恶意退货买家投诉了我，大家帮我看看我提供的凭证能通过吗？

阿门靖

买家下单当天我就发货了，结果到了目的地快递联系他，他看都没看直接拒收了，然后就淘宝上申请退款。

基本上是他申请退款跟快递微信告知我拒收是同一时间，我就拒绝退款了，旺旺上跟买家协商退回来的运费，他就投诉我态度不好,诱导交易欺骗，商家态度差。我都蒙了，我可是一句不好的话都没说呀！大家给我评评理！

我很冤枉的，自己承担了包邮的运费，就算拒收返回运费买家出，我这个盒子经受快递两次运输的折腾估计破损不能少了。这些我都甘愿承受，毕竟我宝贝是设置包邮，而且已经承诺七天无理由退货退款。可是买家投诉我交易欺骗态度差让我伤透了心，平台要求我提供快递那里出具收货人拒收快递盖章证明，我无法提供。因为我这里是农村的工业区，我们这的快递都是小网点，他们告诉我只有总部才能盖章。

没办法了，我必须出具盖章证明，因为提供不了平台就给买家退款，还影响我店铺的退款纠纷率。我驱车前往总部，终于盖章，也不知道我费劲提供凭证能不能成功，值不值得。毕竟我朋友说我就几十块钱运费不值当折腾了，我反问他，难道就这样算了？其实一开始他不投诉我，我还真有算了的想法，毕竟一年到头也碰不到几次这样的人，几十块钱不值当折腾

luyz · 发表于 2023-4-24 12:53:17

顺丰的叫顺丰出证明就是了，放心，你输不了，淘宝去年出了新规，买家无理由拒收产生回程运费的话由买家承担，提交凭证就可以了！！！

一只青 · 发表于 2023-4-24 13:16:03

都是天杀的拼多多拉低了国人的素质，随意下单随意退款，把卖家的运费钱当天上掉下来的。这下这种人来祸害淘宝了

淘宝老玩家 · 发表于 2023-4-25 08:41:13

淘宝上这种垃圾也不少，还好平台相对公平。

陈小E · 发表于 2023-4-26 00:36:45

事实清楚，微法院起诉他

lwangls · 发表于 2023-4-28 08:28:28

拼夕夕有理可讲吗？

王瘦瘦 · 发表于 2023-4-28 11:59:23

都是被拼多多惯出来的坏毛病，拼多多支持退货不退款哦，大家赶紧去

你在玩什么呢 · 发表于 2023-4-28 16:56:40

平台规则，谁过错，谁承担运费，商品到了，可以拒收，不过运费得买家承担

速卖通叫兽 · 发表于 2023-4-28 19:20:54

不是

毅种循环 · 发表于 2023-4-28 19:59:44

你找快递给你开拒收退回运费证明就行了，又不是什么难事，不管是淘宝还是拼多多拒收我都是找物流给我开拒收产生多少运费的证明，平台基本都会支持我。

创业咨询师 · 发表于 2023-5-2 21:29:39

前几天有个买家，砍价砍价，我说拿不了，非要买，来回问了有一下午，下单了问我发什么快递，我说给你发韵达，指定发顺丰，结果刚刚发出去，又说孩子不喜欢要退货，让他出拒收运费，就不出，还可有理，说什么既然你做了这个生意肯定有这个风险，退回40多道理讲了一箩筐，同意给20，等于我亏了60运费，来回包装也不能用了，到了拒收的时候口贱快递员说拒收不要钱，他又来了说我欺骗，我把扣费证明发给他他不信，非让返还20，打给了快递员说拒收还要钱吗，他不知道，不知道你就瞎说，投诉了我这边有证明也是判的双方无责

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