如何7步精通电商运营？第三步，跟着学就行！

拾荒老人

做一个电商运营需要具备的能力

一、流程管理的能力

二、财务管理的能力

三、团队合作的能力

四、客户服务的能力

五、创意判断的能力

六、策略思考的能力

七、领导力

客户服务的能力

对AE 而言，是比较基本的客户关系管理。服务, 是这个行业的本质；服务, 是所有商业工作的本质；因此服务人的能力, 是你最大的本钱。服务需要非常, 非常地善解人意我们要去服务和你愿意为其提供服务的是什么样的人？ 你喜欢的人、你在意的人、付给你钱的人、你想通过你的服务使他工作更顺利的人、他/她工作不顺, 你就工作不顺的人如何才能做好客户服务？首先，你需要彻底了解他的需要、他的困难和他的问题然后，你要想出非常、非常聪明的办法来：满足他的需要、排除他的困难、解决他的问题。

创意判断的能力

判断一个创意的好坏有两个层次：

第一，这个创意是否符合策略。

第二，判断创意够不够好（这是创意的责任及决定）。

运营需要有审美的能力，要有美学基础，人文艺术基础，有品味。要具备说服创意人员的能力。锻炼好的创意判断能力的方法是多看好的广告，去分析了解它们好的原因而不是因为他们得了奖。