宝后台要加以引导，同时对类目体系进行细化，使卖家对类目更加了解。

2.故意为之

还有一种类目错放是卖家故意为之，根本目的是想通过作弊的方式来获取经济利益。这类卖家通常将商品放在某个热销类目下，使得商品有更多的机会被买家看到，从而产生交易行为。

那么，我们该如何应对搞错类目这种情况呢？

◆先把商品下架，然后在商品上架的时候，重新修改类目。

◆ 在发布商品时，将宝贝名称在类目搜索框进行搜索，然后根据搜索结果选择适当类目发布。
1.5.3 故弄玄虚欺骗客户
卢梭说过：“欺骗我们的往往是我们自己”。这句话放在这里就是说，淘宝、天猫的卖家骗人终骗己。表面上来看，他们通过欺骗的手段从买家那里获得了利益，从长远来看，他们永远失去了买家的信任。那么，卖家欺骗客户都用哪些手段呢？

1.虚假交易行为

虚假交易行为主要是卖家用刷信誉、刷单等形式来获得店铺好评、提高店铺销量的一种手段。淘宝、天猫在对卖家虚假交易的处罚上，一般是给以一个月的单个宝贝降权。情节严重的，给予790天的全店宝贝降权。

具体的虚假交易行为举例说明：

2.SKU作弊行为

SKU作弊行为指的是卖家利用商品属性来设置低价或一口价的形式来使商品排名靠前。或者是在同一个商品属性区域放置不同商品的作弊行为。常见的SKU作弊行为现有：

情况一：将正常宝贝和瑕疵品、样品等有问题的宝贝在一个链接里出售。

情况二：设置虚假一口价。

情况三：将常规包宝贝和宝贝配件等一起出售（手机和充电器）等。

SKU作弊的后果：

◆ 商品在一定程度上获得了高流量，但转化率却变低了。这是因为，买家因为低价格而被吸引，进入页面后发现被骗，从而不再信任产品卖家。

◆使店铺的价格排序默认不显示。

◆造成店铺整体转化率变低。

3.邮费和商品价格与描述不符

邮费不符，是指商品价格很低，而邮费却高于行业标准。比如，一件T恤标价为10元，邮费50元。

商品价格与描述不符，比如，标价为50元的商品，卖家在描述里写最低100元起。这种欺骗消费者的细节问题，卖家要引起注意。

4.商品信息不全

商品信息不全指的是商品在标题、图片、价格和描述等方面均不一致。卖家要切忌粗心大意，完善商品的信息，以免造成店铺损失。

以上是常见的四个雷区，希望卖家引起重视，不要犯同样的错误。另外，卖家要时刻关注自己店铺的情况，可借助专业的查看软件，定期查看自己店铺的违规情况。
1.6 向金牌卖家取经，优化搜索排名1.6.1 从排名靠前的宝贝中取经
很多卖家都曾抱怨，为什么我的宝贝总是排名靠后呢？想要解决这个问题，我们不妨从排名靠前的宝贝身上取取经。细心一点的卖家不难发现，那些排名靠前的宝贝不仅人气分数高，而且相关性因素也做得非常到位。相关性和人气分是影响宝贝排名的决定性因素。买家在购物时进行搜索，宝贝与搜索关键词的相关程度，称之为“相关性”。而宝贝人气指的是商品的受欢迎程度，宝贝人气用具体分值来表现就是宝贝的“人气分”。

相关性是基础，决定相关性的三个因素包括：

其中宝贝的类目属性很多时候决定了排序位置。

宝贝的人气分也是影响宝贝排名的一个重要因素。人气分是一个综合的分数，由交易量、转化率、收藏量、回头客、支付宝使用率、消保、发货速度评分、服务态度评分、好评率、卖家信用、橱窗推荐、宝贝浏览量等因素通过一系列的非线性公式加权计算获得。

要想成为排名靠前的宝贝，需要掌握以下原理：

1.宝贝不能违规

如果想使宝贝有人气，那么千万不能出现违规动作。常见的违规行为包括：

◆宝贝违背相关性的原则

我们前面讲到了相关性指的是宝贝的类目属性、标题和搜索关键词之间的相关性。违背相关性，就是说宝贝在类目属性、标题和关键词上存在错误趋向。如，宝贝类目和属性错放、关键词错用、标题出现敏感词汇等。

◆店铺宝贝存在虚假交易

有些卖家为了提高店铺销量和口碑，会采用虚假交易的手段，如刷单、偷换商品、SKU作弊等虚假交易行为。

2.确保类目属性正确

宝贝类目属性不正确，会影响到宝贝的人气分。卖家可以参考竞争对手或者是大卖家的宝贝类目属性设置，确保类目属性的正确规范。

3.优化具体关键词

卖家应该选择具有一定流量的关键词，比如可以利用直通车账户里的关键词推荐工具来进行选择，也可以利用“你是不是想找”功能来选择关键词。确定关键词后可以搜索关键词，搜索的结果即为自己的竞争对手，然后再进行不断地优化。

4.保持宝贝人气

卖家要重点培养人气宝贝，不要为了曝光率用不同的方式发布同一个宝贝，这样的话一方面可能会被淘宝系统认为是重复铺货，另一方面也不利于宝贝人气的保持。

5.进行合理推广

卖家除了利用直通车、淘宝客、钻石展位、焦点图等收费的推广方式外，还可以采用论坛发帖、参与运营活动等方式来进行推广以获取流量。

6.提升客户转化率

客户转化率过低会影响宝贝的排名。如果自己重点培养的人气宝贝描述不够吸引人，可能会导致浏览量大但咨询量少的后果。卖家这时需要对宝贝的描述进行优化，从而增强转化率。如果咨询量高但是成交量低，则可以采用包邮、赠送小礼物等方式来提升客户的转化率。
1.6.2 借鉴热销宝贝的信息发布
优化搜索排名，需要向成功的热销宝贝吸取经验，借鉴热销宝贝的信息发布。那么热销宝贝都有哪些共同特点呢？

1.产品热门

如果是很冷门的产品，不符合消费者的搜索习惯，并且没有一定的销量基础，那么宝贝很难成为热销宝贝。因此，在选择产品时，我们应尽量选择热门、符合消费者习惯的一些产品。

2.品牌未垄断

已经被垄断的品牌产品不利于小卖家的发展。卖家在选择热销宝贝时应避免选择品牌垄断产品，这样反而可能会得到更多的机会。

在信息的发布过程中，我们应注意以下两点：

标题优化

◆标题的30个汉字要充分利用，不要重复堆砌关键词。

◆注意语句要通顺，认真考虑关键词的前后位置。

◆标题可以结合品牌、版型、款式等多方面因素。

◆更换标题时，不要对主图、属性等进行修改。

主图优化

◆主图要严谨居首，凸显卖点，注重实际效果。

◆在优化主图时要找到适合宝贝的图片，彰显宝贝的优点。

◆主图完成后要做对比测试，删除不合格的图片，选择更适合的图片。

3.产品质量好

产品的质量对于产品成为热销宝贝来说尤为重要。首先，产品的描述应与质量相符。不要为了使产品获得更高的信誉而以虚假质量来欺骗消费者，否则会砸了招牌，得不偿失。

4.产品消费者反馈好

热销宝贝的消费者反馈通常都很好，因此卖家要使自己的产品成为热销宝贝，既要使产品有良好的品质，又要有提供优秀的服务。这样消费者的反馈会更好，回头客也会更多。
1.6.3 了解热销宝贝卖家的沟通技巧
买家看到商品后不做任何询问就直接购买，这对于卖家来说是一种比较理想的交易状态。但是理想很丰满，现实却很骨感，有的买家有可能在与卖家进行多次沟通后没了消息。这时候，卖家千万不要气馁，而是要向热销宝贝卖家学习，与买家真诚沟通。这就需要我们掌握一些热销宝贝卖家的沟通技巧。

1.有效聆听买家需求

买家与卖家的沟通是双向互动的，一方面，买家向卖家表达自己的购物需求；另一方面，卖家要向买家传递宝贝的相关信息。

卖家在与买家进行沟通时，不要只是介绍宝贝的信息，更应该集中精力、专心倾听。要做到：

◆不要随意打断买家的话，对买家的观点进行及时总结与反馈。

◆ 在倾听的过程中，了解买家真正关注的问题，并寻找解决问题的办法，使买家产生被关注和尊重的感觉，进而促成交易。

2.与买家进行情感交流

卖家在与买家进行沟通时，态度要真诚，重视与买家的情感交流，动之以情，晓之以理，使彼此能融洽地达成交易。在沟通交流过程中，因为买卖双方看不到对方，单纯用文字很难表达真实的心理感受，这时可以利用阿里旺旺的表情包，使买家在购买过程中获得更好的用户体验，从而达成交易。

3.拥有良好的信用

隔着虚拟网络，买卖能够成交的基础就是信任。如果卖家能与买家建立起良好的信任关系，那将更有利于交易的成功。不仅如此，有了信任，买家还可能会在自己的交际圈里宣传，这样一来卖家的固定客户就会像滚雪球一样越来越多，生意也会越做越大。那么卖家如何得到买家的信任呢？

◆在商品质量、宣传促销、售后服务等各个环节做好准备。

◆切忌盲目夸大商品，而应该实事求是。

◆ 信守自己的承诺，例如，答应要送给买家小礼物或者有其他优惠时一定要说到做到，礼物虽小，却也代表着卖家的一种承诺。守承诺，诚信待人，才是发展的根本。
1.6.4 关注热销宝贝的上架时间
想要使宝贝成为热销产品，把控好上架时间也是非常重要的。那么我们该如何确定热销宝贝的上架时间呢？

1.上架时间选为7天

上架时间为7天的话就比14天多了一次展示的机会，有机会得到更多的宣传。

2.在黄金时间段内上架

卖家可以选择在11：00～14：00或者19：00～23：00这两个黄金时间段内，每隔几分钟发布一个商品。这样做可以保证店铺内所有的商品在黄金时间段内都能得到更好的展示，也能带来更多的流量。

3.同类商品分开上架

我们可以把同一类品牌产品分成14份（7天，每天两个黄金时间段），在每天的黄金时间段内隔几分钟上新一份，7天全部上架完成之后，以后的每天都会有该品牌产品在黄金时间段内得到展示。

4.所有橱窗推荐位都用在即将下架的产品上

即将下架的产品在要放在橱窗推荐位上，这样能使产品在下架之前得到更好的展示，同时也是对橱窗推荐位的充分利用。

5.橱窗推荐优先展示销售量大的产品

当橱窗推荐位不够下架产品使用时，要优先展示销售量大的产品，这样会使淘宝搜索排名更靠前，使产品竞争力增大。

6.增加宝贝的收藏量和浏览量

宝贝的收藏量和浏览量是决定宝贝排名的重要因素。提高宝贝收藏量的方法有：

◆收藏店铺有礼相赠

收藏店铺赠送礼物，是最简单直接的一种提高店铺浏览量的方法。礼品，可以选择优惠券或者店铺红包。

◆淘金币活动

店铺卖家可以进入卖家中心→选择营销中心→进入淘金币营销→设置收藏店铺送淘金币的活动

◆客服的引导作用

在客服咨询成功下单后，客服以提醒的方式告诉买家：收藏店铺，赠送小礼物。

◆定期举办特价活动

定期举行特价活动对店铺收藏量的增加是十分有帮助的，对于新店来说，一般转化率都较低，收藏量的增加带来的正面影响会降低转化率低的负面影响。

提高宝贝浏览量的方法有：

制定合理的推广计划。例如，博客推广、淘宝客推广，利用贴吧、论坛等对宝贝进行推广，增加宝贝的浏览量。

宝贝标题关键词的设置要能最大限度地吸引买家，以获得高排名。排名高了，浏览量也会提高。
1.6.5 打探热销宝贝的价格分布

想要使宝贝成为热销款，设置合适的价格很重要。如果价格过低，买家会怀疑宝贝的品质；如果价格过高，买家会觉得物品不值而不购买。因此，在设置价格时，要做到既能让顾客认可宝贝的品质，又能让顾客觉得物有所值。那么如何来定价呢？

1.公平定价

公平定价指根据宝贝的真实价值来合理定价。比如，一件商品成本为10元，我们可以把价位定在10～15元。这种方法适用于稳定性的卖家。

2.超值定价

超值定价指在同款商品中，将自己的宝贝价格定得相对来说较高。也就是说，成本为 10元的商品可以定价为50元。与此同时，卖家要打造出宝贝具有高品质和高质量的现象。这种方法适用于具有自身特色并且服务优秀的卖家。

3.尾数定价

宝贝的价格用非整数的零头结尾，可以使顾客产生更多购买欲望。例如价值170元的产品可以定价为168元，价值20元的产品价格定位19.8元等。

4.高开低走定价

宝贝刚售出时，在保证商品质量的前提下，可以适当地定一个较高的价格。等售出一段时间，其他店铺定相似价格后，可以适当地降低价格，但是不要低于成本价。最后，在进行清仓时以成本价售出。

5.按成本价定价

在保证高销量和库存足的情况下，卖家可以按成本价来定价，薄利多销。这种方法适用于货源充足的卖家。

6.分割定价

分割定价可以采用较小的单位进行报价，或者用较小的商品进行价格比较两种方法。例如，1kg茶叶1000元，可以定价为1g茶叶1元。这种方法适用于出售可以分解的商品的卖家。

7.同价定价

所有的宝贝零售价格都相同，即为同价定价法。这样既可以引导顾客去寻找同样划算的宝贝，也可以避免讲价，一举两得。这种方法适用于商品价格类似并且服务优秀的卖家。

8.安全定价

宝贝的成本价格加上预期的利润，即为宝贝的安全价格。例如，价值80元的商品，预期的利润为20元，那么它的价格可以定价为100元左右。这种方法适用于兼职卖家。

不同的卖家有不同的定价方法，卖家在选择热销宝贝的定价方法时，要根据自己的实际情况，给产品制定合适的价位。
1.6.6 透析流量趋势及大小的行业水平
我们在分析店铺流量趋势时，首先要找到统计流量的来源，其次要用Excel分别统计付费流量、免费流量、站外流量、自主流量和总流量，最后画出折线图。在分析流量的趋势时，我们不仅要看到流量趋势的变化，也要分析流量发生变化的原因。

1.免费流量

店铺免费流量主要有以下几种变化情况：

◆ 从行业变化来看，“双十一”购物节、淘宝活动推广时期，店铺的流量会增加；进入淡季，店铺的流量会减少。

◆ 从宝贝的搜索排名来看，店铺被处罚、主推宝贝未优化、主推宝贝的成交率降低、主推宝贝下架时间不合理也会导致流量的变化。

◆ 从主推宝贝展现率和点击率来看，宝贝主图同质化，价格竞争力下降，单品竞争力不够，会使流量降低。

2.自主流量

◆ 自主流量：直接访问店铺、店铺收藏、购物车等流量形式，是所有店铺的梦想流量。

◆ 自主流量特点：较强的稳定性和较高的转化率。在一定程度上反映了店铺的服务质量和买家的特点。

◆ 自主流量中的买家一般是对该店铺产品有着较高购买需求的群体，他们能二次进店，说明该店铺的产品有一定的品质，且对产品较为满意。

◆自主流量维护：卖家要注重产品品质并注重售后，及时跟进买家的情况。

3.付费流量

付费流量主要包括：淘宝客、钻石展位、直通车、各类活动等的流量形式。付费流量的特点在于精准，可以说是较为容易获取的流量。只要卖家肯花钱，就能获得流量。卖家要把握好吸引付费流量的度，既不能过多使用付费推广，让店铺出现亏损，也不能严格杜绝付费推广，让店铺的转化率下降。

4.站外流量

站外流量的来源主要有百度推广、微博等。影响站外流量的因素包括以下几点：

1.7 向金牌卖家学习，实现高转化率1.7.1 转化率的相关因素
影响转化率的因素有很多，主要有以下六个方面。

1.主图

主图是店铺的门面，对于提高商品点击率很有帮助。我们在进行主图的选择时，要尽量新颖别致，挑选有特点的图片。因为买家在购物时，看到的并不是一个商品，而是一整页商品，想要在这一整页商品中脱颖而出，让买家一眼就看到自己的产品，就要把主图做得漂亮。

2.评价

评价包括好评和差评。卖家要做的工作就是提高产品的好评率。好评率高，转化率自然也高。卖家尤其要注意新产品的好评率，如果出现了不好的评价，对新产品的发展会造成影响，出现销量下降、店铺转化率降低等现象。那么，要如何将买家的差评转化为好评呢？

首先要弄清楚买家给差评的原因，然后再去做相应的调整。

3.产品价格和销量

淘宝、天猫平台上趋同的产品非常多，买家都会进行一一比较，然后做出选择。这个时候价格就成了制胜法宝。如果价格定得比较高，产品就会失去第一竞争优势，转化率就不会很高。

很多买家在进行网上购物时，都会观察卖家产品的销量情况。销量高，说明购买的人多，产品质量有保证。买家受到从众心理的影响，下单购买的可能性会很大，店铺的转化率也会很高。

4.店铺装修

卖家对店铺进行装修，一方面美化店铺，突出对店铺的重视程度；另一方面也会使买家增加对店铺的信任度和喜爱度。那么，卖家要如何对店铺进行装修呢？具体来说，可从下面三个角度去进行。

店铺装修风格的确定

卖家在进行风格的选择时，可依据店铺销售的产品来确定。如果你销售的是18～24岁群体的服装，店铺装修要着重强调青春活力，如果销售的是商务男装，则要尽显专业魅力

设置店铺基本信息

淘宝、天猫店铺的基本信息主要有：店铺名称、店铺属性类别、主要经营产品分类、店铺标志和公告内容等，卖家要将这些基本信息完善好，这样才能提高可信度

为店铺产品分类

为店铺产品进行分类的目的，主要是为了方便买家进行查询，快速找到所需产品，从而提高店铺的成交量

5.促销活动

店铺要定期参加平台官方活动，如聚划算、天天特价等，这些活动可以起到增加店铺流量、开发新用户群的作用。店铺有了流量，用户才有可能转化为利润。

6.客服专业性

一个专业的客服团队，可以为店铺带去丰富的流量，另外在维系与用户的关系上，客服同样起着重要的作用。专业的客服在答疑解惑的同时，可以带给用户心花怒放的感觉，用户会很乐意花钱购买商品，从而促成交易，提高店铺转化率。
1.7.2 关键词与转化率的关系
好的关键词可以为店铺带来较高的转化率，所以有了关键词转化率一说。对于卖家来说，为了提高店铺的流量，就可以在关键词上下功夫。那么如何提高关键词的转化率呢？

1.选准行业，对准服务人群

如何选准行业，对准服务人群，卖家可从下面的三个角度去做。

◆首先，要对自己所卖产品的行业做一个分析。

◆然后，细分行业关键词，确认行业关键词指数。

◆最后，明确自己想要做的行业关键词。

这里以“女装”为例，我们可以在淘宝指数里看到女装有着较高的指数和较强的竞争力，因此而吸引来了大批卖家，但这种结果带来的却是不确定流量。因为有时买家可能只是想要了解一下市场行情。

接下来就是如何对准服务人群的问题。还以女装为例。卖家要通过设置长尾关键词的方式，如“韩都衣舍潮流女装正品包邮清仓”，来达到在尽可能地对准服务人群的目的。

2.“双高”关键词是重点

所谓的“双高”指的是高搜索量和高转化率，卖家在进行关键词优化的选择时，要尽量以搜索量高和转化率高的词为主，这样更易获得较高的流量和成交率。

3.关键词的一致性

卖家在对关键词进行选择时，要学会取舍，同时要保持关键词在某种程度上的一致性。如，“休闲服 女”和“外套 女”可以是同一件商品，但价格可能要有所差异。

4.对产品标题进行优化

如果只对单个关键词进行优化，是很难使转化率有所提升的。所以有必要对产品的标题进行整体优化。那么如何进行整体优化的工作呢？

5.提升直通车关键词转化率

卖家若要提升直通车中某个关键词的转化率，最可行的方案是：

◆ 首先要保证关键词和产品信息之间有一定的相关性，即卖家挑选的关键词要包含在直通车推广的标题中。

◆ 其次要保证关键词和产品类目、属性的相关性，也就是关键词要发布在宝贝选的类目中。

◆最后关注直通车推广后的关键词反馈，看点击量、成交量和收藏量等。
1.7.3 如何寻找高转化词汇
寻找高转化词要注意以下几点：

1.关键词和产品的高度相关

用户一般通过关键词的搜索进入店铺，如果进入店铺后，发现店铺提供的内容或者产品并非是自己想要的，那么，很可能会对店铺失去信任，从而选择其他店铺购买同类产品。所以，卖家在设置产品关键词时，要保证关键词和产品的高度相关性。

2.高转化词汇可带来一定搜索流量

产品种类不同，关键词也有差异。而且带来的搜索流量也是不一样的。高转化的词汇，可以带来可观的搜索流量。但是，这里卖家要注意搜索量和流量的差别，这也是需要重点关注的方面。

3.竞争度的考量

关于竞争度的考量，我们主要从两个角度去看。

◆看竞争者的数量。

◆ 看竞争强度。竞争强度主要是分析竞争对手的网站权重、域名时间以及网站优化情况等。

另外卖家要避免选择高竞争的词，多找一些竞争度较低的词，这样会更容易吸引买家的注意。

4.有一定的商业价值

关键词按照商业价值的高低，可分为高利润关键词和低利润关键词。卖家要多选择高利润的关键词，如，对于女装来说，“韩版”“修身”等就属于高利润的关键词。卖家要如何对高利润关键词进行选择呢？

◆首先卖家要对行业热词进行调查思考，找出具有高转化潜力的词。

◆ 然后换位思考，站在用户的角度去想用户会以怎样的关键词进行搜索，据此对关键词进行设置，从而获得高盈利。
1.7.4 怎样认识地域转化率
1.对地域转化率的认识

我国地大物博，省份众多，各地区在风俗习惯、消费水平、气温和季节上存在一定的差异，表现在地域转化率上也是有区别的。

举个简单的例子，如果店铺是卖羽绒服的，北京地处温带，冬季寒冷，消费者对羽绒服的需求大；广东地区地处热带，冬季较为温暖，对羽绒服的需求小；所以，北京地区的羽绒服转化率高于广东地区的羽绒服转化率。卖家在对羽绒服进行推广时，就要相应地在北京多投放，而广东就少投放一些。

现在网上有很多带有地域性的网站，比如，腾讯网，会根据QQ用户所在地的不同，分为不同的网站，如湖北是大楚网，河北是大燕网，上海是大申网等。地域性网站的建立，一方面能获得精准流量和较高的转化率，另一方面也为买家提供了便捷的服务。如，青菜园送菜网就是只专注于北京的送菜网站，客户第一天晚上下单，第二天早上就能收到菜。因为送菜的高效率和方便性，网站的回头客有很多。

2.如何提高地域转化率

地域转化率和店铺投放的产品、投放区域都有关系，那么要提高地域转化率，也要从这两方面入手。

根据店铺产品确定推广区域

就像前面举的例子一样，店铺产品是羽绒服，推广区域就要着重放在北方地区，而南方地区也要推广，但力度要比北方小。店铺有展现量，才能提高转化率。

根据城市消费水平来投放

城市因经济发展水平存在差异，所以消费能力是不同的。卖家要根据不同城市的消费能力，来设置不同的推广计划。比如，对于东部经济发达地区，就可以多投放产品，中西部就要少投放产品，争取获得最高的地域转化率。
1.7.5 用户评价与转化率
用户评价是淘宝、天猫店铺的重要组成部分，卖家要对用户评价引起高度重视。可以说，用户评价越高，其转化率通常越高。但反过来说，转化率低，不一定是评价低，还有可能是宣传不到位，或者还未打开市场。

具体来说，用户评价的作用可以分以下几点。

1.改善服务质量

差评是所有卖家都不想看到的，那么买家给出差评的常见原因是什么呢？

◆第一种是买家对店家的产品和服务有意见，希望卖家引起注意。

◆第二种是卖家的竞争对手故意为之，以期获得更多利益。

大多数买家给出差评的原因通常是第一种。卖家要虚心接受买家提出的意见，改善服务质量，才能获得更多的用户转化率。当然，如果碰到第二种情况，也要勇于向平台申诉，维护好自己的权益。

2.评价是商品描述的补充

用户评价在一定程度上反映了商品的真实性，因此也可以看做是对商品描述的补充。在用户评价版块，用户可以使用“晒图”功能对商品进行展示，这无形中给卖家做了商品描述。如果评价的内容做得够细致，转化率也会因此提升。

3.评价可帮助卖家在推荐商品时更有针对性

这点适用于回头客。回头客因为曾在本店消费过，有过商品评价，所以卖家可根据这些回头客的评价内容推测其消费特点。当客户再次来购物时，卖家就可以根据其消费特点进行针对性地推荐。这样一来，老客户的转化率就会上升。

4.关于对差评的解释

很多卖家有时会对差评置之不理，这是一种很消极的表现，无形中会失去买家的信任。因为很多买家都会关注商品的评价问题，如果卖家不解释差评，买家会认为差评内容是事实，因而去买别家的商品。但如果卖家对差评做出了真诚的解释，那么，买家会更容易理解和体谅。同时卖家真诚的解释有可能会被商品的潜在买家看到，从而增加流量，提高转化率。
1.7.6 消费者需求与转化率
要想提高淘宝、天猫店铺的转化率，摸清消费者的购物需求很重要。只有在了解了消费者的所思所想后，对症下药，才能获得转化率，赢得利润。那么，消费者都是怎么想的呢？

1.喜欢新鲜事物的心理需求

现在事物更新换代的速度很快，人们的观念也在不断更迭。网店店主要跟上时代发展潮流，抓住流行趋势，才能吸引消费者驻足。因为消费者对于新品有着一种特别的期待，而对于已经过时的产品似乎热情不高。对于店铺来说，新品给人以期待，会激发消费者的购买欲望。网店店主要把握潮流趋势，将产品做得新奇有趣，以此来吸引消费者的注意力，获得转化率。

2.跟风的心理倾向

每个人或多或少都有跟风的时候。比如消费者在网站购买商品时，会查看商品的销量，然后经过一番对比后，选择销量高的店铺下单购买。这其实就是一种跟风。销量高的店铺说明很多人都购买过，买家会带着“要上当就一起上当”的心理去下单。这是针对购物经验少的买家来说。

那对于卖家来说，就可以利用这种跟风的心理，把自己店铺的销量提上去，如多参加淘宝、天猫的站内、站外活动。另外店铺卖家要注意自己店铺的好评率，抓住买家的跟风心理，提高店铺销量。

3.追求与众不同的心理

每个消费者都希望自己购买的产品是独一无二的，网店店主可以针对消费者的求异心理，捕捉赢利点。比如，服装类的网店可以推出私人订制的活动，服装由消费者自己提供设计想法，网店负责制作。近年来，DIY一直很火，网店卖家可以多开发这样的资源，来实现自己店铺的盈利。

4.寻求美丽的心理

美丽的事物会让我们的心情变得美丽。美丽的心情会产生购物的冲动。所以，网店卖家要设法让买家的心里变得美丽起来。如在给产品打包时，选择独具特色的包装风格。现代社会发展迅速，消费者的审美要求也在提高，注重产品美感，可以为网店带来一定的销量。

网店卖家要利用好消费者的心理需求，来实现用户的转化。