亚马逊更新退货政策

亚马逊老船长

马上要到下半年的销售旺季了，除了跨境卖家们开始热火朝天的准备外，亚马逊为了讨好“消费者”近日也发布了一系列公告声称为了改善买家体验。

退货绩效仪表板（RPD）

将于2021年10月21日推出退货绩效仪表板（RPD）。该退货绩效控制版面将帮助卖家监控自己的退货绩效，并主动解决退货相关问题。

本次亚马逊发布的公告有三个重点需要关注：

1、在24小时内批准退货请求

2、被拒绝的退货请求总数

3、退货相关买家的联系率

而且每个绩效指标都将包含这些详细的信息：

当前指标绩效、目标指标阈值、指标的定义、指标计算说明、指标重要性说明、政策信息

另外，在退货绩效控制版面将添加退货分析页面，该功能可以帮助卖家确定存在退货问题的任何商品并采取相应的应对措施。同时，还可以帮助卖家确定每个商品的首要退货问题，方便卖家采取措施改善退货体验。

ASIN 强制属性

对ASIN 属性也进行了强制性新规定，自2021年10月26日起，将为一次或批量创建的listing引入以下三个强制性属性。

1、净含量：为八种产品类型 (PT) 设置的新属性

2、物品形式：以前可选的属性，将成为86 PT的必需属性

3、项目数：以前可选的属性，将成为154 PT的必需属性

注意：如果未能填充以上三个强制性属性，将会阻止在2021年10月21日之后在相关PT中创建任何新选择。但不会删除在 2021 年 10 月 21 日之前列出的任何选择。

众所周知，亚马逊的这一系列操作都是为了能提高平台的退货满意度和效率，降低平台的退货率。这些规定虽然维护了买方的权益，但是对于卖家们来说代表着退货成本的进一步增加。旺季即将来临在产品销售火爆的同时，注意遵守平台的相关规定，遇到售后问题积极与买家协商。各位卖家们在优化自己店铺产品的同时，尽可能想办法降低退货率避免不必要的损失。