广东电商卖家 广东电商卖家 732 人阅读 | 0 人回复 | 2022-09-03

拼多多平台,简直对商家的一种折磨。这个平台,拼多多平台坑了我好几次了,第一次,买家申请退货,居然是质量问题,买家从签收到申请退货,就用了几分钟时间,而且有问题不找我们商家客服,直接申请了平台介入。我们给买家问他怎么回事,什么问题,买家都不回复,我们没有办法,就赶紧给买家打电话,买家一听是商家客服,就赶紧挂断电话,根本不说,如是正常买家,早就说了是什么问题。

这个买家居然不说。然后我们和平台说,要买家提供证据,等了几天,买家上传了一张图片,图片上居然是他以前穿过很久的破烂袜子,不是我们的产品。这么明显。我们就上传了给平台很多证据,结果平台根本不看,这么明显的证据,平台居然偏袒买家,同意买家以质量问题退货。我又一次找平台中,平台说让我不要签收,拒绝签收,驳回退款。

当快递到的时候,我就按他们的操作,拒绝签收了,然后还拍了照片,驳回买家的退款,买家再一次申请平台介入。平台居然不看我拍的照片证据,还是快递出的证明,直接把款退了买家,还对我进行处罚,还扣了我运费赔买家。我再次平台,结果平台让我申诉,申诉的结果,大家不用想,平台不支持我。

然后买家收到的款,和运费,收到后,这时,买家第一次上线联系我,说,他知道,只要以质量问题退货,不管上传的图片是什么,只要图片上是破的,平台都会给买家退款,退运费。我把买家的话告诉平台,我找平台客服几次,客服,只会和我说一句对不起,我理解你的心情,遇到这样的事,直的是让你烦心了。等等安抚的话,但就是不解决。

这个只是第一次。 第二次。买家申请退货退款,平台直接就同意了把款退回给买家,我连发出去的货都没收到回来,平台就这样把款给退了,然后我打电话问客服,客服让我去申诉,我去申诉了,结果给我驳回,店铺里出现好几次这样情况,昨晚又出现一单,结果我忍无可忍,直接打客服电话,骂了他们一顿,可是骂也不管用,说句难听的,拼多多不该叫拼多多真应该叫坑多多,转门坑害商家的平台,我决定了,我也准备学习那些职业申请退款的套路,准备大量购买亲们的商品。
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