亚马逊：以客户为中心的外贸平台

布布亚马逊

亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。

亚马逊作为美国本土最大的一家电商网购平台，其奉行的是“以客户为中心”的经营理念和宗旨。这一点很好理解，客户是一个企业的立身之本，只要有了客户，企业就会有收益，就会继续生存和发展下去。

首先我们来了解一下亚马逊的特点，首先，亚马逊的商品只以定价方式销售，不会随意加价减价。第二，对于店铺，亚马逊采取“宽进严管”的方式，对于注册的亚马逊店铺，亚马逊会严加管理，并且亚马逊平台非常的公平，只要你违反了亚马逊的规定，亚马逊就会让这个店铺除名，这一点是许多电商平台比不上的；第三点，重商品详情，轻客服咨询，他们坚信，只要商品够好，不需要那么多的客服咨询；第四点，重推荐，轻广告，亚马逊平台不会过多的去宣传广告，更多的会把客户需要的商品推荐给客户。第五点，亚马逊非常重视客户反馈，他们非常清楚客户对于企业的重要性，重视客户的意见和建议。

再来了解一下亚马逊成为最大的电商平台的优势，首先，国际货源丰富，亚马逊在世界各地建立营销网络，不仅仅局限于美国市场的发展，向世界各地扩展。第二，物流全链条的系统性, 亚马逊推进物流系统全链数字化的运营和优化,提高物流效率。第三，经营规模化，亚马逊公司收藏各种出版物，建立高质量、数目庞大的书目数据库，而且还扩大规模和商品的多样化，使顾客可以在平台上买到任何想要的商品，这样大大满足了消费者的需要。第四点，商品种类很多且价格低廉，亚马逊平台上的商品价格低于线下商店的价格，吸引了更多的消费者。

总体来说，亚马逊平台通过不断的创新，不断的优化，不断的扩大规模，不断的完善平台的不足，使消费者获得了更好的消费体验，从而促使了亚马逊平台的成功，实现了亚马逊平台和消费者之间的双赢！我们自己创业也要学习亚马逊发展的经验，要不断的创新不断的优化，认识到自己的不足，然后去完善，要以消费者为中心，这样才能实现自己创业和消费者之间的双赢。