有效防止拼多多商品恶意投诉的方法分享

邱先生

我们在拼多多开店，想必都清楚拼多多的售后服务不好做的，同行的恶搞，无良客户的欺诈等等，都让我们在售后措手不及，很多新手商家在面对这种情况，一般都会吃亏的多，如果没有准确的证据，一般都很难申诉成功，所以我们商家在开店、发货的时候，一定要注重小细节和设置下店铺的。做好预防工作，就不会遇到情况就无法下手了。

设置好限购次数和数量

虽然有些拼多多商家会认为，设置限购次数和数量，说得好像就没有恶意下单了一样，但你试想一下，如果你设置限购1次，每次最多两件，总比没设置的恶意买家可以多次下单。

拍摄商品打包过程

商家们会认为这个过程很麻烦，但其实是非常有必要的，毕竟大部分拼多多商家都遇到过因发错货、重量不足、少件等原因退货。没条件的话，可以在工作电脑上加一个摄像头，现在的电脑的摄像头几十块就有交易了，多做一步工作，一旦有售后发生，提供一个视频就做到万无一失了，避免不必要的损失。

要与快递公司打好关系

像是很多售后问题，都是需要快递公司出具红章证明的。很多商家说这个章很难搞，所以各位商家就要好好跟快递公司打好关系，这样还能让自己发货有保障，避免出现延迟发货的情况；发生售后，也更容易有快递公司的证明了。

保留好进货的发票及进货单

通常进货时都会有发票和进货单的，这两个证明对日后的一些恶意售后问题是非常重要的，因为申诉的时候需要商家提供相关证明，一定要保留好！

保留好相关的聊天记录

恶意买家在申请售后时，肯定都会通过聊天窗口进行“谈判”的，这样的话客服就要将相关的聊天记录截图保留好，如果是通过电话沟通，就要做好录音，这些都是强有力的证据。