买家恶意拍下赠品或邮费补差链接，投诉缺货怎么办？

一只青

一、赠品作为促销/低价商品，应该放置到商品发布类目:"其他-赠品“类目下;邮费应放置在“其他-邮费"类目下，且要在商品页面描述清楚。

二、如果发布正确，并且买家单独拍下赠品或者邮费商品，无法直接发货，买家退款后, 如果发起投诉,您可以拒绝买家投诉，并说明实际情况，如后续无法协商一致，小二介入处理后，会投诉不成立。

三、如卖家因自身没有规范商品信息而导致损失，风险需要由卖家来承担，建议和买家协商处理;如果商品未放置在正确类目，买家发起投诉,需要向买家主动进行赔付。