如何提高实体店和网店的客流量，实现2021年的销售目标？

电商三国

极不平凡的2020年已经过去，迎来了崭新的2021年，在这新旧交替之际，很多朋友问了我这么一个问题：

实体店没人气，网店没有流量，2021生意该如何做才好？

在大的经济环境下，在疫情的肆虐下。大多数生意人和草根创业者都会遇到的问题。

举个例子，我一个朋友，同时经营者两家实体店和一家某猫店铺，是做的不知名品牌的代理。他跟我埋怨说，生意太难做了，实体店没人气，网店不花钱没流量，即使花了钱，流量进来了，也不一定购买，一个月亏损了50多万。问我该怎么办？

大家有没有发现，现在的消费者的消费习惯已经发生了很大的改变？几年前，我在做电商运营总监的时候，双11是必须要通宵的，那时候，不管是卖家，还是买家都迫不及待地等着双11零点时刻的到来。作为电商人，看着那一串串数据飙升，就会兴奋得精神抖擞。作为买家拼命剁手，生怕抢不到一样。一个个狂欢夜过去了，大家也都疲倦了！

互联网在悄悄地、不断地改变我们的生活习惯！比如，到了周末，大家都喜欢去大型的购物广场逛逛、去溜溜弯、去体验体验、去去喝个茶吃个饭、看个电影，完了顺便买买东西；平时喜欢在网上冲浪：看看电影、打打游戏、刷刷DOUYIN、逛逛淘宝的等等，需要的时候再买！

平台也不是一家独大了，也聚集不了大的流量，就好像中国古代，春秋战国时期时期，形成了百家争鸣的局面。购物平台、视频平台、音频平台数都数不过来！

随着科学技术的发展，互联网越来越完善，通讯设备和技术越来越先进。信息化高度透明，几乎没有了信息差。靠着赚信息差的钱、靠着玩套路的商业模式已经行不通了！

还有，国家层面，《十四五规划》和《民法典》的出台和实施，也会深刻地改变我们的生意环境和生活习惯。

未来，生意必然是线上线下互通。实体店是国家经济社会的基石，国家出台了很多复苏实体经济的政策，实体经济必将重新焕发生机活力。不过，老的粗放型生意形态的实体店一定会被淘汰；会出现一些以95后、00后为代表的新型实体店铺。

实体店不再单纯是买东西的地方，将扮演更多的角色。比如，消费体验的场所、休闲娱乐的场所、情感交流的场所、培训学习的场所、招商和品牌宣传的场所。

所以众多的实体店店主们，必须要给自己的店铺重新定义、定位！

2021年，实体店结合社群社区营销，借助互联先进的通讯工具或平台，下好生意这盘棋。前提，一定是你有好的产品（供应链或者服务）。

我们事先，需要好一整套营销流程出来（具体内容可以阅读我的相关文章，社群营销九步曲说的非常详细，大家可以去看看）

我们可以把我们的实体店变成休闲活动、产品体验，情感交流、培训学习、招商和品牌宣传的场所！

我们可以通过老顾客维护，微信加好友、Douyin吸粉、直播卖货等，把我们的生意做到5公里以外，乃至全国。

遵循利他的营销理念，诚信、不玩套路，以“产品为核心，以消费者为中心，满足消费者购买需求，激发消费者购买欲望。”永远从客户的利益出发，不做一次生意，要挖掘客户的终生价值！

我们需要把自己变成所在行业的专家（至少，在消费者眼里是专家）不断地输出对消费者有用、有趣、有价值的内容！