淘宝的虚假交易处罚是有多个等级的,订单确认收货交易风险保障、虚假交易提醒、删除销量评价、扣分降权,扣2~12分,最严重的是扣48分,直接封店。被处罚后,怎么保住店铺综合权重?可以从以下几个方面入手∶ 1.保住店铺层级,我们要把能用的引流渠道都打开,确保店铺不掉层级。 2.保住店铺动态评分,弥补失去的综合权重。具体操作可以从快递、买家信用、赠品等方面入手。 3.保住综合支付转化率,只要不亏本,多给些赠品保证真实成交的转化率。 4.保住店铺的退款率,这个时候尽量做好售后,退款率不要高于行业均值的退款率,售后能补偿就补偿,做到在能力范围内满足客户的需求。 5.保住店铺的流量,考虑内容营销、直播带货、付费推广等办法将销量拉回来将损失降到最小。中小型卖家可以设计店铺营销活动,通过清仓、限时、秒杀等活动来鼓励客户收藏加购。只要能保证降权期间的流量,利润可以暂时不计较。 6.店铺的主推爆款被降权了,需要立刻将注意力转移到辅助爆款上。如果店铺没有辅助爆款,就会产生销售额断层。 7.低客单价产品补救方法,可以选择推辅助爆款,或重新推宝贝((注意∶主图和标题要换,不能一模一样),通过淘客速度把销量拉起来。 8.高客单价产品补救方法,通过老客户来补救,可以针对老客户做一些大额优惠券。同时直通车加大对精准人群的溢价。自建鱼塘很重要! 关注作者,后续会继续更新干货,感谢您的阅读。 |