拼多多商品获得好评的方法与技巧分享

拾荒老人

拼多多评价包括了店铺评分和评论内容，当一笔交易的完成及售后少不了客服的作用，并且客服是否专业关系者退款及好评，所以评价至关重要。

如何获得好评？

1.产品品质有保障

很多消费者收到商品，对商品不满意以至于给差评大部分原因是与预期有差距，如：色差、无弹性等，当期望变成失望后，那么给与差评的几率就会很大。

2.商品描述方面

别让消费者感觉上当受骗了的感觉，因为有些商家的商品实际存在的缺陷不表明，导致消费者给与差评。因此不仅商品卖家卖点和优势要凸显出来，有缺陷的地方需标明才行。

3.售前咨询热心、耐心

网上购物因为看不见实物，咨询的问题就会比较多，特别是一些特殊用户，比如：年级较大的叔叔阿姨、孕婴用品购买者、贵重物品购买者等等。商家朋友们一定要耐心细心的回复，服务做好了，买家是能感受到的。刚开始没有购买欲望，因为跟客服沟通的比较多而达成交易的案例屡见不鲜。

4.优质快递

商家朋友一定要按照自己承诺的时间发货，并且有真实的快递单号和物流流转记录，当然，如果能提前发货肯定会增加买家的好感。

商品从揽件到买家签收，之后所有您跟买家之间的交集就会受到快递的影响，所以选择的快递公司要在运输、派件及包裹保管上服务过关，确保商品完好无损的交到买家手中，不要因为快递的问题影响到您店铺在买家心中的印象，给出差评。

5.售后问题主动配合解决

因为商品、快递和服务中出现的问题一定要及时有效的解决，不要因为追求销量而得到一个差评，影响更大。

拼多多评价回复技巧分享

1.利用短信服务功能

（1）发货及签收提醒

估计时间提醒买家及时签收验货，如果验货有破损建议拒签， 如对商品不满意建议及时联系客服，这样避免直接给差评。

（2）节日祝福&问候

一条简短的问候，一条很普通的节日祝福就能给用户送去您满满的关爱。

2. 小礼品

在同质化的服务中，想要收获更多的客户满意，就必须从细节处加以完善，在满足用户基本要求的情况下，用对您无伤大雅的赠品去提升用户的体验。 一个小镜子，一双袜子，一张卡片，任何一个超出商品本身的服务都能给您的店铺加分。

3.客服创新回复

每个客服都有自己的语言风格，机智幽默风趣的客服更能获得用户的好感。

4.掌柜回复

掌柜回复不仅可以对好评的买家致谢，宣传您的店铺和商品，还能对差评进行解释，还原事情经过，表明您店铺的态度。